Se deseja cancelar a cobrança do seu plano via cartão de crédito, é necessário alterar a forma de pagamento para boleto bancário no painel da sua loja.
Acesse Financeiro > Dados para pagamento, e altere a forma de pagamento para Boleto Bancário:
Ao modificar o método de pagamento para boleto bancário, ao finalizar o ciclo, será emitido um boleto referente ao plano atualmente ativo. Se desejar manter esse plano, efetue o pagamento. Caso contrário, sua loja será automaticamente migrada para o plano gratuito.
Fui cobrado no cartão de crédito e desejo cancelar o plano, o que fazer?
Você pode cancelar o seu plano a qualquer momento, e sobre o valor do plano pago via cartão de crédito, somente é reembolsado quando solicitado em até 7 dias corridos. Ultrapassando esse prazo, não haverá devolução do valor pago.
Você pode solicitar o reembolso diretamente a equipe financeira.