Como funciona o limite de etiquetas do Enviali?
O limite de etiquetas é a quantidade de etiquetas que você consegue gerar simultaneamente. Por exemplo, se o limite disponível é de 50 etiquetas, você consegue emitir até 50 etiquetas sem postar nenhuma encomenda.
Após atingir o limite, é necessário realizar a postagem dos volumes com as etiquetas. Após a postagem, as etiquetas emitidas voltam ao limite, que é renovado automaticamente.
Quem pode ter etiquetas?
O limite de etiquetas é liberado conforme a loja realiza vendas. Ou seja, toda loja inicia no Enviali com 0 etiquetas e o limite é aumentado gradativamente de acordo com a necessidade de envios da loja.
O limite inicial, de 2 etiquetas, é liberado quando a loja recebe os primeiros pedidos a partir da instalação e ativação do Enviali.
💡É importante saber: algumas ações realizadas na loja contribuem para a liberação de etiquetas, como a verificação de conta do Pagali. Acesse o artigo onde explicamos como fazê-la!
Não tenho limite de etiquetas e nunca usei o Enviali, como solicitar o aumento do limite de etiquetas?
Se você não tem limite de etiquetas e nunca usou o Enviali antes, para solicitar o aumento do limite de etiquetas, basta seguir os passos abaixo:
01 - No painel, clique em Enviali no menu lateral esquerdo.
02 - No topo da tela, você verá o botão Solicitar etiquetas. Clique nele para prosseguir no processo.
03 - Aparecerá um popup na tela. Clique em Confirmar solicitação para prosseguir.
04 - A partir da solicitação, vamos analisar sua loja para identificar a necessidade de etiquetas. Caso seja identificado que sua loja ainda não precisa de etiquetas, você verá o aviso "Você ainda não tem pedidos prontos para enviar" e a liberação será negada.
Já se identificamos que sua loja já precisa de etiquetas, você verá o aviso "X etiquetas foram liberadas".
05 - Para concluir, clique em Adicionar saldo ou em Fechar.
💡É importante saber:
Análise leva em consideração os pedidos que estão prontos para serem enviados, ou seja, com o status Em separação. Se o pedido está apenas como Pago, entendemos que você ainda não precisa de etiquetas. Lembre-se de atualizar corretamente o status para que a análise seja executada corretamente!
O limite de etiquetas liberadas é variável, iniciando sempre em 2 etiquetas. Você pode solicitar mais etiquetas a medida que receber novos pedidos.
Clicando em Fechar você voltará para o painel Enviali. Para que as etiquetas liberadas apareçam, lembre-se de atualizar a página!
Já tenho etiquetas liberadas, como solicitar o aumento do limite?
Se você já tem etiquetas liberadas, para solicitar o aumento do limite basta seguir os passos abaixo:
01 - No painel, clique em Enviali no menu lateral esquerdo.
02 - Na seção Dinheiro disponível para pagar etiquetas você verá o limite atual disponível para sua loja. Clique nessa informação para continuar.
03 - Aparecerá um popup na tela. Clique em Solicitar etiquetas para prosseguir.
04 - A partir da solicitação, vamos analisar sua loja para identificar a necessidade de mais etiquetas. Caso seja identificado que sua loja ainda não precisa de etiquetas, você verá o aviso "Você ainda não tem pedidos prontos para enviar" e a liberação será negada.
Já se identificamos que sua loja já precisa de etiquetas, você verá o aviso "X etiquetas foram liberadas".
Dúvidas frequentes
Quando meu limite de etiquetas é renovado?
Após postar os pedidos, as etiquetas utilizadas voltam ao limite disponível, renovando o saldo. Isso acontece automaticamente, mas pode ser necessário aguardar alguns minutos ou atualizar a página do painel para visualizar o novo limite.
Qual a diferença entre os status "Pago" e "Em Separação" dos pedidos?
Para a análise de necessidade de etiquetas, consideramos apenas os pedidos que estão no status "Em Separação". Pedidos no status "Pago" indicam que ainda não estão prontos para envio. Portanto, é importante que você atualize corretamente o status dos pedidos para "Em Separação" para que possamos liberar as etiquetas.
Por que meu pedido de aumento de limite foi negado?
O pedido pode ser negado se não houver pedidos prontos para envio. Certifique-se de atualizar o status dos pedidos para "Em Separação" no painel da sua loja. Pedidos que estão apenas como "Pagos" não indicam que estão prontos para envio e, por isso, não liberam etiquetas.
Há um limite máximo de etiquetas que posso solicitar?
Não há um valor fixo, pois o limite é ajustado conforme a necessidade da loja. Inicialmente, são liberadas 2 etiquetas e, conforme novos pedidos forem recebidos, o limite será aumentado gradativamente.
Posso acompanhar um histórico das liberações de etiquetas?
Não há um histórico detalhado disponível diretamente no painel, mas você pode acompanhar o limite atual e as mensagens de liberação sempre que fizer uma solicitação. Recomendamos manter um controle dos seus pedidos e etiquetas para saber quando precisará de novos aumentos.