A garantia é um serviço disponibilizado pelo Pagali para trazer mais segurança financeira ao cliente. Essa solução assegura que toda e qualquer venda que vier a se tornar um chargeback por fraude (motivo indicado pela bandeira do banco emissor) será coberta pelo Pagali, mediante envio da documentação necessária dentro do prazo.

Em casos que o motivo for desacordo comercial ou erro de processamento, a garantia não é válida, mas o lojista pode contestar o chargeback (através da disputa junto a bandeira) enviando os documentos comprobatórios, dentro do prazo, ao Pagali. Nesse fluxo, o Pagali atua como intermediador para ajudar a loja no processo de contestação até a finalização, com a decisão da bandeira.

*Os índices de chargeback da loja podem influenciar na perda da garantia, mediante aviso prévio.

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