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Nível: ⭐⭐☆☆☆ (Básico)
O link de pagamento é uma cobrança digital gerada pelo painel do Pagali V2 que você compartilha diretamente com o cliente, sem precisar que ele acesse o seu site. O cliente recebe o link, preenche os dados e realiza o pagamento. É ideal para vendas pelas redes sociais, WhatsApp ou e-mail, e pode ser criado em poucos minutos diretamente pelo painel.
💡 O link de pagamento está disponível em todos os planos. O pedido manual com link de pagamento está disponível a partir do plano Aceleração.
Quais as formas de pagamento e taxas do link de pagamento?
O link de pagamento gerado pelo painel do Pagali V2 funciona com todas as formas de pagamento habilitadas na sua conta.
O Pagali oferece três modalidades: Pix, Boleto Bancário (podendo ser pago via código de barras ou QR Code Pix) e Cartão de Crédito.
As taxas aplicadas são as mesmas configuradas para as compras realizadas na loja, conforme a forma de pagamento escolhida pelo comprador.
Para consultar as taxas vigentes e verificar quais meios de pagamento estão habilitados na sua conta, acesse o painel Pagali V2, clique na página inicial e em seguida em Taxas da operação.
💡 Observação: para gerar um link vinculado a um pedido manual da Loja Integrada, o processo deve ser feito pelo painel da Loja Integrada, com vínculo ao link de pagamento do Pagali V2. Para saber mais, clique aqui.
Como criar o link de pagamento no Pagali V2?
01 - No painel do Pagali V2, clique em Link de pagamento.
02 - Clique em Criar novo link de pagamento.
03 - Na barra lateral, preencha os campos:
Valor da cobrança → Insira o valor a ser cobrado neste link.
Nome do link → Identifique o link com o nome do produto ou do cliente. Esta informação é visível para o consumidor.
Data de vencimento → Informe até quando o link ficará ativo para pagamento, com limite máximo de 30 dias.
📌 Caso você selecione um prazo superior a 30 dias no campo de data de vencimento, não será possível gerar o link.
O sistema apresentará erro ao criar o link de pagamento.
Tentativas de pagamento → Por padrão, o cliente tem apenas 1 tentativa de pagamento. Se quiser permitir mais, ative a opção "O consumidor pode tentar fazer o pagamento mais de uma vez" e informe o número de tentativas permitidas em caso de recusa — o máximo permitido são 3 tentativas.
Métodos de pagamento → Selecione as formas de pagamento disponíveis para o cliente.
📌 Os métodos de pagamento são definidos no momento da criação do link e não podem ser alterados após a geração. Se o cliente quiser pagar por um método diferente do configurado, será necessário gerar um novo link com os métodos desejados.
04 - Clique em Criar link de pagamento. Copie o link gerado e compartilhe com seu cliente.
Pontos importantes:
Este link aceita apenas um pagamento aprovado. Após o pagamento, o status muda para Pagamento finalizado e o link não aceita novos pagamentos. Portanto, não envie o mesmo link para mais de um cliente.
As configurações do link de pagamento são individuais e não refletem as configurações do checkout da loja e nem replicam configurações de links anteriores.
O link de pagamento não possui repasse de juros ao cliente. Veja mais detalhes no tópico abaixo.
Como funciona o juros, repasse e parcelamento do link de pagamento?
A configuração de vendas com ou sem juros ao cliente não reflete nos links de pagamento (independente se ele for gerado pelo painel do Pagali ou pelo pedido manual da Loja Integrada) — essa configuração se aplica apenas às vendas via checkout da loja.
O prazo de repasse (D2, D15 ou D30) é aplicado ao link de pagamento quando o Cartão de Crédito está ativo na loja. Ou seja, se você usa o cartão Pagali, ele está ativo em sua loja e você recebe as vendas em D+15, o link de pagamento também será recebido em D+15. Caso o cartão não esteja ativo, o prazo de repasse do link será de 30 dias (D30).
A taxa cobrada varia conforme o número de parcelas escolhido pelo cliente no momento do pagamento.
Exemplo: se o link permite parcelamento em até 6x e o cliente opta por pagar em 3x, sendo que a taxa vigente em sua loja é 10% para 3 parcelas, em uma venda de R$ 100,00 o valor líquido recebido será de R$ 90,00. Se o cliente optar por 6x e a taxa para 6 parcelas for 20%, o valor líquido será de R$ 80,00.
Como repassar os juros ao cliente?
Como o link de pagamento não possui repasse automático de juros, caso queira que o cliente assuma o custo do parcelamento, inclua o valor dos juros diretamente no valor total do link. Por exemplo: em uma venda de R$ 100,00 com taxa de 20% para 6x, gere o link no valor de R$ 120,00 — assim o cliente paga o valor acrescido dos juros e você recebe o valor original líquido de taxas.
💡 Os valores do exemplo são fictícios. Para calcular corretamente, consulte as taxas vigentes na sua loja, verifique em quantas parcelas o cliente irá pagar, selecione o número de parcelas permitido no link e adicione o valor correspondente à taxa no valor total do link.
Qual o prazo de expiração do link?
O link expira conforme a data de vencimento selecionada no momento da criação, com prazo máximo de 30 dias a partir da data de geração. Se nenhum pagamento for realizado nesse período, o link será cancelado automaticamente.
Para pagamentos via Pix, caso o cliente preencha o link e chegue à etapa do QR Code, o código gerado tem validade de 1 hora.
Se o pagamento não for realizado nesse prazo, a transação expira e o cliente precisará reiniciar o processo, desde que ainda haja tentativas disponíveis no link.
Como acompanhar o status do link de pagamento?
Ao acessar o detalhamento de um link de pagamento no painel Pagali V2, você encontra todas as informações do link (descrição, valor, métodos de pagamento, data de vencimento e número de tentativas) além de uma linha do tempo com o histórico completo de atualizações.
Status do link de pagamento:
Link disponível: o link foi criado e já pode ser compartilhado com o consumidor.
Pagamento iniciado: o consumidor iniciou o processo e preencheu as informações solicitadas no link de pagamento.
📌 Para Pix, indica que o QR Code foi gerado e aguarda a leitura pelo consumidor. Para Cartão de Crédito, significa que a transação está sendo processada.Falha no pagamento: houve um erro no processamento e a transação foi cancelada. O consumidor pode tentar novamente, se ainda houver tentativas disponíveis (conforme a configuração que a loja fez na criação do link)
Resta X tentativa(s): aviso indicando quantas tentativas de pagamento ainda estão disponíveis para o consumidor, caso tenha sido configurado na geração do link de pagamento.
Link expirado: o link atingiu o número máximo de tentativas configurado, ou o consumidor não realizou o pagamento dentro do prazo definido. Em ambos os casos, o link não aceita mais pagamentos.
Link cancelado: o link foi cancelado pelo lojista. Não é mais possível utilizá-lo para fazer pagamentos.
Enquanto nenhum consumidor tiver iniciado o pagamento, é possível cancelar o link diretamente pelo detalhamento, clicando em Cancelar link. Após o início de uma tentativa de pagamento, essa opção não estará mais disponível.
Pagamento finalizado: o pagamento foi recebido com sucesso. O link não aceita novos pagamentos.
⚠️ Importante: cada tentativa de pagamento realizada pelo consumidor gera uma transação individual, disponível na listagem em Pagamentos e Saques > Pagamentos.
Lá é possível acompanhar o status de cada tentativa e em que etapa ela se encontra, para pagamentos via cartão de crédito, essa etapa inclui a análise de risco do antifraude. Para ver os detalhes de uma tentativa específica, acesse o link de pagamento correspondente e clique na transação desejada.
🚨 Sempre confira os dados do pedido no painel antes de realizar o envio ou liberar o produto. Os dados analisados pelo antifraude são os preenchidos pelo comprador no link de pagamento e devem ser os mesmos negociados pelo canal de venda externo (WhatsApp, Instagram, etc.).
Se houver divergência entre os dados do pedido e o que foi combinado com o cliente, não prossiga com o envio.
Segurança no uso do link de pagamento
O link de pagamento é uma ferramenta legítima e prática, mas é importante usá-la com atenção.
Antes de enviar um link, verifique se os dados estão corretos — valor, descrição e forma de pagamento. Um erro simples pode gerar confusão para o cliente ou abrir espaço para contestações.
Golpe do "cliente" que pede o link
Criminosos se passam por compradores interessados, solicitam um link de pagamento e, no preenchimento, inserem dados completamente diferentes do combinado pelo canal de venda (WhatsApp, Instagram). Isso faz com que o antifraude analise a transação com base nos dados preenchidos no link — porém o fraudador passa uma titularidade ou endereço de entrega totalmente diferente pelo canal de venda, ao qual o antifraude não tem acesso.
Por isso, antes de enviar qualquer produto ou serviço, acesse o detalhamento do pedido no painel Pagali V2 e valide os dados preenchidos pelo comprador.
Fique atento a alguns sinais de alerta: desconfie de clientes que pedem entrega com urgência excessiva, que solicitam valores muito acima do seu ticket médio, ou que insistem especificamente no link de pagamento como forma de cobrança — especialmente quando o contato veio de forma inesperada pelas redes sociais ou WhatsApp.
Caso o cliente solicite alteração, recomendamos estornar o pedido e refazer o link com os novos dados.
⚠️ Importante: o envio do produto ou serviço deve sempre estar vinculado aos dados aprovados pelo antifraude, ou seja, aos dados preenchidos pelo comprador no link de pagamento. Negociações feitas por canais externos (WhatsApp, Instagram, etc.) não estão dentro da visibilidade do antifraude, e o Pagali não se responsabiliza por casos de fraude em que o envio foi realizado para dados diferentes dos aprovados no link. Se houver qualquer divergência entre o que foi combinado no canal de venda e o que consta no pedido, não prossiga com o envio e entre em contato com o cliente para confirmar.
Nosso time de atendimento segue a disposição em caso de dúvidas.
Comprovante falso
O comprador envia um comprovante de pagamento falsificado alegando que já pagou. Nunca libere um produto ou serviço sem confirmar o pagamento diretamente no painel Pagali V2. O status da transação é a única confirmação válida.
O Pagali nunca entra em contato solicitando que você gere links de pagamento ou compartilhe dados da sua conta. Em caso de dúvida, acesse diretamente o painel Pagali V2 para verificar o status das suas transações ou entre em contato com o nosso time de atendimento.