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⚠️ Importante: E-Vendas é um serviço terceirizado com cobrança adicional, não incluído na assinatura da Loja Integrada. O funcionamento, suporte e cobrança são de responsabilidade do parceiro. Para dúvidas sobre configuração, uso e valores, consulte diretamente os canais oficiais da E-Vendas.
📚 Neste artigo você vai entender:
O que é a E-Vendas e como funciona
Principais recursos para automação de atendimento
Para quem a ferramenta é indicada
Como ativar na sua loja
O que é a E-Vendas
No e-commerce atual, manter os clientes informados sobre seus pedidos é fundamental para uma boa experiência de compra. A E-Vendas é uma ferramenta especializada em notificações automáticas que permite enviar mensagens via WhatsApp, SMS e e-mail usando seu próprio número.
A plataforma automatiza a comunicação com clientes em diferentes etapas da jornada de compra, desde confirmação do pedido até pós-venda, reduzindo a necessidade de atendimento manual.
Como funciona
A E-Vendas se integra diretamente à sua Loja Integrada e monitora automaticamente os status dos pedidos. Quando há mudanças, a ferramenta dispara mensagens personalizadas conforme as regras que você configurar.
O sistema permite criar diferentes tipos de mensagens baseadas no status do pedido e forma de pagamento, enviando notificações sobre confirmação, pagamento, separação, envio e entrega. Você pode anexar arquivos de áudio, vídeo, fotos e documentos para personalizar ainda mais a comunicação.
Principais recursos
Notificações automáticas: Mensagens por status de pedido e tipo de pagamento
Lembretes de pagamento: Avisos automáticos para PIX e boleto pendentes
Funil de recuperação: Campanhas para pedidos não pagos ou cancelados
Rastreio automático: Atualizações sobre entrega integradas às transportadoras
Chat centralizado: Atendimento unificado com separação por atendentes
SAC Omnichannel: Integração com WhatsApp, Instagram, Facebook e chat do site
Campanhas de marketing: Envios para base de clientes
Para quem é indicado
Lojas com alto volume de pedidos que precisam automatizar o atendimento
E-commerces focados em experiência do cliente e comunicação proativa
Negócios que querem reduzir atendimento manual e otimizar recursos
Lojas que buscam recuperar vendas através de campanhas automáticas
Empresários que desejam centralizar atendimento em múltiplos canais
Como ativar
Acesse Soluções > Aplicativos no painel da Loja Integrada
Busque por "E-Vendas" e clique em Instalar
Use o link disponível para criar sua conta na plataforma
Gere a Chave API necessária para integração
Os próximos passos de configuração são realizados diretamente no painel da E-Vendas.
Mais informações
Para detalhes sobre planos, preços e configurações específicas, visite o site oficial da E-Vendas ou consulte a central de ajuda da ferramenta.
Perguntas frequentes
Preciso de um número específico para usar a E-Vendas?
Não, você pode usar seu próprio número do WhatsApp Business para enviar as mensagens automáticas.
A ferramenta funciona com todas as transportadoras?
A E-Vendas possui integração com as principais transportadoras para atualizações automáticas de rastreio.
Posso personalizar as mensagens enviadas?
Sim, é possível criar mensagens personalizadas por status de pedido, forma de pagamento e anexar diferentes tipos de arquivos.
Como recebo suporte da E-Vendas?
O suporte é prestado diretamente pela E-Vendas através do WhatsApp (11) 97793-9790 ou e-mail contato@e-vendas.net.br.
A E-Vendas oferece uma solução completa para automatizar a comunicação com clientes, melhorando a experiência de compra e otimizando o atendimento da sua loja.
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