Sempre que um pedido é cancelado no Mercado Pago, um código é exibido no conector da ferramenta, mostrando o detalhe da transação e o motivo do cancelamento conforme ilustra a imagem a seguir:

Como acessar o conector do Mercado Pago?

Passo 01 - No painel da sua loja, acesse Vendas>Pedidos.

Passo 02 - No pedido que foi cancelado, clique no ícone para visualização do pedido:

Passo 03 - Na aba do pagamento, clique em Consultar detalhes da transação.

Passo 04 - Na tela seguinte, você visualizará o motivo do cancelamento.

Qual o significado dos erros?

cc_rejected_bad_filled_card_number: o número do cartão é inválido.  

cc_rejected_bad_filled_date: o cliente tem que verificar a data de validade do cartão informado.

cc_rejected_bad_filled_other:  revise todos os dados.

cc_rejected_bad_filled_security_code: código de segurança do cartão de crédito é inválido.

cc_rejected_blacklist: não foi possível processar o pagamento.

cc_rejected_call_for_authorize: o cliente precisa autorizar Mercado Pago com forma de pagamento.

cc_rejected_card_disabled: cartão não ativo.

cc_rejected_card_error: não foi possível processar o pagamento.

cc_rejected_duplicated_payment: o cliente já fez um pagamento desse valor.
Se ele necessitar precisa pagar novamente, terá que usar outro cartão ou outro meio de pagamento.

cc_rejected_high_risk:  O pagamento foi recusado. Recomendamos que o seu cliente pague com outros meios de pagamento oferecidos, preferencialmente à vista.

cc_rejected_insufficient_amount: o cartão de seu cliente não tem limite suficiente

cc_rejected_invalid_installments: o cartão de seu cliente não processa pagamentos com parcelas.

cc_rejected_max_attempts: o cliente atingiu o limite de tentativas permitidas.
Use outro cartão ou outro meio de pagamento.

cc_rejected_other_reason: não foi possível processar o pagamento.

pending_review_manual: este é um aviso que está sendo processando o pagamento. Geralmente em menos de 2 dias úteis você será avisado por e-mail se o pagamento foi aprovado ou se foi recusado por falta de mais informações.

pending_contingency: este é um aviso que está sendo processando o pagamento. Geralmente em menos de 1 hora enviaremos o resultado por e-mail se o pagamento foi aprovado ou se foi recusado por falta de mais informações.

💡É importante saber: cada significado aqui mostrado, são retornos referentes às análises que o próprio Mercado Pago realiza. Caso precise de mais detalhes sobre cada um desses retornos, basta clicar aqui para acessar a central de ajuda que eles disponibilizam diretamente dentro da sua conta.

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