⏱️ Tempo estimado: 5 minutos
Nível: ⭐⭐☆☆☆ (Básico)
Antes de começar, você precisa:
Ter acesso ao painel administrativo da Loja Integrada
Estar criando ou editando um produto
Introdução
Quando você cadastra um produto na Loja Integrada, precisa definir duas coisas fundamentais: se o estoque será gerenciado automaticamente e qual é a disponibilidade do item. Esses dois elementos trabalham juntos para comunicar aos seus clientes quando o produto estará pronto para envio.
A disponibilidade é um prazo que você define para contemplar o tempo necessário para produzir, preparar ou separar o produto até deixá-lo pronto para ser enviado pela transportadora. Por padrão, todos os produtos vêm configurados com "Disponibilidade imediata", mas você pode alterar isso conforme sua necessidade. Esse prazo se soma aos demais prazos de entrega, criando um prazo total que seu cliente visualiza no checkout.
Existem dois comportamentos principais que você pode escolher: gerenciar o estoque com quantidade definida, ou simplesmente indicar quanto tempo seu produto levará para ficar disponível. Ambas as opções incluem a configuração de disponibilidade.
Entendendo como os prazos se compõem
É importante compreender que o prazo de entrega final é formado por até quatro componentes:
Prazo de envio: tempo que a transportadora retorna quando consultada pela plataforma
Prazo de envio adicional: tempo extra que você configura na transportadora para sua segurança (tempo de ajuste, opcional)
Disponibilidade: tempo que você configura no produto para contemplar produção, preparação, separação
Prazo quando fora do estoque (opcional): tempo adicional que você configura para quando o estoque acabar
Esses prazos se somam para gerar o prazo de entrega total, que aparece em dois lugares:
Para o cliente: no carrinho da loja quando ele consulta o frete
Para você: em Vendas > Listar pedidos > [Selecione o Pedido], nos detalhes do pedido
Exemplo prático – Com estoque disponível: Se o prazo de envio é de 3 dias úteis, você adiciona 2 dias úteis de prazo extra na transportadora e configura 3 dias úteis de disponibilidade no produto, o cliente verá 8 dias úteis como prazo total de entrega.
Exemplo prático – Sem estoque (com prazo adicional): O mesmo produto anterior, mas configurado para "Continuar vendendo com disponibilidade de 2 dias" quando o estoque acabar. Se o produto esgotar, o cliente verá 10 dias úteis (3 + 2 + 3 + 2) como prazo total de entrega.
Como funciona sem gerenciamento de estoque
Quando você desativa a opção de gerenciamento de estoque, o produto é exibido com quantidade ilimitada. Neste caso, você precisa apenas configurar a disponibilidade.
Use este comportamento quando:
Você não precisa controlar quantidades
Você produz sob demanda e não tem um limite de estoque
Você trabalha com produtos artesanais e cada unidade é produzida após o pedido
Como configurar:
01 - Acesse Produtos > Listar produtos e selecione o produto, ou Produtos > Criar produto para um novo item
02 - Na seção de Códigos e Estoque, desmarque a opção "Gerenciar estoque desse produto?" alterando para Não
03 - Configure o campo "Disponibilidade" com o prazo em dias úteis necessário para seu produto ficar pronto (tempo de produção, preparação, separação, etc.)
04 - Clique em "Salvar"
💡 Dica: Você pode atualizar a disponibilidade a qualquer momento conforme sua capacidade de produção.
Como funciona com gerenciamento de estoque
Quando a opção de gerenciamento de estoque está ativa (comportamento padrão), a plataforma controla automaticamente as quantidades. Você terá mais campos para configurar, sendo o mais importante deles a ação que ocorre quando o produto acabar.
Como configurar:
01 - Acesse Produtos > Listar produtos e selecione o produto, ou Produtos > Criar produto para um novo item
02 - Na seção de Códigos e Estoque, confirme se a opção "Gerenciar estoque desse produto?" está marcada como Sim (ela vem assim por padrão)
03 - Configure os seguintes campos:
Quantidade: insira o número de unidades disponíveis em estoque
Disponibilidade: defina o prazo em dias úteis (tempo para o produto ficar pronto para envio)
Quando o produto acabar em estoque: escolha o comportamento desejado:
Tornar o produto indisponível (padrão): o produto desaparece da loja
Continuar vendendo com disponibilidade imediata: o produto permanece visível e vendável com entrega imediata (sem prazo adicional)
Continuar vendendo com disponibilidade de X dias úteis: o produto permanece visível e vendável, mas com um prazo adicional de 1 a 90 dias úteis que se soma ao prazo original
04 - Clique em "Salvar"
⚠️ Atenção importante: O prazo configurado em "Quando o produto acabar em estoque" é cumulativo com a disponibilidade original. Se você configurar uma disponibilidade de 3 dias e depois escolher "Continuar vendendo com disponibilidade de 2 dias", o cliente verá 5 dias adicionados ao prazo de envio quando o estoque acabar.
O que acontece quando o produto acaba em estoque?
A configuração "Quando o produto acabar em estoque" controla o comportamento do produto e seu prazo de entrega. Você tem três opções:
1. Tornar o produto indisponível (padrão)
O produto aparece como indisponível, ficando. Use esta opção quando você não quer mais vender um item fora de estoque.
2. Continuar vendendo com disponibilidade imediata
O produto permanece visível e vendável, mas o cliente verá o prazo de entrega original (sem nenhum tempo adicional). Use quando você consegue repor rápido e quer manter o prazo para o cliente.
3. Continuar vendendo com disponibilidade de X dias
O produto permanece visível e vendável, mas o cliente verá um prazo de entrega aumentado. Você escolhe quantos dias adicionais (de 1 a 90 dias úteis) adicionar ao prazo quando o estoque acabar.
💡 Por que usar? Quando você precisa de um tempo extra para produzir, importar ou repor o estoque, você comunica isso ao cliente através de um prazo maior, mas mantém o produto à venda.
🔑 Importante - Prazos são cumulativos: Se você configurar a disponibilidade original como 3 dias e escolher "Continuar vendendo com disponibilidade de 2 dias", o cliente verá um prazo de entrega de 5 dias adicionais ao tempo de envio quando o estoque acabar. Veja o exemplo prático na seção anterior.
Como funciona com variações de produto
Quando seu produto tem variações (como tamanho, cor ou modelo), a lógica é exatamente a mesma.
Com gerenciamento de estoque (padrão): você pode controlar a quantidade de cada variação individualmente, e a disponibilidade se aplica a todas as variações.
Sem gerenciamento de estoque: cada variação mostrará quantidade ilimitada, e você configura a disponibilidade do produto (que se aplica a todas as variações).
⚠️ Comportamento padrão: Produtos com variações chegam com gerenciamento de estoque ativado por padrão, o que significa que você já terá o controle de quantidade por variação até você desativar, se desejar.
Dúvidas Frequentes
Se meu produto está pronto para envio imediatamente, como configuro?
A disponibilidade já vem configurada como "Disponibilidade imediata" por padrão, então você não precisa fazer nada. Se precisar alterar posteriormente, altere o valor desta opção.
Quando ativo o gerenciamento de estoque, o que acontece com as vendas anteriores?
O gerenciamento de estoque começa a contar a partir da ativação. Vendas anteriores não serão revertidas, apenas os números futuros serão controlados.
O prazo de disponibilidade aparece para o cliente?
Não diretamente. O que o cliente visualiza é o prazo total de entrega, que é formado pela soma da disponibilidade + prazo de envio + prazo de envio adicional (se houver). Se o produto estiver fora de estoque e você tiver configurado um prazo adicional, esse também será incluído no cálculo.
Como o prazo é calculado quando o produto sai do estoque?
Se você configurou "Continuar vendendo com disponibilidade de X dias" para quando o estoque acabar, esse prazo é cumulativo com a disponibilidade original. Por exemplo: disponibilidade original (3d) + prazo de envio (3d) + prazo de envio adicional (2d) + prazo quando fora do estoque (2d) = 10 dias úteis totais para o cliente.
Resumo
Você aprendeu que gerenciar o estoque de seus produtos envolve três elementos principais: controlar quantidades (ou não), configurar um prazo de disponibilidade que contemple o tempo real de preparação, e decidir o que acontece quando o produto sai do estoque. Todos esses prazos se somam para criar o prazo total que seus clientes visualizam. Use o gerenciamento de estoque quando precisar controlar quantidades, e deixe-o desativado quando não houver limite de produção. Lembre-se: os prazos são cumulativos, então considere isso ao configurar múltiplos prazos.
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