⏱️ Tempo estimado: 5 minutos
Nível: ⭐⭐☆☆☆ (Básico)
Para aplicar as orientações deste artigo, você precisa:
Utilizar o Correios Contrato ou integração direta com os Correios como forma de envio
Introdução
Os Correios são uma das transportadoras mais utilizadas pelos lojistas, mas, como qualquer empresa que usa tecnologia para funcionar, estão sujeitos a instabilidades pontuais: lentidão nos sistemas, falhas na geração de etiquetas, atraso no rastreamento ou até indisponibilidade total.
Quando ficam fora do ar, quem usa o Correios Contrato (integração direta com os Correios) ou outros hubs de frete fica exposto, já que a operação de envio depende diretamente do funcionamento do sistema da transportadora. Se os Correios saem do ar, a geração de etiquetas trava e as vendas ficam represadas.
É aqui que o Enviali faz a diferença: por ser uma solução multi-transportadora, ele permite continuar operando mesmo durante instabilidades, seja usando os Correios em modo alternativo, seja migrando temporariamente para outra transportadora — tudo sem sair da Loja Integrada.
Passo a passo
Ativando o Correios pelo Enviali com tabela emergencial offline
01 - Acesse o Enviali dentro do painel da Loja Integrada.
02 - Localize a opção Correios e mais transportadoras.
03 - Ative os serviços dos Correios disponíveis.
04 - Salve as configurações.
💡 Dica: a tabela emergencial offline permite calcular fretes mesmo quando os sistemas dos Correios estão fora do ar, já que o cálculo não depende da consulta em tempo real.
A tabela emergencial não é acionada no primeiro sinal de lentidão. Nosso sistema monitora continuamente a resposta dos Correios e só considera a falha "consistente" depois de identificar um padrão de erro ao longo de várias tentativas seguidas — e não uma falha isolada. Isso evita que uma instabilidade rápida (que se resolve sozinha em segundos) acione a tabela offline sem necessidade. Por isso, pode levar alguns minutos entre o início de uma falha real dos Correios e a ativação automática da tabela emergencial: esse intervalo é o tempo que o sistema leva para confirmar que o problema é persistente, e não passageiro.
⚠️ Atenção: por ser uma tabela offline, os valores e prazos exibidos podem divergir do valor cobrado no momento da compra da etiqueta. Ainda assim, é a forma de manter sua loja vendendo em vez de perder a venda por falta de cálculo de frete.
❗Importante: a tabela emergencial funciona somente para cotação de frete no checkout da loja. Para a compra da etiqueta, os sistemas dos Correios precisam estar 100% operacionais — não existe uma tabela offline equivalente para gerar etiquetas, já que essa etapa depende diretamente da confirmação do serviço na transportadora.
Ativando transportadoras alternativas
01 - Acesse o Enviali dentro do painel da Loja Integrada.
02 - Localize a opção Correios e mais transportadoras.
03 - Ative outras opções, como Loggi ou J&T Express.
04 - Configure as regras de frete para essas transportadoras conforme sua operação.
05 - Salve as configurações.
⚠️ Atenção: se você utiliza o Correios Contrato (integração direta, fora do Enviali), recomendamos desativá-lo temporariamente enquanto durar a instabilidade, para evitar falhas nas cotações.
❗ Importante: assim que os Correios normalizarem o serviço, você pode reverter as configurações e voltar a usar o Correios Contrato normalmente ou continuar usando as vantagens do Enviali.
Dúvidas Frequentes
Por que usar o Enviali em vez do Correios Contrato direto?
O Enviali centraliza múltiplas transportadoras em uma única integração. Isso significa que, se uma transportadora apresentar falhas, você consegue alternar rapidamente para outra opção sem depender de uma única integração para manter suas vendas funcionando.
O que é a tabela emergencial offline?
É uma forma de calcular o frete dos Correios sem depender da consulta em tempo real aos sistemas da transportadora, mantendo sua loja operacional mesmo quando os Correios estão fora do ar.
A tabela emergencial é ativada assim que os Correios apresentam qualquer lentidão?
Não. O sistema precisa confirmar que a falha é consistente, e não uma instabilidade pontual, antes de ativar a tabela. Isso é feito por meio de verificações contínuas ao longo de um curto período — evitando ativações desnecessárias por picos momentâneos de lentidão.
Preciso reconfigurar minha loja toda vez que os Correios ficarem fora do ar?
Não. Uma vez que o Enviali esteja configurado com múltiplas transportadoras ativas, basta ativar ou desativar as opções conforme a necessidade do momento.
Como sei se os Correios estão fora do ar no momento?
Fique atento aos comunicados da Loja Integrada e aos canais oficiais dos Correios. Uma alternativa é acompanhar o relato de usuários dos Correios de todo o país por meio do site Down Detector.
Em caso de falha confirmada, recomendamos aplicar as configurações descritas neste artigo.
Resumo dos passos principais
Acesse o Enviali e ative o Correios com a tabela emergencial offline
Ative transportadoras alternativas, como Loggi e J&T Express
Desative temporariamente o Correios Contrato, se estiver em uso
Reverta as configurações assim que os Correios estabilizarem
Pronto! Sua loja continua operando normalmente mesmo durante falhas nos Correios, sem represar vendas ou atrasar entregas.
#correios #enviali #instabilidade #frete #transportadora #tabela-emergencial #correios-contrato