⏱️ Tempo estimado: 5 minutos
Nível: ⭐☆☆☆☆ (Básico)
Antes de começar, você precisa:
Ter uma conta ativa no Pagali V2
Ter o CPF ou CNPJ da sua loja cadastrado como chave Pix na sua instituição financeira
Os saques no Pagali V2 são gratuitos e realizados via Pix, sempre para a chave Pix correspondente ao documento (CPF ou CNPJ) cadastrado na sua loja. Não é possível alterar a chave de destino para outro tipo de chave, como celular ou e-mail.
Você pode optar por fazer os saques de forma manual — definindo o valor e o momento — ou configurar o saque automático, que processa o saldo disponível diariamente sem necessidade de ação manual.
⚠️ Atenção: se não houver uma conta bancária ativa com o CPF/CNPJ da loja cadastrado como chave Pix, o saque será cancelado. É responsabilidade do lojista manter essa conta ativa. Situações como CNPJ inapto, suspenso ou conta encerrada podem bloquear os saques — e o Pagali não se responsabiliza por valores retidos nesses casos.
Realizando um saque manual
01 - Acesse seu painel Pagali.
02 - Clique na opção Sacar.
03 - Informe o valor desejado e clique em Continuar.
04 - Confirme a solicitação.
💡 Dica: saques solicitados até as 15h são creditados no mesmo dia útil. Solicitações após as 15h são processadas no próximo dia útil. Os saques são processados às 11h e às 15h.
Ativando o saque automático
O saque automático processa todo o saldo disponível diariamente às 00h, em dias úteis, sem necessidade de ação manual.
01 - Acesse seu painel Pagali.
02 - Clique em Configurar saque automático, localizado abaixo do saldo disponível.
03 - Selecione a frequência desejada: diária, semanal ou mensal.
04 - Confirme as configurações.
Desativando o saque automático
01 - Acesse seu painel Pagali.
02 - Clique em Saque auto. ativado, localizado próximo ao saldo disponível.
03 - Clique em Desativar saque automático e confirme.
💡 Dica: você pode reativar o saque automático a qualquer momento seguindo o mesmo caminho.
Solicitando aumento de limite de saque
Todo cadastro no Pagali V2 possui limites de saque (diário e mensal). Quando sua loja estiver próxima de atingir o limite mensal, a opção de solicitar aumento ficará disponível no painel.
01 - Acesse seu painel Pagali.
02 - Na página inicial, clique em Detalhes (próximo aos valores de saldo e limite) ou em Seu dinheiro.
03 - Selecione Solicitar aumento de limite de saque.
04 - Conclua a solicitação.
❗ Importante: solicitações de aumento de limite só são atendidas se feitas pelo painel V2. Solicitações realizadas pelo painel V1 serão recusadas automaticamente. O prazo de análise é de até 2 dias úteis.
Como funcionam os recebíveis de cartão de crédito
Os recebíveis de cartão de crédito seguem uma regra diferente dos demais meios de pagamento e é importante entender o motivo.
A partir das exigências da Resolução BCB nº 522, o Pagali, como subcredenciador, é obrigado a repassar os valores de transações feitas por cartão de crédito diretamente ao lojista na data de liquidação conforme o prazo de antecipação definido (D+2, D+15 ou D+30).
Na prática, os recebíveis de cartão são automaticamente transferidos para a chave Pix vinculada ao documento da sua loja na data em que se tornarem disponíveis — sem necessidade de qualquer ação da sua parte.
O que muda para você?
Antes dessa regra, o saldo de todas as transações — Pix, Boleto e Cartão — ficava concentrado na conta Pagali e você escolhia quando sacar. Com a liquidação automática de cartão, o funcionamento passa a ser:
Recebíveis de cartão de crédito: liquidação automática na data de vencimento, sem ação necessária
Saldos de Pix e Boleto: continuam funcionando normalmente, com saque manual ou automático conforme sua preferência
❗ Importante: a liquidação automática de cartão não depende de configuração — ela acontece independentemente das suas preferências de saque.
Dúvidas Frequentes
Para qual chave Pix o saque é enviado?
Sempre para a chave Pix vinculada ao CPF ou CNPJ cadastrado na sua loja no Pagali. Não é possível alterar a chave de destino para celular, e-mail ou outro tipo.
Posso cancelar um saque depois de solicitado?
Não. Após a solicitação, o cancelamento não é possível.
O que acontece se eu clicar em "Devolver Pix" no meu banco após receber o saque?
Não faça isso. Essa ação devolve o dinheiro para a chave de origem, mas o valor não retorna ao saldo no Pagali — podendo gerar divergências contábeis na sua conta.
Qual é o horário de processamento dos saques?
Os saques são processados em dias úteis, às 11h e às 15h. Solicitações até as 15h são creditadas no mesmo dia; após as 15h, no próximo dia útil. Saques automáticos são solicitados às 00h e creditados no mesmo dia útil.
Existe limite de quantos saques posso fazer por dia?
Não há um número máximo de saques. O que existe é um limite de valor (diário e mensal). Você pode sacar quantas vezes quiser, desde que o valor total não ultrapasse seu limite.
Como funciona o limite de saque?
Cada loja possui um limite diário e um mensal, definidos com base no perfil de vendas. Novos cadastros começam com limite entre R$0,00 e R$1.000,00. O limite diário é renovado à meia-noite; o mensal, no primeiro dia de cada mês. O sistema pode ajustar o limite automaticamente conforme o histórico de movimentações.
Os saques de Pix e cartão de crédito funcionam da mesma forma?
Não. Valores de Pix podem ser sacados de forma manual ou automática, conforme sua preferência. Já os valores de cartão de crédito (recebíveis) são sempre repassados automaticamente na data de liquidação, conforme exigência da Resolução BCB nº 522.
Resumo dos passos principais
Para saque manual: acesse o painel, clique em Sacar, informe o valor e confirme
Para saque automático: configure a frequência nas opções de saque do painel
Para aumento de limite: clique em Detalhes ou Seu dinheiro e solicite pelo painel V2
Pronto! Com essas configurações, você tem controle total sobre quando e como receber os valores da sua loja.
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