Como funciona o atendimento na Loja Integrada?
Na Loja Integrada oferecemos diferentes canais para obter ajuda e tirar as suas dúvidas, são eles: Central de Ajuda, Comunidade e Atendimento Humanizado (Chat e WhatsApp).
Aqui na Central de ajuda temos uma base de dúvidas levantadas por nossos lojistas, onde atuamos em trazer conteúdos cada vez mais completos e relevantes para sanar toda e qualquer dúvida que possa surgir durante a sua jornada.
Já na Comunidade, existem mais de 20 mil tópicos criados, com muitas soluções e respostas! Por lá você pode pesquisar a sua dúvida ou abrir um tópico sobre o assunto desejado, ocorre uma troca entre usuários e a Equipe LI.
Se você possui um de nossos planos pago, você pode usufruir do suporte humanizado através dos canais:
Como abrir um chamado via painel?
Siga esse passo a passo para tirar as suas dúvidas com a Equipe da Loja Integrada.
01 - Logado no painel da sua loja, você irá clicar no ícone de conversa, posicionado no menu superior:
📱Agora, se você estiver acessando pelo celular é só clicar no botão posicionado no menu inferior:
02 - Em seguida, basta clicar em Envie uma mensagem para iniciar a conversa com um de nossos atendentes.
Ah! Caso precise sair do painel, pode ficar tranquilo(a), quando a nossa equipe te responder, você será notificado via e-mail. 📩
Como abrir um chamado via whatsapp?
Para enviar a sua primeira mensagem via Whatsapp, você deve seguir o passo a passo para abrir o chat via painel e clicar nas opções: Conhecer outros canais > Atendimento via Whatsapp.
Para ter acesso ao nosso número, aponte a câmera do seu celular ou clique sobre o QR Code que aparecerá no chat:
Bem fácil conversar com a nossa equipe diretamente do painel ou do seu celular!
