⏱️ Tempo estimado: 5 minutos
Nível: ⭐⭐☆☆☆ (Básico)
Antes de começar, você precisa:
Ter uma conta ativa na Loja Integrada com plano pago
Ter o Enviali habilitado na sua loja
Ter a J&T Express ativada como transportadora
Este artigo reúne as principais regras de envio da J&T Express no Enviali. Use como referência rápida antes de despachar seus pedidos. Cada seção possui um link para o artigo completo com mais detalhes.
Modalidade de envio
A J&T Express opera exclusivamente com a modalidade Standard, com transporte rodoviário nacional. A postagem é feita em pontos parceiros J&T Express — não há coleta domiciliar. Somente envios de volume único são aceitos (1 etiqueta = 1 pacote).
Documentação fiscal
Tipo de remetente | Documento exigido | Limite de ressarcimento |
Pessoa Jurídica (CNPJ) | Nota Fiscal Eletrônica (NF-e modelo 55) | Até R$ 10.000,00 |
Pessoa Física (CPF) | DCe (Documento Complementar Eletrônico) | Até R$ 1.000,00 |
🔑 A NFA-e (Nota Fiscal Avulsa) não é aceita. Para PF, o Enviali gera a DCe automaticamente. Cada NF-e deve ser vinculada a uma única etiqueta.
Limites de peso e dimensões
Parâmetro | Mínimo | Máximo |
Peso | 0,010 kg (10g) | 30 kg |
Maior lado individual | — | 120 cm |
Soma das dimensões (A+L+C) | — | 240 cm |
🔑 Para pacotes até 5 kg, o frete é calculado apenas pelo peso real. Acima de 5 kg, aplica-se o maior valor entre peso real e peso cubado (fator 167 kg/m³). Divergências entre dados informados e aferidos podem gerar cobrança retroativa.
Prazos de entrega
Calculados em dias úteis
Contagem inicia a partir da postagem no ponto parceiro (leitura da etiqueta)
Sem dia adicional de processamento nos pontos de postagem
Malha 100% própria — sem redespacho por outras transportadoras
Prazos variam conforme origem e destino, calculados automaticamente no checkout
Itens proibidos
A J&T Express não transporta: animais vivos e plantas, armas de fogo e munições, dinheiro e títulos ao portador, drogas, explosivos e inflamáveis, joias e obras de arte, produtos sem documentação fiscal, relógios acima de R$ 2.000,00, e restos mortais.
🔑 Item proibido = R$ 0,00 de indenização em caso de sinistro. Baterias de lítio e bebidas alcoólicas são aceitas com embalagem especial.
Embalagem
Apenas caixas de papelão quadradas ou retangulares
Envelopes plásticos (flyer) permitidos somente para vestuário
Proteção interna obrigatória (plástico bolha, isopor, papel kraft)
Etiqueta colada na parte superior, recortada, sem cobrir o código de barras
Embalagem inadequada pode invalidar o ressarcimento
Ressarcimento
Tipo de sinistro | Cobertura | Prazo para solicitar | Prazo de pagamento |
Avaria | Valor declarado até o teto | Via suporte LI | Até 30 dias corridos |
Extravio | Valor declarado até o teto | 30 dias corridos após identificação | Até 30 dias corridos |
Roubo/Furto | Valor declarado até o teto | Via suporte LI | Até 40 dias corridos |
🔑 O frete pago não é reembolsado em nenhum caso. Extravio é identificado quando não há movimentação por mais de 5 dias corridos.
Devoluções e tentativas de entrega
Situação | Regra |
Tentativas de entrega | 3 tentativas sem custo |
Reentrega após 3ª tentativa | Cobrada em 50% do valor da entrega |
Frete de devolução | 130% do valor da entrega original |
Custódia após insucesso | 5 dias corridos para novas instruções |
Correção de endereço | 5 dias corridos após ocorrência |
Local de devolução | Ponto de postagem original (não o endereço do remetente) |
Prazo de retirada | 7 dias corridos — após isso, descarte |
🚫 A J&T Express não entrega em caixas postais nem em shopping centers.
🔑 Para logística reversa (devolução ao estoque), é obrigatório usar Nota Fiscal de Devolução — DCe não é aceita.
Dúvidas Frequentes
A J&T Express faz coleta domiciliar?
Não. A postagem é feita exclusivamente em pontos parceiros J&T Express.
Posso enviar mais de um pacote com a mesma etiqueta?
Não. A J&T aceita apenas envios de volume único — 1 etiqueta = 1 pacote.
Qual o peso máximo aceito?
30 kg por volume.
Os prazos são em dias úteis ou corridos?
Dias úteis.
Onde o pacote devolvido é entregue?
No ponto de postagem original onde foi despachado, não no endereço do remetente. Você tem 7 dias para retirar.
O frete é devolvido em caso de problemas na entrega?
Não. O frete não é reembolsado em nenhuma situação (devolução, extravio, avaria ou cancelamento).
A J&T entrega em shopping centers?
Não. Shopping centers e caixas postais não são atendidos.
Resumo dos passos principais
Confirme que seu catálogo não contém itens proibidos
Verifique peso e dimensões dentro dos limites aceitos
Emita a documentação fiscal correta (NF-e para PJ, Declaração para PF)
Embale com caixa de papelão e proteção interna adequada
Gere a etiqueta no Enviali e cole corretamente na embalagem
Leve ao ponto parceiro J&T Express dentro do horário de funcionamento
Acompanhe o rastreamento pelo painel da Loja Integrada
Pronto! Com essas regras em mente, você está preparado para enviar pela J&T Express no Enviali.
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