⏱️ Tempo estimado: 7 minutos
Nível: ⭐⭐⭐☆☆ (Intermediário)
Antes de começar, você precisa:
Ter uma conta ativa na Loja Integrada
Ter o Enviali habilitado na sua loja
Saber se você vende como Pessoa Física (CPF) ou Pessoa Jurídica (CNPJ)
Ter pelo menos uma transportadora ativada no Enviali
Introdução
Nenhum envio pelo Enviali circula sem documento fiscal, e isso vale para todas as transportadoras disponíveis na plataforma: Correios, Jadlog, Loggi e J&T Express. O que define o documento não é a transportadora escolhida, e sim o seu tipo de cadastro.
Se você vende com CNPJ, a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) é obrigatória em todos os envios. Se vende com CPF, o documento é a Declaração de Conteúdo Eletrônica (DCe), que o próprio Enviali gera automaticamente durante a compra da etiqueta.
A DCe substituiu a antiga declaração de conteúdo em papel e passou a ser obrigatória em todo o Brasil desde 6 de abril de 2026, conforme o Ajuste SINIEF 05/21. Nenhum dos dois documentos exige sistema externo: a DCe é emitida gratuitamente pelo painel, com o certificado digital da própria Loja Integrada, e a NF-e pode ser emitida direto na plataforma por lojas de plano pago enquadradas no Simples Nacional.
🔑 Pessoa Jurídica não pode usar DCe em nenhuma hipótese, nem em envios de baixo valor ou de produtos pessoais. A Receita Federal considera que toda movimentação de mercadoria feita por empresa tem natureza comercial e precisa de nota fiscal.
Qual documento você precisa
Seu cadastro | Documento obrigatório | Como obter |
CNPJ (Pessoa Jurídica) | NF-e modelo 55 | Emitida por você, na plataforma ou em sistema externo, antes da compra da etiqueta |
CPF (Pessoa Física) | DCe | Gerada automaticamente pelo Enviali na compra da etiqueta |
🚫 Nenhuma transportadora do Enviali aceita encomenda sem o documento correto. Sem a documentação válida, a etiqueta não é gerada e o envio não é aceito no ponto de despacho.
Requisitos da Nota Fiscal no Enviali
Independentemente da transportadora escolhida, a nota fiscal usada no Enviali precisa atender aos mesmos requisitos:
NF-e modelo 55, emitida antes da compra da etiqueta
Chave de acesso de 44 dígitos, disponível no canto superior direito do DANFE
CFOP correspondente à operação: 5.102 para vendas dentro do estado e 6.102 para vendas interestaduais, nos casos mais comuns. Seu contador ou sistema de emissão indica o código correto.
Uma nota por etiqueta: não é permitido vincular a mesma NF-e a mais de um envio
Dados do destinatário corretos: nome completo, CPF ou CNPJ e endereço com CEP
Descrição dos produtos igual ao conteúdo real da encomenda, já que divergência invalida o pedido de ressarcimento
Valor declarado igual ao valor segurado informado na cotação do frete
❗ Importante: a NFA-e (Nota Fiscal Avulsa Eletrônica) não é aceita pela J&T Express, porque a transportadora exige o preenchimento da Inscrição Estadual, incompatível com esse tipo de documento.
💡 Dica: o Enviali valida a documentação no momento da geração da etiqueta. Se faltar informação obrigatória ou houver inconsistência, a etiqueta não é gerada e o sistema aponta o que precisa ser corrigido.
Onde emitir a Nota Fiscal
Se você vende com CNPJ e ainda não tem emissor, dá para emitir dentro da própria Loja Integrada. A funcionalidade está disponível para lojas de plano pago enquadradas no Simples Nacional e exige Certificado Digital A1 (.pfx ou .p12), CNPJ e Inscrição Estadual.
01 - Acesse Vendas > Notas fiscais e configure o emissor com CNPJ, Inscrição Estadual e certificado digital.
02 - Cadastre o NCM em todos os produtos, já que a emissão não é concluída sem esse código.
03 - Acesse Vendas > Listar pedidos, abra o pedido e clique em Nota fiscal.
04 - Selecione Emitir nota fiscal, preencha número e série e confirme.
05 - Copie a chave de acesso da nota autorizada e use no momento da compra da etiqueta no Enviali.
💡 Dica: se você já emite nota em um ERP ou outro sistema, use a opção Adicionar nota fiscal para vincular os dados ao pedido. O passo a passo completo, incluindo carta de correção, cancelamento e nota de devolução, está em Como emitir nota fiscal diretamente pela Loja Integrada?.
Como informar a documentação ao gerar a etiqueta
01 - Emita a NF-e antes de iniciar a compra da etiqueta, se você vende com CNPJ.
02 - Acesse o pedido que será enviado no painel da sua loja.
03 - Clique em Comprar etiqueta e selecione a transportadora.
04 - Informe a chave de acesso da NF-e e o CFOP nos campos correspondentes. Vendendo com CPF, siga sem preencher: a DCe é gerada automaticamente.
05 - Confira se os dados da etiqueta são idênticos aos da nota fiscal emitida e finalize a compra.
06 - Imprima e afixe na embalagem a DANFE, no caso de envio com NF-e, ou a DACE, no caso de envio com DCe.
Documentação e ressarcimento
O documento usado no envio define o valor máximo que você pode receber em caso de extravio, avaria ou roubo. Envios com nota fiscal têm limite mais alto que envios com DCe, e cada transportadora trabalha com valores próprios.
Consulte as regras de cada uma antes de escolher o serviço:
⚠️ Atenção: itens proibidos pela transportadora não têm indenização em nenhuma hipótese, meo cosmm nota fiscal correta.
Dúvidas Frequentes
Existe alguma transportadora no Enviali que dispensa nota fiscal para CNPJ?
Não. Correios, Jadlog, Loggi e J&T Express exigem documento fiscal válido, e para empresas esse documento é sempre a NF-e.
Tenho CNPJ mas o envio é de baixo valor. Posso usar DCe?
Não. A exigência de nota fiscal para Pessoa Jurídica é absoluta e não abre exceção por valor ou por tipo de produto.
Sou MEI, preciso sempre emitir DCe?
Depende da operação. Se você emitir Nota Fiscal, a DCe não é necessária. Se não emitir, a DCe passa a ser obrigatória.
Preciso de sistema externo para emitir a nota fiscal?
Não necessariamente. A Loja Integrada tem emissor próprio para lojas de plano pago no Simples Nacional. Se sua empresa está em outro regime tributário, use um sistema externo e vincule a nota ao pedido pela opção Adicionar nota fiscal.
Onde encontro a chave de acesso para informar na etiqueta?
No DANFE da nota, no canto superior direito. Se a nota foi emitida pela própria plataforma, ela aparece em Detalhes da nota fiscal dentro do pedido.
Não consigo emitir a nota fiscal. O que verificar primeiro?
Confira se todos os produtos do pedido têm NCM cadastrado e se o certificado digital ainda está dentro da validade. Esses dois pontos respondem pela maior parte dos erros de emissão.
A DCe tem custo?
Não. A emissão é gratuita em todos os planos e usa o certificado digital da Loja Integrada, sem necessidade de certificado próprio.
O que colo na embalagem?
A DANFE, quando o envio tem NF-e, ou a DACE, quando o envio tem DCe. Os dados fiscais em si são informados no sistema durante a geração da etiqueta.
Posso usar a mesma nota fiscal em mais de uma etiqueta?
Não. Cada nota fiscal se vincula a uma única etiqueta de envio.
O que acontece se eu informar a chave da NF-e errada?
A etiqueta pode até ser gerada, mas você terá problemas em fiscalização e no pedido de ressarcimento. Confira a chave antes de confirmar a compra.
Enviei sem documentação. O que pode acontecer?
A postagem pode ser impedida, a encomenda retida em fiscalização durante o transporte e o envio autuado como transporte irregular de mercadoria.
Resumo dos passos principais
Identifique se você vende como CPF ou CNPJ
Emita a NF-e antes de comprar a etiqueta, se for Pessoa Jurídica
Confira se a nota atende aos requisitos de chave, CFOP e vínculo único por etiqueta
Informe chave de acesso e CFOP na geração da etiqueta, ou siga sem preencher para que a DCe seja gerada
Confirme que o valor declarado corresponde ao valor segurado na cotação
Imprima e afixe a DANFE ou a DACE na embalagem
Pronto! Com a documentação correta, seus envios pelo Enviali seguem em conformidade e com direito ao ressarcimento previsto pela transportadora.
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