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Como são contabilizadas as visitas da minha loja?

Entenda como funciona a contagem de visitas e por que ela pode ser diferente de ferramentas como o Google Analytics.

Vou ler a skill de artigos para aplicar o padrão correto.Agora vou reformatar o artigo seguindo o padrão da skill:

⏱️ Tempo estimado: 3 minutos

Nível: ⭐⭐☆☆☆ (Básico)

Introdução

A Loja Integrada contabiliza as visitas da sua loja de forma própria, com uma lógica diferente de ferramentas como o Google Analytics. Entender essa diferença ajuda você a interpretar melhor os números exibidos no painel e a comparar dados entre as duas fontes.


Como funciona a contagem de visitas

01 - A visita é contabilizada com base na combinação de navegador do cliente + endereço IP.

02 - Cada visita tem um ciclo de 30 minutos. Se o cliente entrar na sua loja e continuar navegando, será contabilizada apenas 1 visita.

03 - Se o cliente ficar sem navegar por 30 minutos e depois voltar a acessar a loja, uma nova visita é registrada.

04 - Em um único acesso, o cliente pode navegar por quantos produtos quiser — tudo será contabilizado como 1 visita.

💡 Dica: essa lógica é uma vantagem em relação a plataformas que cobram por pageviews, já que apenas a sessão de visita é contabilizada, não cada página individual acessada.


Diferença entre a contagem da Loja Integrada e o Google Analytics

O Google Analytics é baseado em JavaScript. Isso significa que:

  • Somente acessos de navegadores com suporte a JavaScript são contados.

  • Páginas de erro 404 (página não encontrada) não entram na contagem.

  • Requisições via AJAX também não são contabilizadas.

Já a Loja Integrada faz a contagem por meio dos logs de acesso aos servidores. Isso significa que:

  • Acessos de navegadores sem suporte a JavaScript são contabilizados.

  • Acessos feitos por outros servidores ao seu site também entram na contagem.

  • Todos os acessos de robôs de sistemas de busca são removidos da contabilização.

⚠️ Atenção: por conta dessa diferença de metodologia, é normal que os números de visitas da Loja Integrada e do Google Analytics não sejam iguais.


Ciclo mensal de visitas

Os números de visitas são contabilizados por mês. Todo mês, um novo ciclo de visitas disponíveis no seu plano é iniciado.


Dúvidas Frequentes

Se meu cliente acessar vários produtos em uma visita, cada produto conta como uma visita separada?

Não. Em um único acesso, o cliente pode navegar por quantos produtos quiser e será contabilizada apenas 1 visita.

Por que o número de visitas da Loja Integrada é diferente do Google Analytics?

Porque a Loja Integrada utiliza logs de acesso ao servidor, enquanto o Google Analytics usa JavaScript. Isso gera diferenças na forma como os acessos são capturados.

Acessos de robôs e buscadores são contabilizados?

Não. A Loja Integrada remove automaticamente os acessos de robôs de sistemas de busca da contagem.

Quando meu limite de visitas é renovado?

O ciclo de visitas é mensal. Todo mês, o contador é reiniciado conforme o plano contratado.


Resumo dos passos principais

  1. Cada visita é baseada na combinação de navegador + IP, com ciclo de 30 minutos

  2. Múltiplas páginas em um mesmo acesso contam como 1 visita

  3. A Loja Integrada usa logs de servidor, o que pode gerar números diferentes do Google Analytics

  4. Acessos de robôs de busca são removidos automaticamente

  5. O limite de visitas é renovado mensalmente conforme seu plano

Pronto! Agora você sabe como a Loja Integrada contabiliza as visitas e por que os números podem ser diferentes de outras ferramentas de analytics.

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