Como cancelar a cobrança automática do plano no cartão de crédito?

⏱️ Tempo estimado: 3 minutos

Nível: ⭐⭐☆☆☆ (Básico)

Antes de começar, você precisa:

Se você deseja cancelar a cobrança automática do seu plano via cartão de crédito, o processo é feito alterando a forma de pagamento para boleto bancário no painel da sua loja.

Ao fazer essa alteração, o sistema deixa de debitar automaticamente no cartão. No final do ciclo vigente, será emitido um boleto referente ao plano ativo. Se você não pagar o boleto, sua loja será migrada automaticamente para o plano gratuito.

01 - Acesse o menu Financeiro > Dados para pagamento.

02 - Altere a forma de pagamento para Boleto Bancário.

03 - Confirme a alteração.

Fui cobrado no cartão de crédito e desejo cancelar o plano. O que fazer?

Você pode cancelar o seu plano a qualquer momento. Sobre o valor pago via cartão de crédito, o reembolso é possível apenas quando solicitado em até 7 dias corridos após a cobrança. Ultrapassando esse prazo, não haverá devolução do valor. O reembolso nesse cenário pode ser solicitado diretamente pela tela da fatura paga, em Financeiro > Histórico de faturas.

Alterei para boleto, mas ainda estou sendo cobrado no cartão. Por quê?

Se a sua assinatura foi parcelada (por exemplo, no Plano Anual), as parcelas restantes continuarão sendo debitadas no cartão até a quitação total do valor. A alteração para boleto impede a renovação automática no próximo ciclo, mas não cancela parcelas de um compromisso já firmado.

O que acontece se eu não pagar o boleto gerado?

Sua loja será automaticamente migrada para o plano gratuito ao final do ciclo.

Pronto! A cobrança automática no cartão será interrompida para renovações futuras. Lembre-se: se houver parcelas em aberto de um plano parcelado, elas continuarão sendo debitadas normalmente.

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