A Loja Integrada é uma plataforma de e-commerce no modelo SaaS (Software como Serviço), desenvolvida para oferecer uma estrutura completa, segura e escalável para lojistas venderem online. Para garantir a entrega desse serviço, utilizamos um modelo de cobrança que combina assinatura com tarifa por transação realizada.
Neste artigo, explicamos de forma clara o que cada cobrança representa, como elas se complementam e por que esse modelo é adotado por plataformas digitais que priorizam performance, inovação e crescimento sustentável.
A assinatura: acesso à plataforma e sua infraestrutura completa
A assinatura é a base do serviço oferecido pela Loja Integrada. Ela representa o custo fixo necessário para garantir que a loja virtual esteja ativa, funcional e atualizada todos os dias, mesmo que ainda não esteja realizando vendas.
A assinatura inclui:
1. Estrutura tecnológica
Hospedagem com alta disponibilidade e velocidade.
Certificado de segurança (HTTPS) incluído automaticamente.
Monitoramento 24x7, backups automáticos e atualizações sem custo adicional.
2. Ferramentas de gestão
Painel completo para cadastrar produtos, acompanhar pedidos e clientes.
Gestão de estoque, relatórios e regras comerciais (frete, formas de pagamento, cupons, promoções).
3. Personalização da loja
Acesso a temas gratuitos e customizáveis.
Editor visual para personalizar cores, banners e identidade da marca.
4. Ecossistema conectado
Integrações com meios de pagamento e serviços logísticos.
Loja de aplicativos com soluções adicionais para marketing, gestão e automações.
5. Suporte e conteúdo
Atendimento técnico especializado.
Central de ajuda com centenas de artigos e vídeos.
6. Inovação contínua
Atualizações automáticas com melhorias constantes.
Novas funcionalidades e testes liberados sem custo extra.
Ambiente tecnológico em constante evolução.
A assinatura garante acesso a todas essas soluções, sendo fundamental para manter a loja em funcionamento com qualidade, estabilidade e segurança.
A tarifa por transação: uso da plataforma durante uma transação
A tarifa por transação é aplicada apenas quando a loja realiza uma venda. Essa cobrança está relacionada ao uso dos recursos da plataforma no momento em que um pedido é processado — ou seja, quando o lojista utiliza a estrutura transacional da Loja Integrada.
O que envolve a realização de um pedido:
Quando uma venda acontece, a plataforma da Loja Integrada executa uma série de ações automáticas e integradas para garantir que o pedido seja processado corretamente e com segurança. Esse processo envolve diferentes áreas da infraestrutura e sistemas da plataforma:
1. Registro e segurança da transação
O pedido é registrado em tempo real no banco de dados da plataforma, com todos os detalhes: produtos, quantidades, valor, dados do cliente e forma de pagamento.
Esses dados são armazenados com camadas de segurança, garantindo sigilo e conformidade com normas de proteção de dados.
2. Gatilhos automáticos e comunicação com o cliente
A plataforma envia e-mails automáticos para o cliente com a confirmação da compra, atualização do status do pedido e, se aplicável, o código de rastreio.
A comunicação é gerenciada de forma confiável, com templates customizáveis.
3. Integração com meios de pagamento
A Loja Integrada se conecta automaticamente ao gateway de pagamento utilizado, enviando e recebendo informações sobre o status da transação (aprovada, negada, pendente, etc.).
Atualizações do pagamento são refletidas no painel do lojista e na comunicação com o comprador, em tempo real.
4. Integração com soluções de envio
A plataforma calcula o frete durante o checkout e, após a venda, prepara os dados para geração de etiquetas, rastreamento e atualização do status de entrega.
5. Organização e exibição no painel do lojista
O pedido aparece automaticamente no painel da loja pronto para o processamento fora da plataforma: separação, emissão de nota, impressão de etiqueta, etc.
O lojista pode aplicar filtros, editar dados (quando permitido), agrupar pedidos e acompanhar o fluxo completo até a entrega.
6. Envolvimento de recursos técnicos
Cada etapa aciona diferentes componentes técnicos da plataforma: servidores, banco de dados, sistema de filas, serviços de notificação, APIs e integrações externas.
Tudo isso é monitorado constantemente para garantir performance, estabilidade e rastreabilidade das ações.
Essas ações mobilizam diversos recursos técnicos da plataforma, como servidores, APIs, filas de processamento, automações e armazenamento de dados — e geram um custo operacional que é proporcional ao uso. Por isso, essa cobrança acontece apenas quando um pedido é efetivamente realizado.
Por que esse modelo é adotado
A combinação entre assinatura e tarifa por transação reflete o modelo SaaS de forma equilibrada e sustentável. Essa estrutura permite que lojistas de todos os tamanhos tenham acesso a uma plataforma robusta, pagando de forma proporcional à etapa em que seu negócio se encontra.
Benefícios do modelo:
1. Plataforma pronta para uso desde o início
Mesmo sem vender ainda, o lojista pode configurar, personalizar e divulgar sua loja.
A assinatura viabiliza o acesso a todas as funcionalidades do plano desde o primeiro dia.
2. Crescimento proporcional ao uso
A tarifa só é cobrada quando há uma transação.
Lojistas que vendem mais contribuem mais para a sustentabilidade e evolução da plataforma.
3. Sustentabilidade do serviço
Garante investimentos constantes em infraestrutura, melhorias, inovação e suporte.
Permite escalar a operação sem comprometer a performance — inclusive em picos como Black Friday.
4. Equilíbrio para diferentes perfis de lojistas
Pequenos negócios iniciam com custo fixo acessível.
Operações maiores contam com uma plataforma escalável, com cobranças alinhadas ao volume de vendas.
Em resumo
A assinatura garante que a loja esteja disponível, atualizada e equipada com tudo o que o lojista precisa para gerenciar o negócio online.
A tarifa por transação é aplicada no momento em que a plataforma é ativada para processar uma transação, cobrindo o uso técnico envolvido em cada venda.
Esse modelo garante acessibilidade para quem está começando, eficiência para quem está crescendo e sustentabilidade para toda a comunidade de lojistas que usa a Loja Integrada.