⏱️ Tempo estimado: 3 minutos
Nível: ⭐☆☆☆☆ (Básico)
Antes de começar, você precisa:
Ter uma conta ativa na Loja Integrada
Ter acesso ao módulo de Automações no painel administrativo
Introdução
Conforme sua loja recebe visitantes, é natural que carrinhos e pedidos abandonados se acumulem na listagem de automações. Esses registros são criados automaticamente quando um cliente inicia uma compra mas não a finaliza, e com o tempo a lista pode crescer bastante — especialmente em lojas com alto volume de tráfego.
A exclusão em massa permite que você remova vários desses registros de uma vez, mantendo a listagem limpa e mais fácil de acompanhar. Isso não afeta o funcionamento das automações de recuperação já configuradas — apenas remove os registros antigos que não fazem mais sentido.
O processo é o mesmo tanto para carrinhos quanto para pedidos abandonados.
Excluindo registros abandonados
01 - Acesse o menu Marketing > Automações.
02 - No dashboard de automações, escolha entre as abas Listagem de carrinhos ou Listagem de pedidos, no topo da tela.
03 - Visualize a lista de itens abandonados exibida na aba selecionada.
💡 Dica: no rodapé da listagem, há um seletor que controla quantos itens são exibidos por página. Você pode selecionar até 100 itens por vez, então ajuste esse seletor antes de fazer a seleção para facilitar a exclusão em grandes quantidades.
04 - Marque um ou mais itens que deseja excluir.
05 - Clique no botão de exclusão, que aparece assim que pelo menos um item é selecionado.
06 - Confirme a exclusão na mensagem de confirmação exibida.
❗ Importante: a exclusão é permanente. Depois de confirmada, os carrinhos ou pedidos removidos não podem ser recuperados.
Dúvidas Frequentes
Posso excluir carrinhos e pedidos ao mesmo tempo?
Não. Cada aba (Listagem de carrinhos e Listagem de pedidos) tem sua própria seleção e exclusão. Você precisa repetir o processo em cada aba separadamente.
Existe limite de itens que posso selecionar de uma vez?
Sim. Você pode selecionar até 100 itens por vez, usando o seletor de quantidade no rodapé da listagem. Se precisar excluir mais do que isso, repita o processo quantas vezes for necessário.
A exclusão em massa afeta os pedidos que já foram convertidos em venda?
Essa listagem trata especificamente de carrinhos e pedidos abandonados. Pedidos já convertidos em venda não fazem parte dessa listagem.
Resumo dos passos principais
Acesse Marketing > Automações
Escolha a aba de carrinhos ou pedidos abandonados
Ajuste o seletor no rodapé para exibir até 100 itens por página
Marque os itens desejados e clique em excluir
Confirme a exclusão
Pronto! Os registros selecionados foram removidos da sua listagem de automações.
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