⏱️ Tempo estimado: 5 minutos
Nível: ⭐⭐☆☆☆ (Básico)
Antes de começar, você precisa:
Ter uma conta ativa na Loja Integrada em um plano a partir do Crescimento
Ter produtos cadastrados na loja
Como funcionam as promoções?
Ao cadastrar uma promoção de desconto em produtos, o desconto configurado será aplicado individualmente em cada produto (ou grupo de produtos) selecionado. O novo valor será exibido em todas as páginas onde o produto aparece: página inicial, busca, página de categoria, página do produto e carrinho.
A Loja Integrada oferece três modelos de promoção: Desconto em produtos, Desconto progressivo e Brinde. Cada modelo atende a um objetivo diferente. Este artigo orienta a configuração do modelo Desconto em produtos, que aplica um desconto fixo ou percentual diretamente sobre o preço de venda de cada item.
Para os demais modelos, consulte os artigos específicos:
Consulte também o artigo de FAQ das promoções para informações sobre acúmulo de promoções e interação com cupons e frete.
Criando a promoção
01 - Acesse o menu Marketing > Promoções no painel da sua loja.
02 - Na página de promoções, você verá a lista de promoções já criadas (quando houver). Clique no botão Criar nova promoção.
⚠️ Atenção: há um limite de 50 promoções criadas (ativas e inativas). Ao atingir esse limite, será necessário excluir uma promoção antiga para criar uma nova.
03 - No campo Nome identificador, defina um nome para a promoção. Esse nome será usado para identificar a promoção nos pedidos e no painel — não é exibido ao cliente final. Use letras, números ou underline (ex: PROMO_OFF).
04 - Defina se a promoção será criada já ativa ou inativa usando o seletor Promoção ativa no topo da página.
Configurando o modelo e o desconto
05 - Em Modelo de desconto, selecione a opção Desconto em produtos.
06 - Escolha o Tipo de desconto:
Desconto percentual: aplica um percentual sobre o preço de venda de cada produto (ex: 10%).
Desconto fixo: aplica um valor em reais sobre o preço de venda de cada produto (ex: R$15,00).
Em seguida, preencha o campo Valor do desconto com o valor ou percentual desejado.
⚠️ Atenção: o desconto é aplicado sobre o preço de venda do produto cadastrado no painel, e não sobre o preço promocional (quando houver). Calcule o desconto sempre com base no preço de venda.
❗ Importante: no modelo Desconto em produtos, o desconto é aplicado individualmente em cada unidade do produto no carrinho. Por exemplo, se você configurar um desconto fixo de R$110,00 e o produto custa R$105,00, o desconto não será aplicado — pois o valor do desconto é maior do que o preço do produto, e a promoção não pode zerar ou negativar o valor de um item. Se a sua intenção é dar um desconto sobre o valor total do carrinho baseado na quantidade de itens, utilize o modelo Desconto progressivo.
Definindo as regras da promoção
07 - Em Aplicar promoção em produtos, categorias ou marcas, selecione onde a promoção será aplicada:
Para todos os produtos: aplica em todo o catálogo da loja.
Em produto(s) específico(s): selecione um ou mais produtos no modal.
Em categoria(s) específica(s): selecione uma ou mais categorias.
Em marca(s) específica(s): selecione uma ou mais marcas.
08 - Em Clientes que podem acessar a promoção, escolha se a promoção valerá para Todos os clientes ou para um Grupo(s) de cliente(s) específico.
💡 Dica: clientes em grupos específicos só visualizarão a promoção após fazerem login na sua loja. Sem login, verão os preços e promoções aplicados ao público geral.
Configurando as restrições
09 - Em Restrições da promoção, marque as opções desejadas conforme a necessidade:
Aplicar apenas para produtos com valor unitário mínimo definido: o desconto só será aplicado em produtos cujo preço de venda atinja o valor mínimo informado. Produtos abaixo desse valor não receberão o desconto.
Aplicar apenas para produtos com quantidade mínima definida: o desconto só será aplicado quando o cliente adicionar ao carrinho a quantidade mínima informada do produto.
Apenas clientes aniversariantes: restringe a promoção a clientes cujo mês de aniversário corresponda ao mês vigente.
💡 Dica: todas as restrições são opcionais. Se nenhuma for marcada, a promoção valerá sem condições adicionais.
Programando data e horário
10 - Em Data e Horário, marque a opção Personalizar início e fim da promoção caso queira definir uma data e horário inicial e final. Preencha os campos Data inicial, Hora inicial, Data final e Hora final.
💡 Dica: se você não marcar essa opção, a promoção terá início imediato ao ser ativada e ficará ativa por tempo indeterminado, até ser desativada ou excluída manualmente.
11 - Clique em Criar promoção para finalizar o cadastro.
Grupo de clientes e promoções específicas
Você pode criar grupos de clientes em Vendas > Clientes > Gerenciar Grupos para segmentar as promoções da loja.
Para adicionar clientes a um grupo, acesse o cadastro individual do cliente e altere o grupo. Cada cliente pode estar em apenas um grupo — ao associar um novo grupo, o anterior será substituído.
Veja mais detalhes no artigo Visualizando o cadastro dos clientes.
Alguns exemplos de uso com grupos: descontos para aniversariantes do mês, tiers de desconto (bronze, prata, ouro), membros de grupos VIP ou canais de comunicação (WhatsApp, Telegram), clientes de uma região específica, ou grupos de compra em atacado com preços diferenciados.
Editando uma promoção
Para editar uma promoção já criada, clique no ícone de edição na lista de promoções. Não é possível alterar o modelo de desconto após a criação (Desconto em produtos, Desconto progressivo ou Brinde).
Dúvidas Frequentes
Configurei um desconto fixo com restrição de quantidade mínima, mas o desconto não está sendo aplicado. O que pode estar acontecendo?
Quando você configura um desconto fixo no modelo "Desconto em produtos", o valor do desconto é aplicado em cada unidade do produto individualmente — não no valor total do carrinho. Se o valor do desconto fixo for maior ou igual ao preço de venda do produto, a promoção não será aplicada, pois o sistema não permite zerar o valor de um item. Por exemplo: produto a R$105,00 com desconto fixo de R$110,00 — o desconto não aplica em nenhuma das unidades. Nesse caso, a solução é usar o modelo Desconto progressivo, que considera o valor do carrinho como um todo.
Qual a diferença entre Desconto em produtos e Desconto progressivo?
No Desconto em produtos, o desconto incide individualmente sobre cada item selecionado. No Desconto progressivo, o desconto é aplicado com base em regras de quantidade ou valor de carrinho — ideal para estratégias como "compre 3 e ganhe X% de desconto".
O desconto é aplicado sobre o preço de venda ou o preço promocional do produto?
Sempre sobre o preço de venda cadastrado no painel. Se o produto já tiver um preço promocional configurado no cadastro, ele não será considerado para o cálculo da promoção.
O desconto aparece para o cliente sem login?
Se a promoção for para todos os clientes, sim — o desconto será exibido normalmente. Se for restrita a um grupo de clientes, o preço com desconto só aparecerá após o cliente fazer login na loja.
Posso ter mais de uma promoção ativa ao mesmo tempo?
Sim, mas consulte o artigo de FAQ das promoções para entender as regras de acúmulo entre promoções, cupons e frete.
Quantas promoções posso criar?
O limite é de 50 promoções criadas (somando ativas e inativas). Para criar uma nova além do limite, é necessário excluir uma promoção existente.
Resumo dos passos principais
Acesse Marketing > Promoções e clique em Criar nova promoção
Defina o nome identificador e o status (ativa/inativa)
Selecione o modelo Desconto em produtos e configure o tipo e valor do desconto
Escolha onde aplicar (todos os produtos, produtos, categorias ou marcas específicas)
Defina o público (todos os clientes ou grupo específico)
Configure restrições e programação de data/horário, se necessário
Clique em Criar promoção para salvar
Pronto! Sua promoção de desconto em produtos está configurada e já será exibida na loja conforme as regras definidas.
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