⏱️ Tempo estimado: 5 minutos
Nível: ⭐⭐☆☆☆ (Básico)
Antes de começar, você precisa:
Ter uma conta ativa na Loja Integrada com plano pago
Ter o Enviali habilitado na sua loja
Ter a J&T Express ativada como transportadora
Ter um pedido confirmado e pronto para envio
A geração da etiqueta é o primeiro passo para enviar um pedido pela J&T Express. Neste artigo, você encontra o processo completo: desde a geração no painel até a postagem no ponto parceiro.
Gerando a etiqueta no painel do Enviali
01 - Acesse o painel da sua loja e vá até o pedido que deseja enviar.
02 - No painel do Enviali, selecione a opção de gerar etiqueta para o pedido.
03 - Informe os dados obrigatórios: peso bruto total (produto + embalagem + proteção), dimensões da embalagem (altura, largura e comprimento) e documentação fiscal.
04 - Para Pessoa Jurídica (CNPJ), informe os dados da NF-e: chave de acesso (44 dígitos) e CFOP. Para Pessoa Física (CPF), a DCe é gerada automaticamente pelo Enviali.
05 - Confirme os dados e gere a etiqueta.
⚠️ Atenção: cada Nota Fiscal deve ser vinculada a uma única etiqueta. Não é permitido reutilizar a mesma NF-e para múltiplos envios.
❗ Importante: a regra é de embalagem única por pedido — 1 etiqueta = 1 caixa, independentemente da quantidade de itens no pedido.
Imprimindo a etiqueta
06 - Imprima a etiqueta em qualidade suficiente para leitura óptica. Não use modo rascunho ou economia de tinta.
07 - Recorte a etiqueta antes de colar — não cole a folha inteira na embalagem.
💡 Dica: se a etiqueta não puder ser lida no ponto de postagem por conta de impressão ruim ou código de barras danificado, a postagem poderá ser recusada.
Fixando a etiqueta na embalagem
08 - Cole a etiqueta na parte superior da caixa, sem dobrar.
09 - Não cubra o código de barras com fita adesiva — isso pode impedir a leitura óptica.
10 - Certifique-se de que a etiqueta está firme e não se soltará durante o transporte.
Realizando a postagem no ponto parceiro
11 - Leve o pacote a um ponto parceiro J&T Express dentro do horário de funcionamento.
12 - A postagem é registrada imediatamente após a leitura da etiqueta no ponto. A partir desse momento, o rastreamento é ativado e o prazo de entrega começa a contar.
❗ Importante: aguarde a leitura de todos os pacotes, antes de sair do local!
💡 Dica: consulte os horários de funcionamento e os pontos disponíveis na sua região em https://www.jtexpress.com.br/networkSelect. Os pontos mais próximos também aparecem na tela de ativação da J&T no Enviali, com base no endereço cadastrado em Configurações do Enviali > Endereço de Envio.
Acompanhando o rastreamento
Após a postagem, o rastreamento pode ser acompanhado pelo painel da Loja Integrada. O consumidor final também pode rastrear diretamente no site da J&T Express com o código de rastreamento.
Dicas de organização operacional
Estabeleça uma rotina diária de envios para otimizar o deslocamento ao ponto de postagem
Mantenha estoque de embalagens adequadas (caixas de papelão de diferentes tamanhos)
Prepare as etiquetas e embalagens em lote antes de se deslocar ao ponto
Poste o mais cedo possível no dia para aproveitar a janela de coleta do ponto parceiro
Dúvidas Frequentes
Posso gerar mais de uma etiqueta para o mesmo pedido?
Não. A regra é 1 etiqueta = 1 pacote. Se o pedido tiver múltiplos itens, todos devem ser embalados na mesma caixa.
Posso imprimir a etiqueta em impressora térmica?
A etiqueta deve ser impressa em qualidade suficiente para leitura óptica. Impressoras térmicas são aceitas desde que o código de barras seja legível.
O que acontece se eu informar peso ou dimensões errados?
A J&T Express realiza conferência nos centros de distribuição. Divergências podem gerar cobrança retroativa da diferença.
Quando o rastreamento é ativado?
Imediatamente após a leitura da etiqueta no ponto de postagem.
Posso postar em qualquer ponto J&T Express?
Sim, você pode postar em qualquer ponto J&T dentro do seu município, não apenas nos que aparecem na tela de ativação.
Preciso apresentar algum documento no ponto de postagem?
Não há exigência de documentos adicionais. As informações fiscais são inseridas no sistema no momento da geração da etiqueta. Porém, recomenda-se manter a documentação acessível para eventual fiscalização.
Resumo dos passos principais
Acesse o pedido no painel e gere a etiqueta no Enviali com peso, dimensões e documentação
Imprima a etiqueta em boa qualidade e recorte antes de colar
Cole na parte superior da caixa sem cobrir o código de barras
Leve ao ponto parceiro J&T Express dentro do horário de funcionamento
Acompanhe o rastreamento pelo painel da Loja Integrada
Pronto! Sua encomenda está postada e o rastreamento já está ativo para você e seu cliente acompanharem.
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