⏱️ Tempo estimado: 3 minutos
Nível: ⭐☆☆☆☆ (Básico)
Antes de começar, você precisa:
Ter acesso ao painel administrativo da sua loja
Introdução
O campo de comentários no checkout permite que seus clientes incluam informações adicionais no momento da compra. Essa funcionalidade é especialmente útil para lojas que trabalham com produtos personalizados ou sob encomenda, onde é necessário coletar especificações como tamanho, cor, gravação ou outras preferências.
Ativando o campo de comentários
01 - Acesse o painel da sua loja e navegue até Configurações > Gerais.
02 - Role a página até encontrar a seção Checkout.
03 - Localize a opção Inserir campo "Comentário" no checkout e selecione Sim.
04 - Preencha os campos que serão exibidos:
Título do campo "Comentário" no checkout: defina o nome que aparecerá para o cliente (ex.: "Observações do pedido")
Descrição do campo "Comentário" no checkout: adicione uma instrução orientando o cliente sobre o que informar nesse campo
05 - Na seção Defina os campos obrigatórios no cadastro:, verifique a opção Comentário no checkout:
Marcada: o preenchimento do campo será obrigatório para finalizar a compra
Desmarcada: o preenchimento será opcional
06 - Clique em Salvar para aplicar as alterações.
Pronto! O campo de comentários estará ativo no checkout da sua loja.
💡 Dica: Se você trabalha com produtos personalizados e precisa das especificações para produzir o item, marque o campo como obrigatório para garantir que o cliente sempre informe os detalhes necessários.
Dúvidas Frequentes
O campo de comentários é obrigatório para o cliente?
Depende da sua configuração. Na seção Defina os campos obrigatórios no cadastro:, se a opção Comentário no checkout estiver marcada, o preenchimento será obrigatório. Caso contrário, será opcional.
Onde visualizo os comentários dos clientes? O
s comentários aparecem nos detalhes do pedido, dentro da área Vendas > Pedidos no painel administrativo.
Posso personalizar o texto do campo?
Sim. Você pode definir tanto o título quanto a descrição do campo para orientar seus clientes sobre quais informações devem ser inseridas.
Resumo
Acesse Configurações > Gerais
Na seção Checkout, habilite o campo de comentários
Personalize o título e a descrição
Defina se o campo será obrigatório ou opcional
Salve as alterações
Seguindo esses passos, sua loja estará pronta para receber informações adicionais dos clientes diretamente no checkout.
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