⏱️ Tempo estimado: 5 minutos
Nível: ⭐⭐☆☆☆ (Básico)
Antes de começar, você precisa:
Ter uma conta ativa na Loja Integrada
Ter o Enviali configurado em sua loja
Serviços dos Correios ativos no Enviali
Introdução
Os serviços adicionais dos Correios são recursos extras que você pode contratar para dar mais proteção e controle aos seus envios. Essas funcionalidades aumentam a confiança dos seus clientes e protegem tanto você quanto eles em caso de problemas durante a entrega.
O Enviali oferece integração completa com os principais serviços adicionais dos Correios, permitindo que você configure cada um deles de acordo com suas necessidades. Dessa forma, você pode personalizar a experiência de envio e oferecer opções que se adequem ao perfil dos seus produtos e clientes.
Tipos de serviços adicionais disponíveis
Valor Declarado
O valor declarado é uma garantia de indenização em caso de avaria ou extravio do objeto postal. A indenização é proporcional ao dano (parcial ou total) do conteúdo declarado.
⚠️ Importante: Se o Valor Declarado não for contratado no momento da compra da etiqueta, caso a encomenda seja extraviada, roubada ou avariada, o valor a ser pago como indenização pelos Correios será apenas R$ 25,63 (indenização automática). Por isso, recomendamos fortemente ativar o Valor Declarado para proteger seus envios.
Valores permitidos:
Indenização automática (sem Valor Declarado): R$ 25,63
Valor mínimo (PAC e Sedex): R$ 25,63
Seguro máximo:
PAC: R$ 4.477,36
Sedex: R$ 38.057,59
💡 Dica: O custo do seguro é de 1% sobre o valor declarado por envio.
Mão Própria
Este serviço garante que a entrega seja feita exclusivamente às pessoas indicadas por você. É possível indicar até três pessoas para receber cada encomenda, e no momento da entrega é feita a confirmação de identidade.
Valor: R$ 13,25 por envio
Aviso de Recebimento (AR)
O AR permite comprovar a entrega do objeto através de um formulário próprio. Os Correios enviam o comprovante de entrega apenas para etiquetas que possuem este serviço contratado.
Valor: R$ 11,25 por envio
⚠️ Importante: Se a etiqueta não tiver o serviço de AR, os Correios não fornecerão os dados do recebedor.
Como ativar os serviços adicionais
01 - Acesse o painel do Enviali em sua loja.
02 - Clique em Correios e mais transportadoras.
03 - Selecione a modalidade desejada (exemplo: Sedex ou PAC).
04 - Na tela de configuração, ative os serviços adicionais desejados:
Marque a caixa Valor Declarado se desejar proteção contra avarias e extravios
Ative Mão Própria para entregas com confirmação de identidade
Selecione Aviso de Recebimento (AR) para receber comprovante de entrega
05 - Clique em Salvar para confirmar as alterações.
💡 Dica: Você pode ativar diferentes combinações de serviços para cada modalidade de envio (PAC/Sedex).
Quando usar cada serviço adicional
Valor Declarado
Recomendado para:
Produtos de alto valor
Itens frágeis ou sensíveis
Quando você quer oferecer mais segurança ao cliente
Qualquer envio onde a perda representaria prejuízo significativo
Mão Própria
Ideal para:
Documentos importantes
Produtos que exigem confirmação de identidade
Envios para empresas com múltiplos recebedores
Aviso de Recebimento
Útil para:
Controle rigoroso de entregas
Produtos que precisam de comprovação de recebimento
Quando você precisa de documentação da entrega
Impacto no cálculo do frete
Os serviços adicionais são somados ao valor base do frete calculado pelos Correios. Por exemplo:
Frete PAC: R$ 15,00
Valor declarado (1% sobre R$ 200): R$ 2,00
AR: R$ 11,25
Total: R$ 28,25
🔑 Lembre-se: Os custos dos serviços adicionais são repassados automaticamente para o cliente no momento da compra.
Dúvidas Frequentes
Os serviços adicionais funcionam para todas as modalidades?
Sim, mas há limitações específicas para cada uma. O valor declarado, por exemplo, tem limites diferentes para PAC (R$ 4.477,36) e SEDEX (R$ 38.057,59).
Posso ativar todos os serviços ao mesmo tempo?
Sim, você pode combinar valor declarado, mão própria e AR em um mesmo envio.
O valor declarado é obrigatório?
Não, é opcional. Porém, sem ele, a indenização em caso de extravio, roubo ou avaria é de apenas R$ 25,63 (indenização automática dos Correios).
O que acontece se eu não contratar o Valor Declarado e minha encomenda for extraviada?
Neste caso, os Correios indenizarão apenas o valor da indenização automática, que é de R$ 25,63, independentemente do valor real do produto. Por isso, é altamente recomendável contratar o Valor Declarado para produtos de maior valor.
Como funciona a cobrança dos serviços adicionais?
Quando ativados por padrão, os valores são calculados automaticamente e somados ao frete no checkout da sua loja.
Resumo dos passos principais
Acesse Enviali > Correios e mais transportadoras
Selecione a modalidade desejada
Ative os serviços adicionais necessários
Salve as configurações
Com os serviços adicionais configurados, seus envios terão mais proteção e seus clientes mais confiança nas compras!
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