⏱️ Tempo estimado: 3 minutos
Nível: ⭐⭐☆☆☆ (Básico)
Antes de começar, você precisa:
Ter uma assinatura do plano anual ativa ou estar considerando contratar
Conhecer a data da sua assinatura
Acesso ao painel administrativo da sua loja
Introdução
O plano anual da Loja Integrada oferece 20% de desconto para lojistas que se comprometem com um ciclo completo de 365 dias. Esse desconto especial, combinado com a possibilidade de parcelar o valor em até 6x sem juros (ou 12x em promoções especiais), torna o investimento muito mais atrativo e oferece previsibilidade total de custos.
Com o desconto de 20%, você economiza o equivalente a mais de dois meses de assinatura durante o ano, comparado com 12 meses de plano mensal, além de ter a tranquilidade de custos fixos sem surpresas de reajustes.
Trata-se de um pagamento pré-pago: contrata-se um serviço que estará disponível por todo o período selecionado; neste caso, de 12 meses. Portanto, assim como o plano mensal não é reembolsável proporcionalmente ao número de dias efetivamente utilizados, o mesmo se aplica para o plano anual que tem um prazo de 12 meses.
Este artigo esclarece as regras de cancelamento para que você tenha total transparência sobre seu investimento e possa tomar decisões informadas.
Vantagens do plano anual
💡 Por que escolher o plano anual:
20% de desconto no valor total da assinatura
Previsibilidade de custos por 365 dias
Parcelamento flexível em 6x ou 12x sem juros (condições promocionais - consulte a página de planos para mais detalhes)
Sem reajustes durante todo o período contratado
Foco no crescimento sem preocupação com renovações mensais
Regras de cancelamento
Direito de arrependimento (7 dias após a contratação)
As regras internas da Loja Integrada conferem 7 dias corridos a partir da data de ativação do plano para solicitar cancelamento:
✅ Estorno integral do valor pago (incluindo parcela já debitada)
✅ Cancelamento imediato da assinatura
✅ Processo simples através do suporte
✅ Sem multas ou taxas de cancelamento
🔑 Importante: Este prazo é contado a partir da data de ativação do plano anual, não da data do primeiro pagamento.
Cancelamento após o período de 7 dias
Após o período de arrependimento, o compromisso anual entra em vigor:
Nenhum valor será estornado, mesmo que a loja seja cancelada
Compromisso mantido pelo período integral de 365 dias
Acesso mantido a todos os recursos da plataforma até o fim do ciclo
Pagamento parcelado e cancelamento
Se você escolheu parcelar e cancelar após os 7 dias:
Todas as parcelas restantes continuam sendo cobradas
Compromisso firmado independe do método de pagamento
Alterações no cartão não suspendem as cobranças
Mudança para boleto não cancela o compromisso
⚠️ Atenção: O compromisso é estabelecido no momento da contratação, não a cada parcela paga. Para mais detalhes sobre as condições contratuais, consulte nossos Termos de Uso.
Como solicitar cancelamento
Para cancelamento dentro de 7 dias (com direito a estorno)
⚠️ Atenção: Antes de entrar em contato com o suporte, confirme a data de contratação do seu plano anual para verificar se você ainda está dentro do prazo de 7 dias corridos.
01 - Acesse o suporte da Loja Integrada através do chat.
02 - Informe que deseja cancelar o plano anual com direito a estorno.
03 - Forneça os dados da assinatura quando solicitado pelo atendente.
04 - Aguarde a confirmação do cancelamento e processamento do estorno.
Para cancelamento após 7 dias (sem direito a estorno)
Para cancelar sua loja após o período de 7 dias, você pode fazer o processo diretamente pelo painel administrativo.
01 - Acesse seu painel da Loja Integrada.
02 - Siga o processo de cancelamento conforme explicado no artigo Como cancelar minha Loja Integrada
03 - Confirme que compreende a manutenção do compromisso de pagamento das parcelas.
🔑 Lembre-se: Mesmo cancelando a loja, as parcelas do plano anual continuarão sendo cobradas até completar o período de 365 dias.
Situações que NÃO cancelam o compromisso
🚫 Ações que não suspendem as cobranças:
Remover ou alterar cartão de crédito cadastrado
Mudar método de pagamento para boleto
Bloquear cartão junto ao banco
Contestar cobranças sem justificativa
Dúvidas Frequentes
Exatamente quando começam a contar os 7 dias?
A partir da data de ativação do seu plano anual, que aparece no painel da sua loja e na confirmação por e-mail.
Se eu cancelar no 8º dia, posso ter algum estorno?
Não. Após os 7 dias, nenhum valor será estornado, conforme política da plataforma.
Posso evitar as cobranças das parcelas removendo meu cartão?
Não. O compromisso anual permanece ativo independentemente do método de pagamento.
Se cancelar a loja após 7 dias, perco acesso imediatamente?
Sim! Você mantém acesso completo aos recursos até o final do período de 365 dias contratado somente se não cancelar a loja.
Como sei quantas parcelas ainda restam?
Essas informaçõea aparecem sinalizadas na fatura de seu cartão de crédito.
Onde posso consultar as condições completas do plano anual?
Todas as condições contratuais estão detalhadas em nossos Termos de Uso, que são aceitos no momento da contratação.
Resumo dos passos principais
Para cancelamento com estorno (até 7 dias):
Confirme se está dentro do prazo de 7 dias
Contate o suporte da Loja Integrada
Forneça os dados da assinatura
Aguarde confirmação e processamento do estorno
Para cancelamento sem estorno (após 7 dias):
Acesse seu painel administrativo
Siga o processo de cancelamento pelo painel
Confirme entendimento sobre manutenção do compromisso de pagamento
O plano anual oferece excelente custo-benefício com 20% de desconto e regras transparentes, permitindo que você tenha segurança na contratação e foque no crescimento do seu negócio.
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