Como duplicar um pedido existente na Loja Integrada?

⏱️ Tempo estimado: 2 minutos
​Nível: ⭐⭐☆☆☆ (Básico)

Antes de começar, você precisa:

Manter um relacionamento próximo com seus clientes é fundamental para o sucesso do e-commerce. Em situações como pedidos cancelados, problemas no pagamento ou quando o cliente deseja repetir uma compra anterior, a funcionalidade de duplicação de pedidos economiza tempo e facilita a conversão.

Com a duplicação de pedidos, você pode criar um novo pedido com apenas um clique, aproveitando todas as informações já cadastradas: produtos, quantidades, dados do cliente e endereço de entrega. Isso elimina o trabalho manual de recadastrar informações e permite que sua equipe de vendas se concentre no atendimento personalizado.

Esta funcionalidade é especialmente útil para equipes que trabalham com vendas consultivas e precisam agilizar o processo de recriação de pedidos.

01 - Acesse Vendas > Listar pedidos no menu principal do painel administrativo

02 - Localize o pedido que deseja duplicar na listagem

03 - Identifique o ícone Duplicar pedido na linha correspondente ao pedido desejado

04 - Clique no ícone Duplicar pedido

05 - Você será redirecionado automaticamente para a tela de Criar pedido, com todas as informações do pedido original já preenchidas:

06 - Revise e edite as informações conforme necessário antes de finalizar

07 - Conclua o pedido seguindo o processo padrão de pedidos manuais conforme explicado neste artigo.

Esta ferramenta é especialmente útil para:

🔑 Novo pedido independente: O pedido duplicado é um novo pedido, completamente independente do original. Alterações no novo pedido não afetam o pedido original.

⚠️ Dados do cliente: Certifique-se de confirmar com o cliente se os dados cadastrais e endereço de entrega continuam atualizados.

💡 Localização: O ícone de duplicar está disponível apenas em Vendas > Listar pedidos. Ele não aparece em outras seções do painel.

O pedido duplicado é exatamente igual ao original?
Quase! O novo pedido é uma cópia do pedido original incluindo dados do cliente, endereço de entrega e produtos. Porém, produtos que não estão mais disponíveis atualmente não serão incluídos no pedido duplicado. Sempre revise o novo pedido antes de finalizar.

O que acontece com o pedido original quando eu duplico?
Nada. O pedido original permanece inalterado. A duplicação cria um novo pedido completamente independente.

Posso duplicar pedidos de qualquer status?
Sim. Você pode duplicar pedidos cancelados, concluídos, pendentes ou de qualquer outro status.

As informações de pagamento são duplicadas?
Não. Por segurança, as informações sensíveis de pagamento não são duplicadas. Você precisará criar o link de pagamento do Pagali ou processar o pagamento externamente.

Posso editar as informações antes de finalizar o pedido duplicado?
Sim! Após clicar em duplicar, você pode modificar produtos, quantidades, endereço, valores e qualquer outra informação antes de concluir o novo pedido.

O cliente recebe notificação do pedido duplicado?
Sim. Quando você finalizar o novo pedido, o cliente receberá as notificações padrão de confirmação, conforme configurado nas automações da sua loja.

Existe limite de quantas vezes posso duplicar um pedido?
Não há limite. Você pode duplicar o mesmo pedido quantas vezes forem necessárias.

Com esta funcionalidade, você agiliza o atendimento aos seus clientes, facilitando a recriação de pedidos e mantendo um relacionamento próximo e eficiente com seu público.

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