🔁 Acesso Antecipado
Esta funcionalidade está em fase de experimentação, pronta para o seu dia a dia e vai evoluir com base na sua experiência.
⏱️ Tempo estimado: 5 minutos
Nível: ⭐⭐☆☆☆ (Básico)
O que é o Painel de Oportunidades
A Komea analisa os dados da sua loja constantemente e identifica ações que podem ser realizadas para a evolução do seu negócio. Mas em vez de só mostrar números e gráficos, ela transforma essas análises em oportunidades práticas que você pode executar com poucos cliques.
Pense assim: é como ter alguém de confiança olhando para o seu negócio e dizendo "olha, percebi que você pode fazer isso aqui para vender mais". A diferença é que a Komea não só sugere, ela também executa, se você quiser.
Como funciona
O Painel de Oportunidades aparece na tela inicial da Komea através de um banner rotativo. Cada oportunidade é uma sugestão baseada no comportamento real da sua loja: seus clientes, seus produtos, sua performance.
As oportunidades são organizadas em três categorias que representam os pilares do seu negócio:
Clientes reúne oportunidades focadas em cuidar da sua base, reativar quem sumiu e valorizar quem compra sempre.
Produtos traz sugestões para melhorar sua oferta, desde cadastro até ajustes de preço e estoque.
Loja apresenta ações para melhorar a performance geral, como configurações importantes ou alertas sobre problemas.
🐝 Importante: O Painel de Oportunidades só aparece depois que você conclui as configurações iniciais da Komea.
Tipos de oportunidades
Nem toda oportunidade é igual. A Komea trabalha com diferentes formatos para se adaptar ao que você precisa naquele momento.
Tarefas são ações que você pode executar diretamente pela Komea. Por exemplo: disparar uma campanha de e-mail para clientes que não compram há muito tempo ou criar um cupom de desconto para uma promoção.
Alertas são avisos sobre algo importante que está acontecendo na sua loja. Pode ser um produto com estoque acabando, um problema no meio de pagamento ou uma instabilidade nos Correios. Você não precisa executar nada, é só ficar por dentro.
Conteúdos são direcionamentos para artigos e materiais educativos que podem ajudar você a resolver uma situação ou aprender algo novo sobre gestão de e-commerce.
🍯 Dica: Alertas são especialmente úteis para evitar surpresas desagradáveis. A Komea avisa antes que o problema vire dor de cabeça.
Quando as oportunidades aparecem
As oportunidades não são aleatórias. Elas aparecem quando fazem sentido para o momento da sua loja. Alguns exemplos de gatilhos:
Ao concluir as configurações iniciais, você recebe oportunidades de primeiros passos, como configurar nota fiscal.
Ao receber seu primeiro pedido, surgem oportunidades relacionadas a vendas.
Quando sua base de clientes cresce, aparecem oportunidades de segmentação e campanhas direcionadas.
O que acontece depois que você decide
Cada oportunidade tem três caminhos possíveis:
Disponível é o estado inicial. A oportunidade está ali, esperando você decidir.
Concluído significa que você executou a ação. Pode ter sido criar um cupom, disparar uma campanha ou qualquer outra tarefa sugerida.
Recusado é quando você opta por não executar naquela hora. Sem problemas: a oportunidade volta no próximo ciclo, geralmente no mês seguinte.
⚠️ Atenção: Se você recusar uma oportunidade, não dá para voltar atrás no mesmo ciclo. Ela só reaparece no próximo mês.
Onde as ações são executadas
Dependendo do tipo de oportunidade, a execução pode acontecer em lugares diferentes.
Algumas ações acontecem direto na Komea, sem precisar sair da conversa. É o caso de campanhas de e-mail, criação de cupons e outras funcionalidades já integradas.
Outras ações são realizadas no painel da Loja Integrada. Nesses casos, você é direcionado para o lugar certo.
Para conteúdos educativos, o direcionamento é para a Central de Ajuda ou outros materiais externos.
Ciclo de renovação
As oportunidades rodam mensalmente. Isso significa que todo mês a Komea reavalia sua loja e atualiza as sugestões.
Se uma oportunidade que você não executou ainda faz sentido, ela continua aparecendo, mas atualizada com os dados mais recentes. Se você recusou, ela volta no próximo ciclo para você reconsiderar.
O objetivo é que você sempre tenha pelo menos uma oportunidade disponível, seja uma ação para executar ou um alerta para ficar de olho.
Dúvidas Frequentes
Posso zerar todas as oportunidades?
Sim, é possível que você execute ou recuse tudo e fique temporariamente sem oportunidades. No próximo ciclo mensal, novas sugestões aparecem.
Se eu recusar, a Komea para de sugerir aquilo?
A oportunidade volta no próximo mês para você reconsiderar. O sistema está em constante evolução para se adaptar cada vez melhor ao seu perfil.
Preciso fazer alguma coisa para receber oportunidades?
Só precisa ter concluído as configurações iniciais da Komea. A partir daí, as oportunidades aparecem automaticamente na sua tela inicial.
Consigo ver o histórico do que já fiz?
Sim, os dados de ações executadas e recusadas são registrados pela Komea.
O Painel de Oportunidades transforma dados em ações práticas. Em vez de você precisar analisar relatórios e decidir o que fazer, a Komea faz esse trabalho e entrega sugestões prontas para executar. Seu papel é aprovar, ajustar ou recusar, e deixar os agentes cuidarem do resto.
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