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Nível: ⭐⭐☆☆☆ (Básico)
Este artigo aborda:
Lista completa de itens proibidos pela Loggi
Razões para as restrições de transporte
Consequências de enviar produtos não permitidos
Como verificar se seu produto é elegível
Introdução
Toda transportadora estabelece restrições sobre quais produtos pode transportar, considerando aspectos de segurança, regulamentação legal e viabilidade operacional. A Loggi possui uma lista específica de itens proibidos que você precisa conhecer antes de realizar qualquer envio.
Enviar produtos restritos pode resultar em problemas sérios: desde a recusa da encomenda no momento da postagem até a perda total do direito a ressarcimento em caso de extravio ou avaria. Conhecer essas restrições protege seu negócio e evita transtornos tanto para você quanto para seus clientes.
Lista completa de itens proibidos
A Loggi não transporta os seguintes produtos:
Valores e documentos financeiros:
Dinheiro em espécie
Cheques
Produtos ilícitos:
Qualquer substância ou produto ilegal conforme legislação brasileira
Animais:
Animais vivos de qualquer espécie
Produtos perecíveis:
Hortifrutigranjeiros (frutas, verduras, legumes, ovos)
Equipamentos de grande porte:
Implementos agrícolas e tratores utilizados na construção
Tratores e equipamentos similares utilizados na agricultura e pavimentação
Materiais frágeis específicos:
Placas de vidro
Metais e materiais específicos:
Molibdênio
Níquel
Zinco
Grãos
Armamentos:
Armas de fogo
Munições
Substâncias perigosas:
Materiais perigosos, inflamáveis ou combustíveis
Explosivos
Produtos farmacêuticos:
Drogas
Remédios humanos
Remédios veterinários
Entorpecentes
Por que existem essas restrições
Cada categoria de produto proibido tem razões específicas que justificam a restrição:
Segurança dos colaboradores: Materiais inflamáveis, explosivos e substâncias perigosas representam risco direto aos entregadores, operadores de centros de distribuição e outros colaboradores que manuseiam as encomendas.
Conformidade legal: Armas de fogo, munições, entorpecentes e produtos ilícitos têm transporte regulamentado por lei federal. Transportadoras convencionais não possuem as licenças necessárias para movimentar esses itens.
Viabilidade operacional: Produtos perecíveis como frutas e verduras exigem refrigeração e tempo de trânsito controlado que a modalidade Loggi Ponto não oferece. Equipamentos de grande porte excedem as capacidades físicas dos veículos e da infraestrutura logística.
Bem-estar animal: O transporte de animais vivos requer condições especiais de ventilação, temperatura, alimentação e cuidados que não estão disponíveis no modelo operacional da Loggi.
Proteção patrimonial: Dinheiro e cheques têm alto valor e atraem interesse de terceiros mal-intencionados, aumentando riscos de roubo e criando responsabilidades que a transportadora não assume.
Consequências de enviar itens proibidos
Se você tentar postar uma encomenda contendo produtos restritos, várias situações podem ocorrer:
Recusa no PUDO: O atendente do ponto de postagem pode questionar o conteúdo da encomenda. Se identificar produto proibido, recusará a postagem.
Detecção no centro de distribuição: Durante o processamento, se houver suspeita de conteúdo proibido, a encomenda pode ser aberta para verificação. Se confirmado o produto restrito, a encomenda será devolvida ao remetente com cobrança de frete de devolução.
Perda do direito a ressarcimento: Este é o impacto mais grave. Se houver extravio ou avaria da encomenda e posteriormente for descoberto que o conteúdo era proibido, você perde completamente o direito a qualquer ressarcimento, independentemente do valor do produto.
Responsabilidade legal: Em casos de produtos ilícitos ou regulamentados, você pode responder legalmente pelo transporte irregular.
Como verificar se seu produto é elegível
Antes de ativar a integração com a Loggi, faça uma análise do seu catálogo completo. Liste todos os produtos que você comercializa e compare com a lista de itens proibidos. Se houver dúvida sobre algum produto específico, entre em contato diretamente com a Loggi para esclarecimentos antes de realizar envios.
Produtos limítrofes que geram dúvida:
Cosméticos e produtos de beleza geralmente são permitidos, exceto se contiverem álcool em alta concentração que os classifique como inflamáveis.
Suplementos alimentares são aceitos desde que não sejam classificados como medicamentos e estejam regularizados pela Anvisa.
Baterias de lítio em pequena quantidade, como as que vêm dentro de eletrônicos, costumam ser aceitas. Baterias soltas em grande quantidade podem ser restritas por serem consideradas material perigoso.
Declaração correta de conteúdo
A transparência na declaração de conteúdo é fundamental. Nunca omita ou falsifique informações sobre o que está enviando. Além de ser ilegal, essa prática elimina qualquer direito a ressarcimento e pode gerar consequências legais.
Se você vende produtos que estão próximos da zona de restrição, seja especialmente cuidadoso com a descrição. Por exemplo, se vende líquidos para limpeza, especifique na declaração que são produtos não inflamáveis e inclua a ficha técnica se necessário.
Alternativas para produtos restritos
Se parte do seu catálogo inclui produtos que não podem ser enviados pela Loggi, você tem algumas opções:
Ofereça múltiplas transportadoras: Configure outras integrações de frete no Enviali para produtos específicos. Algumas transportadoras aceitam categorias que a Loggi não aceita.
Retirada em loja: Para produtos restritos ou de difícil transporte, ofereça a opção de retirada presencial, eliminando a necessidade de envio.
Parcerias especializadas: Medicamentos, por exemplo, exigem transportadoras especializadas com licenças específicas. Busque parceiros adequados para essas categorias.
Fiscalização e controle
A Loggi pode realizar inspeções aleatórias de encomendas em seus centros de distribuição. Equipamentos de raio-X e outros métodos de verificação são utilizados para identificar conteúdos suspeitos. Essa fiscalização protege a operação e garante que as regras sejam cumpridas por todos os usuários.
Além da fiscalização interna da transportadora, órgãos governamentais também realizam verificações em operações logísticas. Envios irregulares podem ser identificados e gerar sanções tanto para a transportadora quanto para o remetente.
Boas práticas de conformidade
⚠️ Revise seu catálogo regularmente: Se você adiciona novos produtos, sempre verifique se eles são elegíveis para envio pela Loggi antes de disponibilizá-los para venda com essa opção de frete.
⚠️ Treine sua equipe: Se você tem funcionários que preparam os envios, certifique-se de que todos conhecem a lista de produtos proibidos e sabem identificá-los.
⚠️ Documente adequadamente: Mantenha fichas técnicas e documentação dos produtos que vende, especialmente se eles estiverem próximos de categorias restritas. Isso facilita comprovar a elegibilidade se questionado.
⚠️ Não arrisque: Em caso de dúvida sobre a elegibilidade de um produto, não o envie pela Loggi. Busque esclarecimentos antes ou utilize outra modalidade de transporte.
Dúvidas frequentes
Posso enviar perfumes pela Loggi?
Depende da concentração de álcool. Perfumes com alto teor alcoólico podem ser classificados como inflamáveis. Verifique a composição do produto e, em caso de dúvida, consulte o suporte.
E produtos de limpeza?
Produtos de limpeza convencionais geralmente são aceitos, mas aqueles com componentes inflamáveis ou corrosivos não. Verifique a classificação do produto.
Suplementos alimentares podem ser enviados?
Sim, desde que não sejam classificados como medicamentos. Suplementos regularizados pela Anvisa costumam ser aceitos.
Itens proibidos têm ressarcimento em caso de perda?
Não. O envio de produtos proibidos anula completamente o direito a ressarcimento, independentemente do valor.
Como a Loggi identifica produtos proibidos?
Através de declaração de conteúdo, inspeções visuais, equipamentos de raio-X e fiscalização em centros de distribuição.
O que acontece se eu enviar acidentalmente um item proibido?
A encomenda será devolvida com cobrança de frete de devolução e você perderá o direito a ressarcimento em caso de problemas com aquela remessa.
Respeitar as restrições de transporte protege sua operação, garante seus direitos e mantém a conformidade legal do seu negócio.
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