FAQ - Perguntas frequentes

Artigos proibidos para a venda

Saiba quais são os produtos proibidos para a venda e entenda também quais práticas a Loja Integrada proibi.

Escrito por Clara Parente
Atualizado esta semana

FAQ - Principais dúvidas sobre a Loja Integrada

Neste artigo, respondemos as principais dúvidas sobre a Loja Integrada.

Escrito por Clara Parente
Atualizado há mais de uma semana

O que eu posso alterar via planilha, na minha Loja Integrada?

Saiba o que é possível e o que não é possível alterar massivamente na sua loja.

Escrito por Clara Parente
Atualizado há mais de uma semana

A Loja Integrada cobra taxa sobre vendas?

Neste artigo, falaremos sobre cobrança de taxas sobre vendas na sua Loja Integrada.

Escrito por Clara Parente
Atualizado há mais de uma semana

Posso integrar o PicPay na minha loja?

Neste artigo, falaremos sobre o PicPay e as formas de pagamento disponíveis na Loja Integrada.

Escrito por Clara Parente
Atualizado há mais de uma semana

Posso utilizar um tema externo na Loja Integrada?

Neste tutorial, falaremos sobre o uso de um tema externo próprio na sua loja.

Escrito por Clara Parente
Atualizado há mais de uma semana

Qual a quantidade máxima de caracteres posso inserir no SKU?

Neste artigo, falaremos sobre o campo SKU e a quantidade máxima de caracteres permitida.

Escrito por Clara Parente
Atualizado há mais de uma semana

Posso configurar a Jadlog na Loja Integrada?

Neste artigo, falaremos sobre a configuração da Jadlog e como fazê-la dentro da sua loja.

Escrito por Clara Parente
Atualizado há mais de uma semana

Posso integrar a Getnet na minha loja?

Neste artigo, falaremos sobre a Getnet, na Loja Integrada.

Escrito por Clara Parente
Atualizado há mais de uma semana

Posso integrar a Cielo na minha loja?

Neste artigo, você terá mais informações sobre a Cielo, na Loja Integrada.

Escrito por Clara Parente
Atualizado há mais de uma semana

O que significa o Erro 203?

Saiba o que significa o erro 203 em sua loja e como corrigi-lo.

Escrito por Clara Parente
Atualizado há mais de uma semana

Posso ter uma Loja Integrada para entrega de alimentos e bebidas?

Neste artigo, falaremos sobre a possibilidade de ter uma loja online para delivery de alimentos e bebidas.

Escrito por Clara Parente
Atualizado há mais de uma semana

Preciso ter um estoque grande pra começar?

Neste artigo, explicaremos sobre estoque e como gerir a quantidade de produtos comprados.

Escrito por Clara Parente
Atualizado há mais de uma semana

Posso cadastrar uma variação de peso nos meus produtos?

Saiba como você pode criar uma variação de peso para utilizar no cadastramento de produtos.

Escrito por Clara Parente
Atualizado há mais de uma semana

Quais as diferenças entre Frenet e Melhor Envio na plataforma LI?

Saiba quais diferenças entre Frenet e Melhor Envio e qual se encaixa melhor para sua necessidade.

Escrito por Clara Parente
Atualizado há mais de uma semana

É necessário ter site para criar uma Loja Integrada?

Saiba se é necessário ter um site para se criar uma loja online na Loja Integrada.

Escrito por Clara Parente
Atualizado há mais de uma semana

Consigo migrar da plataforma que uso para Loja Integrada sem precisar subir os produtos um por um?

Neste artigos, falaremos sobre como migrar os produtos da sua plataforma atual para sua nova Loja Integrada.

Escrito por Clara Parente
Atualizado há mais de uma semana

O que é Dropshipping?

Saiba o que é dropshipping e se existe a possibilidade de trabalhar dessa forma na Loja Integrada.

Escrito por Clara Parente
Atualizado há mais de uma semana

Preciso ter dois estoques, um pra loja física e outro de pra loja virtual?

Neste artigo, mostraremos se é necessário um estoque para cada loja e como fazer o gerenciamento desses produtos.

Escrito por Clara Parente
Atualizado há mais de uma semana

Como montar uma Loja Catálogo?

Saiba como montar um catálogo virtual com seus produtos, com ou sem valor, e divulgar para seus clientes.

Escrito por Natália Lopes
Atualizado há mais de uma semana

Como montar uma Loja Orçamento?

Receba a intenção de compra de seus clientes. Ideal para quem quiser vender serviços ou aluguel de equipamentos ou decoração de festas.

Escrito por Natália Lopes
Atualizado há mais de uma semana

Como montar minha Loja Integrada?

Aprenda todas as etapas para a criação completa da sua Loja Integrada com o Expert, Bruno de Oliveira.

Escrito por Natália Lopes
Atualizado há mais de uma semana

Por que minha loja não calcula o frete?

Conheça os possíveis motivos que levam os Correios a não calcular o frete.

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Correios vão exigir notas fiscais no envio das encomendas. O que isso significa?

Correios exigem notas fiscais para o envio, o que devo fazer?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Posso colocar PAC como frete grátis?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Como funciona o novo checkout?

Neste artigo, falaremos sobre o novo checkout disponível na Loja Integrada.

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Como eu recebo pelas minhas vendas?

Neste artigo, falaremos sobre as formas de recebimento pelas vendas realizadas na sua Loja Integrada.

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Como divulgar meus cupons de desconto?

Aprenda como divulgar os cupons de desconto da sua loja.

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Como funciona o cálculo do frete dos Correios?

Aprenda os detalhes sobre como é feito o cálculo do frete pelos Correios.

Escrito por Natália Lopes
Atualizado há mais de uma semana

Qual a diferença entre loja virtual, catálogo e orçamento?

Conheça as principais diferenças entre uma loja virtual, uma loja catálogo e uma loja orçamento.

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Qual deve ser o formato das imagens do banner?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Meu banner não aparece no mobile, o que fazer?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Quem faz a manutenção do site?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Quem fará a divulgação da minha loja?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Tem alguma diferença no layout da loja entre os planos grátis e PRO?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Tem consultoria para minha loja?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Tem limite de fotos por produtos?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Tenho que emitir nota fiscal para meus clientes?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Tenho como receber os pagamentos da loja virtual sem ter conta em banco?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Como aprovar o cadastro dos clientes em minha loja?

Entenda como gerenciar e aprovar os clientes que se cadastram em sua loja para realizar e concluir suas compras

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Preciso utilizar um sistema anti-fraude para vendas com a loja integrada?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Posso utilizar boleto bancário como opção de pagamento?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Posso excluir clientes em minha loja?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Posso excluir pedidos em minha loja?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Posso ter mais usuários para acessar o painel de minha loja?

Saiba em qual plano é possível cadastrar outros usuários em sua loja e, quais configurações eles não poderão ter acesso.

Escrito por Clara Parente
Atualizado há mais de uma semana

Posso habilitar o checkout transparente?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Posso integrar minha loja com marketplaces?

Neste artigo, falaremos da possibilidade de integração da sua loja com marketplaces.

Escrito por Clara Parente
Atualizado há mais de uma semana

Posso integrar meu ERP com a Loja Integrada?

Neste artigo, falaremos sobre a possibilidade de integrar seu ERP à sua Loja Integrada.

Escrito por Clara Parente
Atualizado há mais de uma semana

Posso fazer um contrato com os correios?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Posso ter um preço de atacado e varejo?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Posso aceitar só clientes com CNPJ na minha loja?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Posso utilizar meu domínio próprio no plano gratuito?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Posso começar a montar a loja mesmo sem lançar ainda?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Posso ter uma loja para vender cursos online em vídeo?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Posso importar produtos em massa?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Posso criar mais de uma loja?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Posso ter uma loja virtual sem CNPJ?

Preciso de CNPJ ou somente o CPF serve, pois não tenho empresa?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Posso criar uma loja com o CNPJ do MEI – Micro Empreendedor Individual?

Saiba se é possível criar uma loja com o CNPJ e como alterar o tipo de cadastro.

Escrito por Clara Parente
Atualizado há mais de uma semana

Posso cadastrar mais de uma loja usando o mesmo e-mail?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Posso incluir ou excluir produtos de um pedido já realizado?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Posso personalizar a loja na versão mobile?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Posso realizar uma venda internacional?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Posso cancelar o meu plano quando quiser?

Escrito por Clara Parente
Atualizado há mais de uma semana

Posso ocultar meus dados (CPF/CNPJ) do rodapé da loja?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Posso usar meu CPF para vender?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Porque o frete calculado pela loja é diferente dos Correios?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Preciso comprar um domínio próprio?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Por que minha loja não aparece no Google?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Como são contabilizadas as visitas da minha loja?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Como receber o dinheiro dos clientes?

Entenda como você irá receber o dinheiro dos seus clientes e o que fazer em caso de dúvidas.

Escrito por Clara Parente
Atualizado há mais de uma semana

Como funciona a entrega do produto?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Como alterar o e-mail de cadastro?

Saiba como alterar o e-mail de login da sua Loja Integrada.

Escrito por Clara Parente
Atualizado há mais de uma semana

Como funciona a lixeira de produtos?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Como são organizados os produtos relacionados?

Saiba como os produtos relacionados são organizados na sua loja.

Escrito por Clara Parente
Atualizado há mais de uma semana

Como colocar uma foto na variação do produto?

Aprenda como inserir uma imagem à uma variação cadastrada em seu produto.

Escrito por Clara Parente
Atualizado há mais de uma semana

Como ativar o Certificado Digital em minha loja?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Como fazer para pessoas visitarem minha loja?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Como efetuo o pagamento do plano PRO?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Como funciona a contagem de produtos na minha loja?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Como faço pra emitir etiqueta dos meus pedidos?

Saiba como emitir a etiqueta que disponibilizamos para os seus pedidos.

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Como emitir nota fiscal?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Como funciona a assinatura de um plano PRO?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Como funciona o sistema de reserva de pedidos?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Como funciona a busca dos produtos?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Como recuperar minha senha?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Como integrar um novo aplicativo à loja?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Caso o número de visitas passar do limite, é cobrado o valor do plano seguinte?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Criei um produto, mas ele está indisponível. O que pode ser?

Saiba quais informações você não pode esquecer de preencher no ato da criação do seu produto, para que ele não fique indisponível.

Escrito por Clara Parente
Atualizado há mais de uma semana

O que tem no plano Grátis?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Se eu quiser cancelar, tem multa?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Posso mudar de plano a qualquer momento?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

O que é quantidade de usuários?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

O que é MPN?

Saiba o que é MPN e o que esse identificador representa.

Escrito por Natália Lopes
Atualizado há mais de uma semana

O que é GTIN?

Saiba mais sobre este código identificador de produtos, solicitado por comparadores de preços e marketplaces.

Escrito por Natália Lopes
Atualizado há mais de uma semana

O que é NCM?

Saiba o que significa o código NCM e porquê cadastrá-lo em seu produto

Escrito por Natália Lopes
Atualizado há mais de uma semana

Como fazer para a marca do produto aparecer na loja?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

O que é UTM?

Neste artigo, mostraremos o que é uma UTM e como ele funciona.

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

O que é ciclo do plano?

Como ele funciona?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

O que é Checkout Transparente?

Neste artigo, falaremos sobre o Checkout Transparente e seus benefícios.

Escrito por Clara Parente
Atualizado há mais de uma semana

O que é uma faixa de CEP?

Saiba o que é uma faixa de CEP, como encontrá-la e onde utilizá-la em sua Loja Integrada.

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

O que é uma faixa de peso?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

O que é o erro "google_product_category"?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

O logotipo da Loja Integrada no rodapé sairá depois de pagar um plano?

Neste artigo, falaremos sobre a remoção do logotipo da Loja Integrada no rodapé da sua loja.

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

O que acontece quando minha loja atinge o limite de visitas do meu plano?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

O que é SKU?

Neste artigo, falaremos sobre o SKU dos produtos e por que utilizá-lo.

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Eu preciso contratar um Certificado de Segurança (SSL)?

Neste artigo, vamos falar sobre o Certificado de Segurança disponível na Loja Integrada.

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

O plano gratuito é realmente de graça?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Os meus clientes poderão comprar via celular?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Vocês fazem propaganda na minha loja?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

O que significa cada status de um pedido?

Aprenda a administrar suas vendas, os status existentes e seus significados, e quais status você precisará alterar manualmente.

Escrito por Clara Parente
Atualizado há mais de uma semana

Vocês fazem migração de outras plataformas para a Loja Integrada?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Forma de envio não localizada. O que fazer?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Existe algum tipo de consultoria para os meus primeiros passos?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Diferença entre o plano gratuito e o plano PRO

Qual a diferença entre Loja Integrada e Loja Integrada PRO?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Alterei o layout ou cadastrei novo produto, mas não aparece na loja. O que fazer?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana

Além da mensalidade dos planos, o que mais preciso pagar?

Escrito por Luciano Santos
Atualizado há mais de uma semana