Como emitir nota fiscal diretamente pela Loja Integrada?

⏱️ Tempo estimado: 8 minutos
​Nível: ⭐⭐☆☆☆ (Básico)

Antes de começar, você precisa:

A emissão de nota fiscal é uma etapa fundamental para formalizar suas vendas e manter sua operação em conformidade fiscal. Com a funcionalidade de emissão integrada, você pode gerar notas fiscais diretamente pelo painel da Loja Integrada, sem precisar acessar sistemas externos.

Esta funcionalidade permite que você emita notas fiscais com apenas alguns cliques, agilizando seu processo de faturamento e melhorando a experiência do cliente, que pode receber os dados da nota por e-mail automaticamente.

Antes de emitir sua primeira nota fiscal, você precisa configurar o emissor na plataforma. Este é um processo único que deve ser feito apenas uma vez.

01 - Acesse o menu lateral esquerdo e localize Vendas

02 - Clique no sub-item Notas fiscais

03 - Preencha o CNPJ sob o qual as notas fiscais serão emitidas e clique em Configurar

04 - Informe o CNPJ para emissão de NF-e, a Inscrição Estadual da sua empresa e a senha do Certificado Digital

05 - Faça o upload do Certificado Digital A1

06 - Informe se seus produtos são, em sua maioria, de fabricação própria ou revenda

07 - Clique em Salvar configurações

Pronto! O emissor de notas fiscais está configurado e você já pode começar a emitir suas notas diretamente pela plataforma.

01 - Acesse Vendas > Listar pedidos

02 - Clique no pedido para o qual deseja emitir a nota fiscal

03 - Localize o botão "Nota fiscal" próximo ao número e data de criação do pedido

04 - Clique em "Nota fiscal" e no popup que abrir, preencha as seguinte informações:

05 - Clique em "Emitir nota fiscal" para finalizar

Pronto! Sua nota fiscal será gerada, enviada para autorização da SEFAZ e o pedido será atualizado com as informações fiscais.

Quando uma nota fiscal é emitida com sucesso, o sistema altera automaticamente o status do pedido para "Faturado", mas apenas em determinadas situações:

Status que permitem atualização automática para "Faturado":

Exemplo: Se você alterou o status para "Pedido em separação" e depois emitiu a nota fiscal, a NF será gerada com sucesso, mas o pedido continuará em "Pedido em separação".

O NCM (Nomenclatura Comum do Mercosul) é um código obrigatório na emissão de notas fiscais. Ele funciona como um documento de identidade do produto, identificando o tipo de mercadoria comercializada e definindo o tratamento tributário aplicável.

Sem o código NCM, o sistema fiscal não consegue determinar:

O NCM padroniza a identificação de mercadorias em todo o Brasil e nos países do Mercosul, permitindo que as Secretarias da Fazenda e a Receita Federal identifiquem exatamente o que está sendo vendido.

Você pode consultar o código NCM em diferentes fontes:

Mesmo fabricantes e artesãos devem informar o NCM. Nestes casos, você deve enquadrar o produto no código mais próximo da categoria correspondente.

Exemplo: Um sabonete artesanal pode usar o mesmo NCM de sabonetes industriais, desde que a natureza do produto seja similar.

Se o produto for muito específico:

Além do NCM, outros dados do produto são considerados na emissão da nota fiscal:

Estes campos também devem estar preenchidos no cadastro do produto. No entanto, caso não estejam preenchidos, o sistema utilizará automaticamente as informações que foram definidas como padrão durante a configuração do emissor de notas fiscais (fabricação própria ou revenda).

No caso de produtos que possuem variações, se apenas o produto-pai tiver o NCM cadastrado (sem NCM específico nas variações), o sistema utilizará o NCM do produto-pai para todas as variações na emissão da nota fiscal.

A Carta de Correção de Nota Fiscal (CC-e) serve para corrigir erros específicos em uma Nota Fiscal eletrônica já autorizada pela SEFAZ, sem precisar cancelar a nota. É um documento eletrônico com validade jurídica, vinculado à NF-e original.

Exemplos comuns de informações que podem ser corrigidas:

🚫 O que NÃO pode ser corrigido:

01 - Acesse o pedido no seu painel

02 - Localize o botão "Nota fiscal" no canto superior direito da tela

03 - Selecione a opção "Detalhes da nota fiscal"

04 - Clique em "Carta de correção"

05 - Preencha as informações que devem ser corrigidas na nota fiscal

06 - Clique em Enviar para finalizar

A carta de correção ficará vinculada permanentemente à nota fiscal original.

Uma nota fiscal pode ser cancelada, mas deve seguir regras específicas da legislação fiscal.

01 - Acesse o pedido no seu painel

02 - Localize o botão "Nota fiscal" no canto superior direito da tela

03 - Selecione a opção "Detalhes da nota fiscal"

04 - Clique em "Cancelamento"

05 - Confirme o cancelamento

Quando um cliente devolve um ou mais itens de um pedido, você deve gerar uma nota de devolução para regularizar a operação fiscalmente.

01 - Acesse o pedido no seu painel

02 - Localize o botão "Nota fiscal" no canto superior direito da tela

03 - Selecione a opção "Detalhes da nota fiscal"

04 - Clique em "Nota de devolução"

05 - Selecione quais itens do pedido foram devolvidos

06 - Clique em Gerar nota para finalizar

Se você vende em marketplaces integrados à Loja Integrada via Hub de Canais, a nota fiscal é enviada automaticamente para o canal após a emissão.

Como funciona:

Uma vez que um pedido de marketplace tem sua nota fiscal emitida na Loja Integrada e seu status alterado para "Faturado", a nota fiscal é encaminhada de forma automática para o canal de origem do pedido (Mercado Livre, Magalu, etc.).

Isso garante que o marketplace e o cliente final recebam as informações fiscais necessárias sem necessidade de envio manual.

Minha loja precisa estar no Simples Nacional para usar o emissor?

Sim. Atualmente, o emissor de notas fiscais da Loja Integrada está disponível exclusivamente para empresas enquadradas no regime tributário Simples Nacional.

O que é o Certificado Digital A1 e por que ele é necessário?

O Certificado Digital A1 é um tipo de identidade digital usada para comprovar a identidade de pessoas físicas ou jurídicas na internet. Ele funciona como uma "assinatura digital" que substitui a assinatura manuscrita e permite realizar operações oficiais de forma eletrônica. É obrigatório para emissão de notas fiscais porque o Estado precisa garantir segurança, autenticidade e integridade nas operações fiscais eletrônicas. O Certificado Digital A1 possui validade de 1 ano e pode ser obtido através de empresas especializadas (Autoridades Certificadoras) na sua emissão.

Meu certificado digital A1 está prestes a vencer, posso utilizá-lo?

Se o Certificado Digital ainda está válido, ele pode ser utilizado no emissor de notas fiscais. No entanto, é importante renová-lo o quanto antes para garantir que as notas fiscais continuarão sendo emitidas sem problemas. Caso o certificado vença, a emissão das NFes apresentará erro.

Qual a diferença entre "Emitir nota fiscal" e "Adicionar nota fiscal"?

A opção "Emitir nota fiscal" gera a nota diretamente na plataforma, com comunicação automática com a SEFAZ. Já "Adicionar nota fiscal" é usada quando você emite a nota em um sistema externo (como um ERP) e deseja apenas vincular os dados ao pedido na plataforma.

Quando emito uma nota fiscal, o status do pedido é alterado?

Sim, mas com condições específicas. Quando uma nota fiscal é emitida, o status do pedido será alterado automaticamente para "Faturado" apenas se o pedido estiver nos seguintes status: Pedido Pago, Pedido Efetuado ou Em produção. Se você já alterou o status do pedido para um status considerado posterior a "Faturado" (como "Pedido em separação"), o status do pedido não retrocederá automaticamente, mas a NF será emitida normalmente.

Posso emitir nota fiscal para um pedido independente do status em que ele está? Não. A emissão de notas fiscais está disponível somente para pedidos que estão nos seguintes status: Pedido Pago, Pedido em separação, Em produção ou Pedido Efetuado.

Posso alterar a nota fiscal após a emissão?

Após emitida, a nota fiscal não pode ser editada. Para correções menores, você pode emitir uma Carta de Correção (CC-e). Em caso de erro grave, será necessário cancelar a nota (se dentro de 24h) ou seguir procedimentos específicos junto à SEFAZ.

O cliente sempre receberá a nota por e-mail?

Não. O envio por e-mail é opcional e pode ser configurado no momento da emissão, marcando ou desmarcando a opção correspondente.

O que acontece se eu não cadastrar o NCM no produto?

Sem o NCM cadastrado, não será possível emitir a nota fiscal, pois este código é obrigatório pela legislação brasileira.

Quais dados são necessários no produto para emitir uma nota fiscal?

Para que a nota fiscal seja emitida sem problemas, é necessário que os produtos possuam NCM cadastrado. Além disso, é importante que o tipo de produção e a origem da mercadoria também estejam preenchidos. No entanto, caso o tipo de produção e a origem da mercadoria não estejam preenchidos no produto, será assumida a informação preenchida como padrão durante a configuração do emissor.

O que acontece quando um produto-pai possui NCM, mas as variações não possuem?

No caso de produtos que possuem o NCM cadastrado somente no produto-pai (sem NCM específico nas variações), o NCM do produto-pai é automaticamente considerado para todas as variações na emissão da nota fiscal.

Para que serve uma Carta de Correção?

A Carta de Correção (CC-e) serve para corrigir erros específicos em uma Nota Fiscal eletrônica já autorizada pela SEFAZ, sem precisar cancelar a nota. Pode ser usada para corrigir erros na descrição do produto, dados adicionais, código interno, peso, volume ou informações logísticas. Não pode ser usada para alterar valores, CPF/CNPJ ou dados que alterem a natureza da operação.

Posso cancelar uma nota fiscal?

Sim, uma nota fiscal pode ser cancelada, desde que isso ocorra dentro das primeiras 24 horas após a emissão. Após esse prazo, o cancelamento deve ser feito manualmente no site da SEFAZ com pagamento de taxa.

O que devo fazer caso um cliente devolva itens de um pedido?

Em casos de devolução, você deve gerar uma nota de devolução através do botão "Nota fiscal" > "Detalhes da nota fiscal" > "Nota de devolução". Selecione os itens devolvidos e gere a nota. Atenção: a nota de devolução não retorna o item automaticamente para o estoque, você deve fazer isso manualmente no cadastro do produto.

Qual a série das notas fiscais emitidas na Loja Integrada?

A série é definida automaticamente com base na última nota fiscal autorizada para o CNPJ, considerando todos os emissores vinculados (ERP, matriz, filiais ou qualquer outro). Se o CNPJ nunca emitiu nota fiscal, a Loja Integrada iniciará na Série 1. Se já possui notas emitidas, será utilizada a próxima série após a última nota autorizada. No momento, não é possível definir a série manualmente na plataforma.

Posso escolher a série da NF-e na Loja Integrada?

Não. A série não pode ser configurada manualmente na plataforma no momento. Essa funcionalidade já está mapeada como melhoria, mas ainda não há previsão para disponibilização.

Tenho ERP e filial emitindo notas no mesmo CNPJ. Qual série será considerada?

Será considerada a última nota autorizada para o CNPJ, independentemente de qual sistema ou unidade tenha feito a emissão. Por isso, é importante verificar qual foi a última nota autorizada antes de ativar a emissão pela Loja Integrada, para evitar conflito de séries.

A Loja Integrada identifica qual emissor externo foi usado?

Não. A verificação é feita com base no histórico de emissão do CNPJ, e não no emissor específico.

No caso de vendas em marketplaces, a nota fiscal é enviada automaticamente? Sim. Uma vez que um pedido de marketplace tem sua nota fiscal emitida na Loja Integrada e seu status alterado para "Faturado", a nota fiscal é encaminhada automaticamente para o canal de origem do pedido (Mercado Livre, Magalu, etc.).

Preciso reconfigurar o emissor toda vez que for emitir uma nota?

Não. A configuração do emissor é feita apenas uma vez. Depois de configurado, você pode emitir quantas notas fiscais precisar sem necessidade de reconfigurações, exceto quando o certificado digital vencer.

Qual o formato aceito para o Certificado Digital?

O certificado deve ser no formato A1, nos arquivos .pfx ou .p12. Outros formatos não são aceitos pela plataforma.

O que fazer quando o Certificado Digital vencer?

Você deve renovar o certificado junto à Autoridade Certificadora e depois atualizar o novo certificado nas configurações do emissor de notas fiscais na plataforma (Vendas > Notas fiscais).

Como funciona a escolha entre fabricação própria ou revenda?

Esta informação define o tipo padrão de operação que será usado nas notas fiscais. Se seus produtos são majoritariamente de fabricação própria, selecione essa opção. Se são de revenda, escolha revenda. Você ainda pode especificar isso individualmente no cadastro de cada produto.

Configuração inicial do emissor:

Emissão de nota fiscal:

Carta de Correção:

Cancelamento (até 24h):

Nota de devolução:

Pronto! Agora você pode configurar o emissor e emitir notas fiscais diretamente pela plataforma, otimizando seu tempo e mantendo sua loja em conformidade fiscal.

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