Como o cliente recebe informações do rastreio?
O Enviali não faz nenhum disparo de e-mail para o comprador com o código de rastreio, o envio é feito pela plataforma Loja Integrada.
Funciona assim:
Quando a etiqueta de envio é paga, automaticamente o Enviali informa o rastreio para a Loja Integrada, onde é apresentado dentro de cada pedido:
E quando o objeto for postado nos Correios, o status do envio será alterado automaticamente para "Pedido envio", e a plataforma é responsável em notificar o comprador através de um e-mail padronizado:
O Enviali faz mudança automática do status dos pedidos?
Sim! O Enviali faz a mudança do status automaticamente para:
Pedido Enviado: quando o objeto é postado nos Correios
Pedido Entregue: quando o objeto recebe a confirmação de entrega
Essas alterações serão visíveis no histórico do pedido como "Enviali (Sistema)".