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Nível: ⭐⭐☆☆☆ (Básico)
Este artigo aborda:
O papel do marketplace no recebimento
Como funciona o fluxo de pagamento
Por que os prazos variam
Como funciona o recebimento
Quando um cliente compra no marketplace, o marketplace é quem recebe o dinheiro do comprador, não você. O marketplace fica responsável por repassar o valor para sua conta após validar a transação.
Esse período de espera não é uma penalidade. O marketplace precisa confirmar que a venda transcorreu corretamente - se houve devolução, disputa ou reclamação, tudo é resolvido antes do repasse. Isso protege tanto você quanto o comprador.
Cada marketplace tem suas regras
Não existe um padrão único. Cada marketplace define suas próprias políticas de pagamento:
Prazo para liberação: quando o dinheiro sai da plataforma e vai para você
Frequência: diária, semanal ou mensal
Taxas: percentuais descontados sobre cada venda
Método de transferência: transferência bancária ou outros
💡Dica: Consulte as políticas específicas de cada marketplace para saber exatamente quando receberá.
Impacto no seu fluxo de caixa
Se você vende em múltiplos marketplaces, terá cronogramas de recebimento diferentes em cada um. Isso exige planejamento:
Conhecer os prazos de cada plataforma
Acompanhar mudanças nas políticas
Verificar o status dos pagamentos pendentes na sua conta
Planejar o caixa considerando que o dinheiro não chega imediatamente
⚠️ Importante: O Hub de Canais apenas conecta sua loja aos marketplaces. Os prazos e regras de pagamento continuam sendo responsabilidade de cada plataforma, não da Loja Integrada.
Dúvidas frequentes
Se uma venda for devolvida, tenho que devolver o dinheiro?
Não diretamente. O marketplace gerencia devoluções e disputas. O valor é debitado antes do seu repasse ou descontado do pagamento.
Recebimentos de marketplace e loja própria são separados?
Sim. São fluxos de caixa completamente independentes, com cronogramas diferentes.
Posso escolher quando receber?
Depende. Cada marketplace define suas políticas de pagamento, entre em contato com o marketplace para mais informações.
Resumindo
O marketplace funciona como intermediário entre comprador e você. Ele recebe do cliente e repassa conforme suas próprias regras. Como cada plataforma tem políticas diferentes, consulte as informações específicas de cada uma para planejar seu fluxo de caixa adequadamente.
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