⏱️ Tempo estimado: 8 minutos
Nível: ⭐⭐☆☆☆ (Básico)
Antes de começar, você precisa:
Ter acesso ao painel administrativo da sua loja
Para utilizar todas as condições de limitação, é necessário ter um plano Crescimento ou superior
Por que usar cupons de desconto?
A utilização de cupons de desconto é uma estratégia eficaz para incentivar os consumidores a finalizarem suas compras ao oferecer vantagens financeiras. Você pode criar cupons para públicos específicos, como assinantes de newsletter ou consumidores que ainda não realizaram sua primeira compra, sem precisar disponibilizar uma promoção para todos os visitantes da loja.
Tipos de cupom disponíveis
A Loja Integrada oferece três tipos de cupom para você escolher conforme sua estratégia:
Percentual: aplica um desconto em porcentagem (%) sobre o valor dos produtos no carrinho
Valor fixo: aplica um desconto em reais (R$) sobre o subtotal da compra, sem considerar o frete
Frete grátis: isenta o cliente do valor do frete
Como criar um cupom de desconto
01 - Acesse Marketing > Cupons de desconto no painel da sua loja.
02 - Clique no botão Criar cupom.
03 - Na seção Informações do cupom, preencha os campos:
Situação do cupom: define se o cupom está Ativo ou Inativo para uso
Nome do cupom: identificação interna para seu controle (não será exibido para o cliente)
Código do cupom: código único que o cliente utilizará no carrinho de compras — você pode digitar manualmente ou clicar em Gerar código para criar automaticamente
04 - Na seção Tipo de cupom, selecione uma das opções:
Percentual: informe o valor de desconto em porcentagem no campo Valor de desconto
Valor fixo: informe o valor de desconto em reais
Frete grátis: o frete será zerado automaticamente
05 - Na seção Quantidade, defina os limites de uso:
Quantidade total de cupons: número máximo de vezes que o cupom pode ser utilizado no total
Quantidade de uso por cliente: número de vezes que cada cliente pode usar o cupom em pedidos diferentes (o controle é feito pelo CPF cadastrado)
💡 Dica: Deixe os campos em branco para não definir limite de uso.
06 - Na seção Condições de limitação, configure as regras de aplicação do cupom:
Por produto
Aplicar cupom para todos os produtos: o desconto vale para qualquer produto da loja
Aplicar cupom em um ou mais produtos específicos: o desconto vale apenas para os produtos que você selecionar
Aplicar cupom em uma ou mais categorias específicas: o desconto vale apenas para produtos das categorias selecionadas
Por cliente
Aplicar cupom para todos os clientes: qualquer cliente pode utilizar o cupom
Aplicar cupom para um cliente específico: apenas os clientes selecionados podem usar o cupom
Aplicar cupom para um grupo de cliente específico: apenas clientes do grupo selecionado podem usar o cupom
🔑 Importante: Para cupons limitados por cliente ou grupo, o cliente precisa estar logado na loja para que o desconto seja aplicado.
Por valor
Limitar cupom por valor máximo de desconto: define um teto máximo para o desconto concedido (útil para cupons percentuais em compras de alto valor)
Limitar cupom por valor mínimo do carrinho: o cupom só será aplicado se o carrinho atingir o valor mínimo definido
Cupom acumulativo: permite que o cupom seja aplicado junto com outras promoções, como descontos de forma de pagamento
Aplicar no total: o desconto será calculado sobre o valor total da compra, incluindo o frete
⚠️ Atenção: A opção Aplicar no total só está disponível quando o tipo de cupom não for frete grátis e a condição de limitação por produto for "Aplicar cupom para todos os produtos".
Por data
Data final: define até quando o cupom poderá ser utilizado
07 - Clique em Criar cupom para finalizar.
Pronto! Seu cupom está criado e pronto para ser divulgado aos seus clientes.
Como editar cupons de desconto
01 - Acesse Marketing > Cupons de desconto.
02 - Localize o cupom desejado na lista e clique no ícone de edição para alterar suas configurações. Você pode modificar todos os dados cadastrados, alterar o status para Ativo ou Inativo, ou excluir o cupom.
03 - Para gerenciar vários cupons de uma vez, selecione os cupons desejados e utilize as opções de ação em massa para ativar, desativar ou remover.
🔑 Importante: A função de edição em massa está disponível a partir do plano Expansão.
Dúvidas Frequentes
O cliente pode usar mais de um cupom por pedido?
Não. Atualmente, é permitido o uso de apenas um cupom de desconto por pedido.
Os cupons são cumulativos com preços promocionais dos produtos?
Sim. Quando você registra um preço promocional em um produto, ele é considerado pela plataforma como preço final. O desconto do cupom será aplicado sobre esse valor, independentemente de o produto ter preço promocional.
Os cupons são cumulativos com descontos de meios de pagamento?
Depende da sua configuração. Você pode optar por permitir ou não a acumulação com descontos de meios de pagamento ao marcar a opção Cupom acumulativo durante a criação.
O que acontece com o cupom se o pedido for cancelado?
Quando um pedido é cancelado por falta de pagamento ou antifraude, o cupom utilizado volta a ficar disponível para uso em outro pedido.
Por que não consigo remover um cupom?
Cupons que foram utilizados em vendas não podem ser excluídos por questões de segurança e rastreabilidade. Nesse caso, você deve inativar o cupom. Apenas cupons que nunca foram utilizados podem ser removidos.
O que acontece quando o produto está em mais de uma categoria?
Se o produto pertence a uma categoria habilitada para o cupom e também a uma categoria não habilitada, o desconto será aplicado normalmente. Para evitar isso, remova o produto da categoria que não deve receber o desconto.
Resumo
Acesse Marketing > Cupons de desconto
Clique em Criar cupom
Preencha as informações básicas (nome, código, situação)
Escolha o tipo de desconto (percentual, valor fixo ou frete grátis)
Defina a quantidade de uso
Configure as condições de limitação
Clique em Criar cupom
Seguindo estes passos, você criará cupons de desconto personalizados para impulsionar suas vendas e fidelizar seus clientes.
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