⏱️ Tempo estimado: 5 minutos
Nível: ⭐⭐☆☆☆ (Básico)
Antes de começar, você precisa:
Ter interesse em utilizar a Jadlog como transportadora
Conhecer o tipo de produtos que você vende
Entender se seu negócio é PF ou PJ
Introdução
A Jadlog é uma das principais transportadoras disponíveis no Enviali, oferecendo soluções logísticas para e-commerces de diferentes portes. Para utilizar seus serviços através da plataforma, é fundamental conhecer todas as regras e exigências específicas da empresa.
Este artigo apresenta de forma detalhada todos os requisitos, limitações e procedimentos necessários para enviar mercadorias via Jadlog através do Enviali, garantindo que você esteja preparado para utilizar este método de envio.
Documentos exigidos
A Jadlog possui exigências rigorosas de documentação que variam conforme o tipo de cadastro do remetente. Esta documentação é fundamental para comprovar a origem e o valor das mercadorias, além de cumprir obrigações fiscais e aduaneiras.
Para empresas (CNPJ)
Empresas devem obrigatoriamente emitir Nota Fiscal Eletrônica para todas as compras de frete. Esta exigência garante a rastreabilidade fiscal da operação e o cumprimento das obrigações tributárias. No momento da criação da etiqueta no painel Enviali, será necessário informar:
CFOP (Código Fiscal de Operações e Prestações): identifica a natureza da operação
Chave de acesso da NFe: sequência de 44 dígitos que autentica a nota fiscal
Para pessoas físicas (CPF)
Pessoas físicas devem elaborar uma Declaração de conteúdo detalhada, contendo:
Descrição precisa de cada item enviado
Quantidade de cada produto
Valores individuais em reais
Valor total da remessa
Esta declaração substitui a nota fiscal para pessoas físicas e serve como comprovante do conteúdo e valor da encomenda.
⚠️ Atenção: A mistura de documentos não é permitida. Clientes Pessoa Jurídica não podem utilizar declaração de conteúdo, mesmo para envios de baixo valor ou produtos pessoais.
Homologação de embalagens para produtos frágeis
Produtos considerados frágeis pela Jadlog requerem um processo específico de homologação de embalagens. Este procedimento garante que a embalagem oferece proteção adequada durante o transporte, reduzindo riscos de danos e prejuízos. O processo deve ser realizado antes do primeiro envio de produtos frágeis.
💡 Como solicitar: Clique aqui para acessar o guia completo sobre homologação de embalagens.
Modalidades de envio
A modalidade disponível no Enviali é a Package, um serviço especialmente desenvolvido para e-commerces que precisam enviar pequenos volumes com agilidade e segurança. Esta modalidade atende tanto vendas B2C (business-to-consumer) quanto B2B (business-to-business), utilizando transporte rodoviário com cobertura nacional.
A modalidade Package é ideal para produtos que se enquadram nas especificações de peso e dimensão da transportadora, oferecendo um equilíbrio entre custo e prazo de entrega para a maioria dos e-commerces.
⚠️ Importante: A Jadlog não realiza entregas em caixa postal, apenas em endereços físicos residenciais e comerciais.
Como funciona a contagem de prazos conforme o ponto de despacho
O local onde você despacha suas encomendas impacta diretamente no cálculo dos prazos de entrega, e é fundamental compreender essa diferença para configurar sua loja corretamente.
PUDOs (Pick Up & Drop Off) parceiros
Os PUDOs são pontos físicos como lojas conveniadas, lockers automatizados ou postos parceiros onde você pode deixar suas encomendas para que a Jadlog faça a coleta. Como esses pontos não são centros operacionais próprios da transportadora, existe um tempo adicional para processamento.
Como funciona na prática
Se você entregar uma encomenda em um PUDO na segunda-feira, o prazo de entrega só começará a contar a partir de terça-feira. Isso acontece porque a Jadlog precisa primeiro coletar a encomenda do ponto parceiro e transferi-la para seu centro operacional antes de iniciar o processo de distribuição.
Exemplo prático: Se o prazo calculado pelo sistema é de 3 dias úteis e você despacha em um PUDO, o cliente receberá a encomenda em 4 dias úteis (3 dias + 1 dia de processamento do PUDO).
Lojas próprias e Centros Operacionais Jadlog
Quando você entrega diretamente em uma loja própria da Jadlog ou em um centro operacional oficial, suas encomendas entram imediatamente no fluxo logístico da transportadora. Porém, existe um horário de corte que deve ser respeitado.
Horário de corte de 15h
Encomendas entregues até às 15h são processadas no mesmo dia e iniciam seu trajeto conforme o prazo calculado. Já as encomendas entregues após 15h podem ser processadas apenas no próximo dia útil, aumentando o prazo em 1 dia.
Exemplo prático: Uma encomenda com prazo de 2 dias úteis entregue às 14h numa segunda-feira chegará na quarta-feira. A mesma encomenda entregue às 16h pode chegar apenas na quinta-feira.
Dimensões de carga e cobranças adicionais
A Jadlog estabelece limites específicos para peso e dimensões que, quando ultrapassados, podem gerar cobranças extras sobre o valor da etiqueta. Compreender essas regras é fundamental para calcular corretamente os custos de envio.
Limites de referência
Dimensão individual: 170 cm em qualquer lado da embalagem
Soma das dimensões: máximo de 240 cm (comprimento + largura + altura)
Peso: até 50kg (considerando peso real ou peso cubado, o que for maior)
Cálculo do peso cubado
O peso cubado é calculado pela fórmula: (Comprimento x Largura x Altura) ÷ 6000. Quando o peso cubado é superior ao peso real, ele é usado como base para cobrança.
Para cálculo de excedente
A Jadlog recomenda considerar 80 cm como referência para avaliar se haverá cobrança adicional. Esta medida serve como parâmetro mais conservador para evitar surpresas nos custos.
Situações que geram cobrança adicional
Necessidade de ajudante: Quando o peso ou dimensões da encomenda exigem que dois funcionários façam o carregamento, há cobrança de taxa de ajudante.
Veículo especial: Se as características da encomenda (peso, tamanho ou fragilidade) exigem contratação de veículo específico para transporte, diferentes da frota padrão.
Manuseio especial: Itens frágeis, de formato irregular ou que necessitam cuidados especiais durante o transporte podem ter taxa adicional pelo manuseio diferenciado.
💡 Dica importante: Para evitar cobranças inesperadas, sempre considere as dimensões finais da embalagem (incluindo material de proteção) ao calcular fretes.
Produtos não transportados
Por incompatibilidade com a logística da Jadlog, a transportadora NÃO transporta:
Abelhas*
Animais vivos
Carga sem nota fiscal ou declaração de conteúdo
Cigarro
Correspondência
Dimensões acima de 80x80x80cm*
Flores de corte*
Líquidos perigosos*
Flores, plantas e sementes*
Medicamentos, vacinas e material de laboratório*
Mudanças domésticas ou comerciais
Peixes ornamentais*
Peso elevado*
Produtos perigosos
Restos mortais em forma de urna, cinzas ou ossadas
Tartaruga*
Tubo Laser ou similares*
Valores (dinheiro, joias, ações, talões, vale-refeição, vale-alimentação)
Vidros e frágeis (garrafas, pratos, copos, porcelanas, pisos, placas de vidro, espelhos)*
⚠️ Atenção: Existem exceções para as modalidades sinalizadas com asterisco (*). Para mais informações, entre em contato com a agência Jadlog mais próxima.
Exigências de embalagem
A embalagem deve atender aos seguintes requisitos:
A. Possuir resistência suficiente para acomodar com segurança o produto e suportar o intenso manuseio (estima-se que no mínimo 22 pessoas manipulam uma encomenda durante todo o trajeto)
B. Verificar pontos de fragilidade e tamanho - NÃO pode possuir rasgos, aberturas ou falhas que possibilitem violação
C. Não apresentar evidências de danos ou violação
D. Não apresentar vazamentos de qualquer dimensão
E. O conteúdo não pode estar solto - elimine a movimentação interna usando jornal, plástico bolha, flocos, isopor, serragem
F. Para mercadorias visadas, embale de forma a dificultar identificação do conteúdo (recomenda-se unitização com lacre e saco de ráfia)
G. Lacre as bordas das caixas e envelopes com fita adesiva - use barbante quando necessário
H. Plástico bolha e papel NÃO são classificados como embalagens apropriadas para transporte
Regras para etiquetas
A. É permitida apenas 1 (uma) etiqueta por volume - não são geradas etiquetas com múltiplos volumes
B. A etiqueta deve ser colada na posição correta ("este lado para cima") para facilitar manuseio e transporte
C. Não dobrar a etiqueta ao colar na embalagem
D. A etiqueta precisa ser recortada antes de ser inserida na embalagem (não cole a folha inteira)
E. Verificar a qualidade da impressão
⚠️ Importante: A utilização incorreta dificulta a locomoção dos volumes e a leitura na esteira automatizada.
Regras de entrega e devolução
A Jadlog possui uma política estruturada de tentativas de entrega e cobrança de devoluções que impacta diretamente nos custos operacionais do e-commerce.
Sistema de tentativas de entrega
A transportadora realiza até 3 tentativas de entrega incluídas no valor do frete. Este sistema visa garantir que o destinatário tenha múltiplas oportunidades de receber sua encomenda sem custos adicionais.
Quarta tentativa
Quando as 3 tentativas padrão não são suficientes, é possível solicitar uma quarta tentativa, porém este processo requer:
Abertura de chamado através do suporte da Loja Integrada
Justificativa para a tentativa adicional
O suporte entrará em contato diretamente com a Jadlog para viabilizar a entrega
Política de cobrança de devoluções
⚠️ Atenção: Todas as devoluções são cobradas, independentemente do motivo. Esta cobrança ocorre mesmo em situações como:
Cliente recusa a encomenda na primeira tentativa
Endereço incorreto ou inexistente
Destinatário ausente nas 3 tentativas
Produto danificado durante transporte
A cobrança de devolução é automática e será debitada conforme as condições contratuais estabelecidas com a Jadlog.
Política de descarte
Como alternativa à devolução onerosa, o lojista pode optar pelo descarte da encomenda. Esta opção:
Deve ser solicitada antes da segunda tentativa de entrega
Evita a cobrança do frete de devolução
Requer abertura de chamado com o suporte da Loja Integrada
Resulta na perda definitiva da mercadoria
Devolução após quarta tentativa
Se a devolução for solicitada após uma quarta tentativa autorizada, o frete de devolução será cobrado apenas uma vez, sem cobrança adicional pelas tentativas extras realizadas.
Dúvidas Frequentes
Posso usar declaração de conteúdo sendo pessoa jurídica?
Não. Empresas (CNPJ) devem obrigatoriamente usar nota fiscal eletrônica.
A Jadlog entrega em caixa postal?
Não. A transportadora não realiza entregas em caixa postal.
O que acontece se meu produto exceder as dimensões permitidas?
Pode haver cobrança adicional sobre o valor pago pela etiqueta.
Preciso de homologação para todos os produtos?
Apenas para produtos frágeis é necessário o processo de homologação de embalagens.
Quantas tentativas de entrega a Jadlog faz?
Até 3 tentativas estão incluídas. Para uma quarta tentativa, é preciso abrir chamado.
Resumo dos pontos principais
A Jadlog exige documentação específica conforme o tipo de cadastro, não transporta determinados produtos e possui regras rígidas de embalagem e etiquetagem.
É fundamental verificar se seus produtos estão autorizados, embalar adequadamente e considerar as limitações de dimensão e peso.
Lembre-se que todas as devoluções são cobradas e que para PUDOs parceiros o prazo inicia no dia seguinte, enquanto em centros operacionais o horário de corte é 15h.
Agora você conhece as principais regras para enviar com a Jadlog através do Enviali.
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