⏱️ Tempo de leitura: 3 minutos
Nível: ⭐⭐☆☆☆ (Básico)
Este artigo aborda:
Como o cliente recebe o código de rastreio
Atualização automática de status dos pedidos
Notificações enviadas pela plataforma
Como o cliente recebe o código de rastreio?
O Enviali não envia e-mails diretamente para o comprador. Quem faz essa comunicação é a própria plataforma Loja Integrada.
O processo funciona assim: quando você compra a etiqueta de envio, o Enviali registra automaticamente o código de rastreio no pedido. Esse código fica visível no painel, dentro dos detalhes do pedido.
Quando o pacote é postado na transportadora, a plataforma detecta a movimentação e envia um e-mail ao comprador com as informações de rastreio.
Dessa forma, seu cliente é notificado automaticamente sem que você precise fazer nenhuma ação manual.
O Enviali atualiza o status do pedido automaticamente?
Sim. O Enviali monitora o rastreio e atualiza o status do pedido de forma automática em dois momentos:
Pedido enviado: quando a transportadora registra a postagem do objeto
Pedido entregue: quando a transportadora confirma a entrega ao destinatário
Essas alterações ficam registradas no histórico do pedido com a identificação "Enviali (Sistema)", facilitando o acompanhamento de toda a jornada do envio.
💡Dica: Com a atualização automática, você reduz o trabalho manual e garante que seu cliente receba notificações em tempo real sobre o status da compra.
Dúvidas frequentes
O cliente recebe e-mail quando o pedido é enviado?
Sim. Quando o status muda para "Pedido enviado", a Loja Integrada dispara automaticamente um e-mail para o comprador com o código de rastreio.
Preciso atualizar o status manualmente?
Não. O Enviali faz isso automaticamente ao detectar a postagem e a entrega do pacote.
Onde vejo as atualizações automáticas no pedido?
No histórico do pedido, as alterações feitas pelo Enviali aparecem identificadas como "Enviali (Sistema)".
A atualização automática funciona para todas as transportadoras?
Sim. O monitoramento de rastreio e atualização de status funciona para todas as transportadoras disponíveis no Enviali.
Próximos passos
Quer saber mais sobre o Enviali e suas funcionalidades?
#enviali #rastreio #status #automação #frete