⏱️ Tempo estimado: 3 minutos
Nível: ⭐⭐☆☆☆ (Básico)
Antes de começar, você precisa:
Ter uma loja ativa na Loja Integrada
Ter configurado o apontamento do seu domínio próprio (se aplicável)
Introdução
O certificado SSL é o que garante que sua loja tenha o cadeado de segurança (🔒) no navegador e funcione com https://. Ele protege os dados dos seus clientes durante a navegação e o checkout, além de ser um fator de confiança para quem visita sua loja.
Na Loja Integrada, você não precisa contratar nem instalar nenhum certificado SSL. Todas as lojas já contam com esse recurso nativo, emitido automaticamente através do Let's Encrypt — sem custo adicional e sem nenhuma ação técnica da sua parte.
Como funciona a ativação do SSL
01 - Ao criar sua loja, um certificado SSL é emitido automaticamente para o subdomínio padrão da Loja Integrada.
02 - Se você configurar um domínio próprio, a plataforma identifica os apontamentos de DNS e inicia a emissão do SSL automaticamente.
03 - Acompanhe o status da ativação acessando Configurações > Domínio próprio no painel da sua loja.
💡 Dica: após a ativação, o cadeado de segurança ficará disponível em todas as páginas da sua loja — da home ao checkout.
Prazos de propagação
A ativação do SSL depende de duas etapas, cada uma com seu prazo:
Propagação do domínio: de 24h a 48h após a configuração dos apontamentos de DNS.
Ativação do SSL: de 24h a 72h após a propagação do domínio ser concluída.
⚠️ Atenção: se você acabou de configurar seu domínio, aguarde a soma desses prazos antes de considerar que algo está errado. A ativação do SSL só começa depois que a propagação do domínio é finalizada.
O que fazer se o SSL não ativar após o prazo
01 - Acesse Configurações > Domínio próprio no painel da sua loja.
02 - Remova o domínio cadastrado.
03 - Adicione o mesmo domínio novamente.
04 - Aguarde algumas horas e verifique se o certificado foi ativado.
❗ Importante: se o problema persistir mesmo após esse procedimento, entre em contato com nosso suporte.
Dúvidas Frequentes
Preciso pagar pelo certificado SSL?
Não. O SSL é gratuito e nativo em todas as lojas da Loja Integrada. Utilizamos o Let's Encrypt, e toda a emissão e renovação é feita automaticamente pela plataforma.
Preciso instalar alguma coisa para ativar o SSL?
Não. A instalação é feita do nosso lado, sem nenhuma ação técnica da sua parte.
Meu domínio tem acento ou cedilha e o SSL não ativa. O que fazer?
Domínios com caracteres especiais (acentos, cedilha) podem impedir a ativação do SSL. Nesse caso, recomendamos registrar um novo domínio sem esses caracteres.
O cadeado aparece só no checkout ou em toda a loja?
Em toda a loja. O SSL protege todas as páginas, desde a home até a finalização da compra.
Resumo dos passos principais
O SSL é ativado automaticamente ao criar sua loja ou configurar um domínio próprio
Aguarde de 24h a 72h após a propagação do domínio para o SSL ficar ativo
Acompanhe o status em Configurações > Domínio próprio
Se não ativar no prazo, remova e adicione o domínio novamente
Pronto! Com o SSL ativo, sua loja exibirá o cadeado de segurança em todas as páginas, garantindo proteção e confiança para seus clientes.
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