⏱️ Tempo estimado: 5 minutos
Nível: ⭐⭐⭐☆☆ (Intermediário)
Antes de começar, você precisa:
Ter acesso ao Events Manager da Meta com permissão de administrador no Pixel da loja
Ter o Pixel da Meta já conectado à sua loja na Loja Integrada
Introdução
É comum notar uma divergência entre os números de conversão exibidos no Events Manager da Meta e os pedidos reais realizados na loja, mesmo quando o rastreamento por UTM está funcionando normalmente. Isso acontece porque a Meta pode contabilizar eventos personalizados guiados, configurados diretamente no painel de eventos (fora do Pixel padrão), que disparam e contam como "conversão" independentemente do UTM presente na URL ou da navegação do cliente na loja.
Na maioria dos casos, a causa está em um evento mapeado manualmente através da Event Setup Tool, apontando para um elemento errado da página — por exemplo, um botão de "Comprar" que na verdade representa uma adição ao carrinho, e não uma compra finalizada.
❗Importante: a integração nativa da Loja Integrada com o Meta Pixel e a API de Conversões funciona corretamente, e os dados enviados por ela conferem com os pedidos reais. O disparo indevido vem exclusivamente desse mapeamento manual feito no painel da Meta, e não da integração da plataforma.
Como excluir um evento mapeado pela Event Setup Tool
01 - Acesse o Events Manager, vá em Conjuntos de dados e selecione o Pixel desejado.
02 - Clique na aba Configurações, no canto superior direito do painel do Pixel.
03 - Role até a seção Configuração de eventos e clique em Abrir a ferramenta de configuração de eventos.
04 - No modal, digite a URL da loja no campo URL do site e clique em Adicionar eventos.
05 - No painel lateral, em Eventos nesta página, localize o evento incorreto (por exemplo, "Comprar") e clique no ícone de lixeira 🗑️ ao lado dele.
06 - Clique em Concluir configuração para confirmar a remoção.
Dúvidas Frequentes
A integração da Loja Integrada com o Meta Pixel pode estar causando essa divergência?
Não. A integração nativa com o Meta Pixel e a API de Conversões envia os dados corretamente, e eles conferem com os pedidos reais da loja. A divergência vem de um evento configurado manualmente no Events Manager, fora do Pixel padrão.
Por que esse evento conta como conversão mesmo sem UTM na URL ou sem o cliente concluir a compra?
Porque um evento mapeado pela Event Setup Tool é vinculado a um elemento específico da página (como um botão). Sempre que esse elemento é clicado, o evento dispara, independentemente do UTM presente na URL ou da etapa da navegação em que o cliente está.
Resumo dos passos principais
Acesse o Pixel correto no Events Manager
Abra a ferramenta de configuração de eventos
Insira a URL da loja para listar os eventos mapeados
Localize e exclua o evento incorreto
Confirme a remoção
Pronto! Com o evento incorreto removido, os disparos manuais deixam de ser contabilizados e os dados de conversão do Pixel voltam a refletir apenas os pedidos reais da loja.
#meta-pixel #events-manager #conversoes #event-setup-tool #integracao-meta