⏱️ Tempo estimado: 10 minutos
Nível: ⭐⭐☆☆☆ (Básico)
Antes de começar, você precisa:
Ter um plano Crescimento, Aceleração, Expansão ou Elite ativo
Ter o produto que será usado como brinde já cadastrado na loja
O produto brinde deve ser um produto simples (sem variações)
O produto brinde deve ter um preço de venda definido (não pode estar com "preço sob consulta")
O que é a Promoção de Brinde?
A promoção de Brinde permite que você ofereça produtos gratuitos aos clientes sempre que eles cumprirem determinadas condições no carrinho. Essas condições podem ser atingir um valor mínimo de compra ou adicionar produtos de uma categoria, marca ou produto específico.
Essa funcionalidade é uma excelente estratégia para incentivar o aumento do ticket médio e estimular o consumo de produtos, categorias ou marcas específicas na sua loja.
Como criar e ativar uma Promoção de Brinde
01 - Acesse Marketing > Promoções no painel da sua loja.
02 - Visualize a lista de promoções já criadas (quando houver). Nessa página, você encontrará promoções de brinde, desconto progressivo ou desconto em produtos.
03 - Clique em Criar promoção para configurar uma nova promoção.
04 - Defina o status inicial da promoção (ativa ou inativa) e insira um código identificador. Esse código será usado para identificar a promoção nos pedidos dentro do painel administrativo.
💡 Dica: O código da promoção não é visível para os compradores. Você pode usar um nome descritivo que facilite a identificação, como "BRINDE-NATAL-2024".
05 - Na seção Modelo de desconto, selecione a opção Brinde.
06 - Na seção Regras da Promoção, selecione o produto que será oferecido como brinde. O produto precisa estar previamente cadastrado em Produtos > Listar produtos.
⚠️ É importante saber:
Cada promoção de brinde permite adicionar apenas 1 unidade de 1 único produto como brinde. Para oferecer mais unidades ou mais produtos, crie promoções separadas e mantenha-as ativas simultaneamente.
Apenas produtos simples podem ser usados como brinde. Produtos com variação não aparecem na lista de seleção.
O produto não pode ter preço sob consulta. Caso esteja configurado assim, a promoção será criada, mas não será exibida na loja.
07 - Selecione o tipo de regra que determinará quando o brinde será concedido. Você pode escolher 1 tipo por promoção:
Por valor do carrinho: Defina um valor mínimo para ativar a promoção. Quando o carrinho atingir esse valor, o brinde é adicionado automaticamente. O valor considerado é o total após aplicação de outras promoções (cupom, desconto em produto, desconto progressivo), exceto descontos do meio de pagamento. Se o valor do carrinho ficar abaixo do mínimo, o brinde é removido automaticamente.
Em produto(s) específico(s): Selecione quais produtos ativam a promoção. Quando um desses produtos for adicionado ao carrinho, o brinde também será incluído. Se o produto for removido, o brinde também sai.
Em categoria(s) específica(s): Selecione quais categorias ou subcategorias ativam a promoção. Ao selecionar uma categoria "pai", todas as subcategorias também são incluídas. Quando um produto dessas categorias for adicionado, o brinde é incluído automaticamente.
Em marca(s) específica(s): Selecione quais marcas ativam a promoção. Quando um produto dessas marcas for adicionado ao carrinho, o brinde também será incluído.
🔑 Informação essencial: É possível selecionar até 10 produtos, 10 categorias ou 10 marcas como condição em cada promoção de brinde.
08 - Defina quais clientes terão acesso à promoção:
Todos os clientes: A promoção vale para todos os visitantes e clientes da loja.
Grupo(s) de cliente(s): A promoção será aplicada apenas para clientes pertencentes aos grupos selecionados.
09 - Configure o período de vigência da promoção:
Por tempo indeterminado: A promoção fica ativa sem prazo para expirar, desde que o status esteja como "Ativo".
Por tempo determinado: Desmarque a opção "por tempo indeterminado" e defina a data e hora de início e término. A promoção será ativada e encerrada automaticamente conforme as datas configuradas.
10 - Confira o resumo das regras e clique em Criar Promoção para finalizar.
Como combinar promoções de brinde
Você pode criar e ativar múltiplas promoções de brinde ao mesmo tempo. Cada promoção funciona de forma independente, ou seja, sempre que uma condição for atingida, o brinde correspondente será adicionado ao carrinho.
💡 Dica: Combine promoções para criar um brinde progressivo. Por exemplo:
Promoção 1: Brinde A para carrinhos acima de R$ 100,00 - O comprador ganhará apenas o Brinde A
Promoção 2: Brinde B para carrinhos acima de R$ 200,00 - O comprador ganhará o Brinde A + o Brinde B
Promoção 3: Brinde C para carrinhos acima de R$ 300,00 - O comprador ganhará o Brinde A + o Brinde B + o Brinde C
Dessa forma, quanto maior o valor do carrinho, mais brindes o cliente ganha, incentivando o aumento do ticket médio.
⚠️ É importante saber: As promoções de Brinde sempre são cumulativas, ou seja, se múltiplas promoções tem a mesma regra, todos os brindes elegíveis serão concedidos ao comprador.
Como o brinde aparece no site
O brinde é exibido no carrinho sempre que a condição de ativação for atingida. Ele aparece como último item da lista de produtos e possui uma flag indicando que é um brinde.
Na apresentação do brinde:
O valor cadastrado no campo Preço de venda aparece riscado
Ao lado, é exibida a indicação "Grátis"
Não é possível alterar a quantidade nem excluir o brinde do carrinho
🔑 Informação essencial: Recomendamos usar como brinde produtos que tenham apenas o Preço de venda preenchido, sem valor no campo de preço promocional. Isso garante uma comunicação clara e consistente da oferta.
Os descontos referentes ao brinde são somados e exibidos junto aos demais descontos aplicados no carrinho. Após a finalização da compra, o brinde também aparece no e-mail de confirmação e na página de detalhes do pedido.
⚠️ É importante saber: O brinde não aparece no e-mail de recuperação de carrinho abandonado. Se o cliente recuperar o carrinho, o sistema verificará as promoções ativas e adicionará os brindes correspondentes, caso ainda estejam válidos.
Quais configurações de produto têm relação direta com a Promoção de Brinde?
O produto selecionado como brinde deve ser criado e cadastrado seguindo o mesmo fluxo de criação de um produto convencional. Para orientações sobre cadastro, consulte os artigos Como cadastrar um produto simples.
Na página de configuração do produto, atente-se às seguintes configurações que podem impactar o funcionamento da sua promoção:
Visível?
Um produto configurado como visível terá uma página própria acessível aos clientes e será encontrado por mecanismos de busca (Google, Bing, etc.). Isso significa que qualquer pessoa pode acessar a página do produto diretamente.
Produtos configurados como não visíveis, por sua vez, não terão página de produto para os clientes e não serão indexados por mecanismos de busca. O produto existirá no catálogo da loja, mas não poderá ser acessado diretamente pelos visitantes.
💡 Dica: Caso você deseje que seu brinde seja um produto que aparece apenas no contexto da promoção de brinde, recomendamos configurar o produto como não visível. Dessa forma, o cliente só terá contato com o produto quando ele for adicionado automaticamente ao carrinho como brinde.
À venda?
Um produto configurado como à venda poderá ser adicionado ao carrinho pelo comprador navegando pela loja e também em pedidos manuais criados pelo lojista no painel administrativo.
Produtos configurados como não à venda não podem ser adicionados manualmente ao carrinho — nem pelo cliente, nem pelo lojista. Porém, eles ainda podem ser inseridos automaticamente no carrinho quando fazem parte de uma promoção de brinde.
💡 Dica: Caso você deseje que o produto utilizado como brinde só seja obtido por meio da promoção (e não possa ser comprado separadamente), recomendamos configurar o produto como não à venda. Isso garante que o cliente só receberá o produto quando cumprir as condições da promoção.
Combinações entre "Visível?" e "À venda?"
🚫 Limitação importante: Não é possível configurar um produto como "Visível = Sim" e "À venda = Não" simultaneamente.
Essa restrição existe porque ter produtos visíveis (com página acessível) mas não vendáveis pode confundir seus clientes — eles veriam o produto, mas não conseguiriam comprá-lo, gerando frustração.
Qual a melhor prática? Se você precisa que um produto fique temporariamente indisponível para compra direta, mas ainda visível, mantenha-o como visível e à venda, porém com o estoque zerado. Dessa forma, a página do produto exibirá claramente a indisponibilidade, e o cliente entenderá que não pode comprá-lo no momento.
Cenários comuns para produtos brinde:
Objetivo | Visível? | À venda? | Resultado |
Brinde exclusivo (só via promoção) | Não | Não | Produto só aparece quando adicionado como brinde |
Brinde que também pode ser comprado | Sim | Sim | Cliente pode comprar ou ganhar como brinde |
🔑 Informação essencial: O estoque do produto é único — não existe separação entre "estoque para brinde" e "estoque para venda". Se o estoque zerar, o brinde deixará de ser adicionado ao carrinho, independentemente de como o produto está configurado.
Dimensões e peso do produto
As dimensões (altura, largura, comprimento) e o peso do produto utilizado como brinde são considerados normalmente para a cotação do frete da compra, assim como qualquer outro produto do carrinho.
Isso significa que, se o brinde for um item com dimensões ou peso relevantes, ele impactará o valor do frete cobrado do cliente.
💡 Dica: Caso você queira isentar o cliente dos custos de transporte do brinde, você pode aplicar a funcionalidade de Frete Grátis especificamente para o produto utilizado como brinde. Dessa forma, o peso e dimensões do brinde não serão considerados no cálculo do frete.
Gestão de estoque do brinde
A gestão de estoque dos produtos utilizados como brinde funciona exatamente como a de qualquer outro produto da loja. Isso significa que:
🔑 Pontos essenciais sobre estoque:
Estoque disponível é obrigatório: Para que um produto configurado como brinde em uma promoção ativa seja adicionado ao carrinho, ele precisa ter estoque disponível. Se o estoque do brinde acabar, ele não será adicionado ao carrinho até que o estoque seja reposto — mesmo que a promoção continue ativa.
Promoção sem brinde disponível: Caso o estoque do brinde acabe enquanto a promoção está ativa, a condição de ativação continuará sendo verificada, mas o brinde simplesmente não será adicionado. O cliente não receberá nenhum aviso de que o brinde está indisponível.
Reposição automática em cancelamentos: Caso uma compra que contenha um brinde seja cancelada, o estoque do brinde será automaticamente reposto com base na quantidade de brindes que estava contida no pedido cancelado.
Monitoramento recomendado: É importante acompanhar o estoque do produto brinde regularmente, especialmente em promoções de alta demanda, para evitar que clientes cumpram as condições da promoção mas não recebam o brinde por falta de estoque.
⚠️ Atenção: Não há alerta automático quando o estoque do brinde está acabando. Recomendamos criar uma rotina de verificação ou manter um estoque de segurança para produtos usados em promoções ativas.
Como editar uma promoção de Brinde
01 - Acesse Marketing > Promoções.
02 - Clique no ícone de edição (lápis) na promoção que deseja editar.
03 - Realize as alterações necessárias e clique em Salvar.
⚠️ É importante saber: Não é possível trocar o tipo de promoção após a criação (Desconto em produtos, Desconto Progressivo ou Brinde). Para mudar o tipo, será necessário criar uma nova promoção.
Dúvidas Frequentes
Posso oferecer mais de um brinde na mesma promoção?
Não. Cada promoção permite apenas 1 unidade de 1 produto como brinde. Para oferecer múltiplos brindes, crie promoções separadas com as mesmas condições de ativação.
Posso usar um produto com variação como brinde?
Não. Apenas produtos simples (sem variações) podem ser configurados como brinde.
O que acontece se o estoque do brinde acabar?
O brinde não será adicionado ao carrinho enquanto não houver estoque disponível. A promoção continua ativa, mas o brinde só volta a ser concedido após a reposição.
O cliente consegue remover o brinde do carrinho?
Não. O brinde não pode ser removido nem ter sua quantidade alterada pelo cliente.
O valor do frete inclui o brinde?
Sim. As dimensões e peso do brinde são considerados no cálculo do frete. Para isentar o cliente, configure frete grátis especificamente para o produto brinde.
É possível combinar promoção de brinde com cupom de desconto?
Sim. A promoção de brinde funciona independentemente de cupons. O valor mínimo para ativação do brinde é calculado após a aplicação de cupons e outros descontos.
O brinde aparece no e-mail de carrinho abandonado?
Não. O brinde não é exibido no e-mail de recuperação. Porém, ao retornar ao carrinho, o sistema verifica as promoções ativas e adiciona os brindes válidos.
Resumo
Acesse Marketing > Promoções e clique em Criar promoção
Defina o status, código e selecione o modelo Brinde
Escolha o produto brinde e configure a regra de ativação
Defina os clientes elegíveis e o período de vigência
Confira o resumo e clique em Criar Promoção
Pronto! Sua promoção de brinde está configurada e seus clientes serão surpreendidos com produtos gratuitos ao atingirem as condições definidas.
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