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Nível: ⭐⭐☆☆☆ (Básico)
Este artigo aborda:
Como gerar etiquetas pelo painel do Enviali
Requisitos de embalagem adequada
Procedimento de postagem no Loggi Ponto
Sistema de rastreamento em tempo real
Introdução
O processo de envio pela Loggi através do Enviali é desenhado para ser simples e direto, mas exige atenção a detalhes específicos em cada etapa. Desde a geração da etiqueta até a confirmação da entrega, cada passo tem requisitos que, quando cumpridos corretamente, garantem uma operação tranquila e sem intercorrências.
Conhecer o fluxo completo permite que você organize melhor sua rotina operacional, identifique possíveis gargalos e ofereça aos seus clientes uma experiência de compra previsível e confiável.
Geração de etiqueta no painel do Enviali
O processo começa após a confirmação de pagamento do pedido na sua Loja Integrada. Você acessa o painel do Enviali através da área administrativa da sua loja, clica em Gerenciar Etiquetas > Pagamento de Etiquetas Pendentes e localiza o pedido que precisa ser enviado.
Ao selecionar o pedido correspondente e a opção Pagar frete com desconto, o sistema solicitará algumas informações essenciais:
Peso e dimensões da encomenda: Lembre-se de conferir o peso real em quilos e as três dimensões em centímetros (altura, largura e comprimento), incluindo o peso da embalagem e dos materiais de proteção. Caso necessário, é possível editar a etiqueta (canto inferior esquerdo).
Documentação fiscal: Para empresas, será necessário informar o CFOP e a chave de acesso da nota fiscal eletrônica (44 dígitos). Para pessoas físicas, os dados da declaração de conteúdo.
Escolha do Loggi Ponto: Você selecionará qual ponto de postagem utilizará. Não é necessário comprometer-se com um ponto específico neste momento - você pode escolher qualquer Loggi Ponto disponível na sua região na hora de postar. Para conferir, basta acessar o o painel do Enviali > Correios e mais transportadoras > Configurações Loggi. Será apresentada uma lista de locais de postagem dos pacotes.
O sistema validará todas as informações e, se estiverem corretas, gerará a etiqueta em formato PDF pronta para impressão.
Impressão da etiqueta
A etiqueta pode ser impressa em impressora comum, em papel sulfite A4 branco ou em impressora térmica. A impressão deve estar nítida, com o código de barras legível e sem manchas ou borrões.
Após imprimir, confira se todas as informações estão visíveis: dados do remetente, dados do destinatário, código de rastreamento e código de barras. Se houver qualquer problema na impressão, reimprima a etiqueta antes de embalar o produto.
💡 Dica importante: Imprima sempre uma etiqueta extra para guardar como comprovante. Isso facilita consultas futuras e serve como backup em caso de problemas com a encomenda original.
Regra de embalagem única por pedido
O Enviali trabalha com o sistema de uma etiqueta por pedido. Isso significa que todos os produtos de um mesmo pedido devem obrigatoriamente ser acondicionados em uma única embalagem, independentemente da quantidade de itens.
Se um cliente comprar 5 produtos diferentes, você precisa embalar todos os 5 itens juntos em uma mesma caixa. Não é possível gerar múltiplas etiquetas para dividir os produtos de um único pedido em várias embalagens.
Implicações práticas:
Você precisa ter embalagens de diferentes tamanhos para acomodar desde pedidos com um único item pequeno até pedidos com múltiplos produtos que precisam ser embalados juntos.
Se um pedido contiver produtos que, somados, ultrapassem os limites de peso (30kg) ou dimensões da Loggi, você não poderá utilizar essa transportadora para aquele pedido específico. Será necessário usar outra modalidade de frete.
Planeje seu estoque de embalagens considerando os cenários de pedidos múltiplos mais comuns na sua loja. Se você costuma receber pedidos com 3-4 itens, tenha caixas adequadas para esse volume.
Requisitos de embalagem
A escolha da embalagem adequada é crucial para proteger o produto durante o transporte e garantir que ele chegue íntegro ao destinatário. A Loggi não se responsabiliza por danos causados por embalagens inadequadas.
Tipos de embalagem recomendados:
Caixas de papelão ondulado são ideais para a maioria dos produtos. Escolha caixas com resistência adequada ao peso do produto - caixas de parede dupla para itens mais pesados, parede simples para itens leves.
Envelopes plásticos (saco bolha) funcionam bem para produtos leves, flexíveis e resistentes como roupas e tecidos. Não utilize para produtos rígidos ou frágeis.
Caixas de madeira ou plástico rígido são adequadas para produtos de maior valor ou fragilidade, desde que respeitem os limites de peso e dimensões.
Materiais de proteção interno:
Plástico bolha protege produtos frágeis contra impactos. Envolva o produto em pelo menos duas camadas.
Papel kraft amassado ou picado preenche espaços vazios e evita que o produto se movimente dentro da caixa.
Espumas e separadores de papelão criam compartimentos internos para produtos que não podem se chocar entre si.
Vedação da embalagem:
Use fita adesiva resistente (tipo BOPP) para fechar todas as aberturas da caixa. Reforce as extremidades e o centro da embalagem com fitas adicionais, especialmente em caixas pesadas.
Nunca utilize apenas grampos, barbante ou fita crepe - esses materiais não oferecem resistência suficiente durante o transporte.
Veja todas as recomendações de segurança para as embalagens em nosso artigo de ajuda.
Fixação da etiqueta
A etiqueta deve ser colada na parte superior da caixa, preferencialmente na face mais plana e visível. Use toda a superfície adesiva da etiqueta ou, se impressa em papel comum, fixe-a com fita adesiva transparente nas quatro bordas.
⚠️ Atenção crítica: Não cubra o código de barras com fita adesiva. Isso prejudica a leitura pelos equipamentos de triagem e pode causar atrasos ou perda da encomenda. Cole a fita apenas nas bordas da etiqueta, mantendo o código de barras totalmente exposto.
A etiqueta não pode ter dobras, rasgos ou manchas. Se danificada durante a fixação, imprima e cole uma nova.
Escolha e localização do Loggi Ponto
Com a encomenda embalada e etiquetada, você precisa levar o pacote até um Loggi Ponto. Você pode consultar os pontos disponíveis na sua região através do site ou aplicativo da Loggi, ou diretamente no painel do Enviali em Correios e mais transportadoras > Configurações Loggi. Será apresentada uma lista de locais de postagem dos pacotes.
Escolha um ponto conveniente considerando sua rotina: proximidade do seu estabelecimento, horário de funcionamento e facilidade de acesso. Não é necessário informar previamente qual ponto você utilizará - basta comparecer com a encomenda etiquetada, em qualquer Loggi Ponto no seu município.
Procedimento no Loggi Ponto
Ao chegar no ponto de postagem, entregue a encomenda ao atendente. Ele verificará se a etiqueta está corretamente fixada e registrará a postagem no sistema através da leitura do código de barras ou QRCode.
Não é necessário apresentar documentos pessoais ou preencher formulários adicionais - todo o processo é feito através da leitura da etiqueta, que já contém todas as informações necessárias.
Assim que a leitura da etiqueta for realizada e se tudo ok, o status do envio já será atualizado na plataforma Loja Integrada. Assim, comprovando que seu pacote foi postado em um Loggi Ponto.
Rastreamento em tempo real
Assim que a encomenda for coletada do Loggi Ponto pela transportadora, o status de rastreamento será atualizado. Você pode acompanhar o andamento de duas formas:
Pelo painel da Loja Integrada: Acesse a seção de pedidos e clique no pedido específico. O sistema exibirá o status atualizado da entrega com base nas informações da Loggi.
Diretamente com a Loggi: Utilize o código de rastreamento (que aparece na etiqueta) no site ou aplicativo da Loggi para acompanhamento detalhado com informações em tempo real.
O rastreamento mostra cada etapa do processo: coleta no PUDO, chegada ao centro de distribuição, saída para entrega, tentativas de entrega e confirmação final de recebimento.
Principais status de rastreamento
Durante o trajeto, você verá diferentes status que indicam a situação da encomenda:
Postado: Encomenda registrada no sistema do Loggi Ponto.
Coletado: Loggi retirou a encomenda do ponto parceiro.
Em trânsito: Encomenda se movendo entre centros de distribuição.
Saiu para entrega: Encomenda com o entregador a caminho do destinatário.
Entregue: Destinatário recebeu a encomenda com sucesso.
Ocorrências: Se houver problemas como endereço incorreto, destinatário ausente ou recusa, o status indicará a ocorrência específica.
Comunicação com o cliente
Mantenha seu cliente informado sobre o andamento da entrega. A Loja Integrada pode enviar notificações automáticas, mas em situações especiais vale a pena fazer contato direto.
Se houver feriados no meio do prazo, avise o cliente proativamente que pode haver um dia adicional no prazo estimado.
Compartilhe o código de rastreamento com o cliente para que ele possa acompanhar por conta própria. Isso reduz consultas e dá ao cliente sensação de controle sobre o recebimento.
Organização operacional
Para otimizar seu processo de envio, considere estabelecer uma rotina:
Separe um horário específico do dia para gerar todas as etiquetas dos pedidos confirmados.
Prepare as embalagens em lote para ganhar eficiência na operação.
Vá ao Loggi Ponto sempre no mesmo horário, preferencialmente pela manhã ou início da tarde, para garantir processamento rápido.
Mantenha estoque de materiais de embalagem (caixas, plástico bolha, fita adesiva) para evitar interrupções no processo.
Dúvidas frequentes
Posso gerar a etiqueta e postar no dia seguinte?
Sim. A etiqueta não tem prazo de validade imediato, mas quanto antes postar, melhor para cumprir prazos de entrega.
Preciso embalar o produto antes de gerar a etiqueta?
Sim, porque você precisa informar o peso e dimensões finais da embalagem ao gerar a etiqueta.
Posso usar caixas reutilizadas?
Sim, desde que estejam em bom estado, limpas, resistentes e com etiquetas antigas removidas.
O que fazer se o Loggi Ponto recusar minha encomenda?
Verifique se a etiqueta está correta e legível, se a embalagem está adequada e se o produto não é proibido. Corrija o problema identificado antes de tentar novamente.
Quanto tempo demora para o rastreamento ser atualizado?
Normalmente algumas horas após a postagem. A atualização em tempo real começa após a coleta do PUDO pela Loggi.
E se meu cliente comprar vários produtos que não cabem em uma caixa?
Você precisará usar uma embalagem maior que comporte todos os itens juntos, respeitando os limites de peso e dimensões da Loggi. Se não for possível, considere oferecer outra opção de frete para aquele pedido.
Seguir o processo corretamente em cada etapa garante envios sem problemas e clientes satisfeitos com a experiência de compra.
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