🚨 Importante saber:

Para ter acesso a todas as condições de cupons apresentados é necessário ter um plano Crescimento ou superior.

Estratégia de cupom de desconto para loja virtual

A utilização de cupons de desconto é uma estratégia eficaz para lojas virtuais, ao incentivar os consumidores a finalizarem suas compras ao oferecer vantagens financeiras.

Se não for o caso de disponibilizar uma promoção para todos os visitantes da sua loja virtual, você pode criar cupons de desconto destinados apenas a públicos específicos, como assinantes de newsletter ou consumidores que ainda não realizaram sua primeira compra.

Os tipos de cupom de descontos disponíveis na Loja Integrada:

Percentual: Aplica um valor de desconto em porcentagem (%) no carrinho de compras.

Valor fixo: Aplica um valor fixo em reais (R$) no carrinho de compras.
Frete grátis: Faz com que o valor do frete fique gratuito no carrinho de compras.

Como criar cupom de desconto?

01 - No painel da sua loja, acesse Marketing > Cupons de desconto.

02 - Na tela seguinte, clique em Criar cupom

03 - Na primeira seção de cadastro, preencha as seguintes informações:

Situação do cupom: indica se este cupom está ativo ou não para uso.
Nome do cupom: insira um nome para este cupom. Este nome é somente para o seu controle e não será o mesmo nome que seu cliente visualizará.
Código do cupom: trata-se de um código único que o identifica. Você pode criar um manualmente ou gerar um automaticamente pela plataforma.

04 - Preenchidas as informações do cupom, é hora de cadastrar o tipo de cupom.

👉 Existem 3 tipos de cupom de desconto que você poderá escolher de acordo com sua estratégia:

Porcentagem: idêntico ao valor fixo, com a diferença de aplicar um percentual de desconto.
Valor fixo: irá aplicar um desconto no subtotal da compra do cliente, sem considerar o frete.
Frete grátis: irá isentar o cliente do frete.

05 - Você precisará preencher a quantidade de cupons que irá oferecer para os seus clientes e a quantidade de uso por cliente.

Quantidade de cupons: defina a quantidade de cupons que podem ser utilizados.
Quantidade por cliente: defina quantas vezes, em pedidos diferentes, o cliente poderá usar aquele cupom. Esse limite é baseado no CPF cadastrado do cliente, garantindo que o cupom seja usado apenas por ele.

06 - A última etapa é a condição de aplicação deste cupom:

Por produto

Aplicar cupom para todos os produtos: seu cupom será aplicado para todos os produtos disponíveis na loja.
Aplicar cupom em um ou mais produtos específicos: seu cupom será aplicado somente nos produtos selecionados por você, se no carrinho o cliente incluir outros produtos fora da regra, não será aplicado o desconto neles.
Aplicar cupom em uma ou mais categorias específicas: seu cupom será aplicado apenas nos produtos das categorias selecionas por você.

Por cliente

Aplicar cupom para todos os clientes: O cupom será aplicado para todos os clientes da loja.
Limitar cupom para um grupo de clientes específicos: O cupom será aplicado apenas para o grupo de clientes que forem selecionados.
Limitar cupom para um cliente específico: O cupom será aplicado apenas para os clientes que forem selecionados.

📍 Em caso de um cupom por cliente ou grupo de cliente, deve verificar se o cliente está logado e corresponde as demais configurações.

Por valor

Limitar cupom por valor mínimo do carrinho: seu cupom será aplicado com base no valor mínimo que você determinar no carrinho. Ex.: R$100,00.
Cupom acumulativo: o cupom poderá ser aplicado junto com outras promoções. (Ex.: Descontos de forma de pagamento).
Aplicar no total: seu cupom será aplicado no valor total da compra.
📍 Somente é possível utilizar essa opção quando: o tipo de promoção não for frete grátis e a Condição de limitação por produto for Aplicar cupom para todos os produtos

Por data

Data final: seu cupom poderá ser usado até determinada data pré-definida por você.

07 - Ao finalizar essas configurações, basta clicar em Criar cupom. Pronto! Agora seu cupom está criado e pronto para ser divulgado aos seus clientes.

Como editar os cupons de descontos?

No passo a passo abaixo você aprenderá como editar, ativar, desativar e remover cupons de desconto.

Você pode gerenciar sua lista de cupons editando, ativando, desativando ou removendo os mesmos conforme sua necessidade.

01 - Acesse Marketing > Cupons de desconto.

02 - Para cada cupom você poderá selecionar a opção de edição e alterar suas configurações. Além dos dados cadastrados, é possível alterar o status do cupom para Ativo ou Inativo e excluí-lo.

03 - Também é possível ativar, desativar e remover cupons em massa. Basta selecionar os cupons que deseja editar status ou remover e selecionar a opção desejada.

Importante: Para usar a função de edição em massa de cupons é preciso ter um plano Escala ou maior.

O comprador pode usar mais de 1 cupom por pedido?

Não. Atualmente, temos o campo para uso de apenas 1 cupom de desconto por pedido.

Os cupons de desconto são cumulativos com os descontos dos produtos? E dos meios de pagamento?

Quando você registra um preço promocional em um produto, ele é considerado pela plataforma como preço final do produto. Desta forma, o desconto do cupom sempre será aplicado, independentemente se o produto tem ou não um preço promocional registrado.

Já sobre os meios de pagamento, você pode optar por aplicar ou não o cupom junto ao desconto do meio de pagamento. Essa configuração deve ser feita no momento de criação do cupom.

O que acontece quando o cupom é usado, mas o pedido é cancelado?

Quando o cliente finaliza a compra utilizando um cupom de desconto, mas a compra é cancelada por falta de pagamento ou antifraude, o cupom volta a poder ser usado em outro pedido.

Não estou conseguindo remover um cupom e informa que o pedido tem "Venda Associada"

Por questões de segurança, os pedidos que tenham sindo criado com a adição de um cupom, não poderão ser excluídos, ao estarem associados à venda.

Nesse caso, o conselho é que inative esse cupom de desconto que não deseja mais utilizar em sua loja.

Cupons que não foram utilizados em nenhuma venda, poderão ser excluídos normalmente.

O que acontece quando é selecionado uma categoria para aplicação do cupom, mas um dos produtos também está em outra categoria fora da regra?

Quando o produto está adicionado em mais de uma categoria e essa outra categoria não está configurada para receber o desconto, ainda assim esse produto receberá a condição de desconto.

Solução: Para não considerar o produto que esteja fora da regra, será necessário remover o produto da categoria que não está habilitada para receber o desconto.