Como automatizar o processo de trocas e devoluções da minha loja?
Troquecommerce é uma solução de gestão que automatiza trocas e devoluções para seu e-commerce.
A Troquecommerce é referência de mercado pós-venda, trazendo profissionalismo para sua loja no processo de trocas e devoluções, gerando um aumento na satisfação e experiência do cliente.
A solução possui também um dashboard que apresenta dados em tempo real para apoiar a gestão na tomada de decisões mais assertivas.
Vantagens de usar a Troquecommece
Ao facilitar o processo de troca e devolução, com uma experiência automática, você tem várias vantagens, como:
Aumento da recompra: cliente satisfeito tende a retornar na loja;
Marketing de indicação: o processo facilitado faz com que o cliente indique
sua lojaGanho de tempo: foque seu tempo em vender, sendo o mais importante
Gestão de produto: adapte tabela de medidas ou modelagem com
informações;Controle da qualidade: verifique itens mais defeituosos para corrigir a
produção;Evite despesa com segunda troca: sistema verifica segunda troca
automaticamente.
Como funciona na prática o processo de solicitação de troca ou
devolução?
O processo é ágil e transparente, o cliente acessa a central de trocas criada para a loja com seu logo e cores, informa o CPF ou e-mail e o número do pedido.
Através da integração com a plataforma de e-commerce, caso o pedido esteja no prazo de troca e devolução que a loja definir, localizamos todas as informações e os itens do pedido aparecem na tela, onde o cliente pode escolher quais itens deseja trocar ou devolver e os seus motivos.
Após confirmar os dados, o código de logística reversa já aparece na
tela para a cliente seguir com o processo. Todas as etapas e orientações são também enviadas por e-mail.
Quais são os benefícios da Troquecommerce?
Central de trocas disponível 24 horas, o cliente solicita a troca ou
devolução sem a necessidade de acionar o SAC;Cálculo automático do valor a reembolsar via cupom ou estorno;
Dashboard para análise e gestão com dados em tempo real;
Emissão do cupom de vale trocas na sua loja com um clique;
Identificação e bloqueio automático de segunda troca;
Não precisa de contrato com os Correios;
Utilize qualquer transportadora para logística reversa;
Geramos automaticamente o código de autorização de postagem na
tela para o consumidor;Rastreamento da devolução;
Disparo de e-mails de comunicação personalizados, o cliente recebe e-mails a cada etapa do processo;
Você define suas regras e prazos para trocas e devoluções;
Sem contrato ou fidelidade e sem custo de setup;
A Troquecommerce também está integrada e fazendo parcerias com meios de envio mais econômicos do país, para trazer aos lojistas soluções de logística reversa que amenizem o custo das devoluções. Tudo isso, de forma integrada e automática.
Assista os dois vídeos abaixo como é possível automatizar a sua jornada de trocas e devoluções, reduzindo de 15 minutos por processo, para um minuto.
Como contratar a Troquecommerce?
Clique aqui e faça o cadastro da loja;
Após criar a conta, será necessário configurar a integração da
Troquecommerce com a Loja Integrada;Após concluir a integração, o sistema é liberado para utilizar por
30 dias de forma gratuita.