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⚠️ Importante: RastreioZap é um serviço terceirizado com cobrança adicional, não incluído na assinatura da Loja Integrada. O funcionamento, suporte e cobrança são de responsabilidade do parceiro. Para dúvidas sobre configuração, uso e valores, consulte diretamente os canais oficiais da RastreioZap.
📚 Neste artigo você vai entender:
O que é o RastreioZap e como funciona
Principais recursos para comunicação com clientes
Como ativar a integração na sua loja
Para quem é indicada esta solução
O que é o RastreioZap
A ansiedade pós-compra é real: clientes querem saber onde está seu pedido e quando vai chegar. O RastreioZap resolve essa questão enviando mensagens automáticas sobre cada etapa do rastreamento direto no WhatsApp do cliente.
A ferramenta funciona de forma totalmente automatizada, sincronizando os pedidos da sua loja e enviando notificações personalizadas sempre que há nova movimentação no rastreamento.
Como funciona
O RastreioZap monitora automaticamente todos os pedidos da sua loja que possuem código de rastreamento. Quando há qualquer atualização no status (objeto postado, saiu para entrega, entregue, etc.), o sistema envia uma mensagem personalizada para o WhatsApp do cliente.
As mensagens são enviadas a partir do seu próprio número de WhatsApp, mantendo a proximidade com o cliente e reforçando a identidade da loja. Todo o processo é automático - você configura uma vez e o sistema cuida do resto.
Principais recursos
Sincronização automática de pedidos da Loja Integrada
Mensagens personalizadas para cada status do rastreamento
Envio pelo seu WhatsApp mantendo proximidade com o cliente
Monitoramento contínuo de todos os códigos de rastreamento
Interface simples para gerenciar mensagens e pedidos
Relatórios de entrega das mensagens enviadas
Para quem é indicado
E-commerces que vendem produtos físicos e precisam informar sobre entregas
Lojas que querem reduzir ansiedade dos clientes no pós-compra
Negócios que buscam profissionalizar a comunicação sobre pedidos
Empreendedores que querem automatizar o atendimento de rastreamento
Lojas que desejam melhorar a experiência do cliente
Como ativar
Acesse Soluções > Aplicativos no painel da sua loja
Procure por "RastreioZap" e clique em Instalar
Clique em Gerar Chave API e copie o código
Acesse o painel do RastreioZap em Admin > Integrações > Loja Integrada
Cole a Chave API gerada e salve as configurações
Mais informações
Para detalhes sobre planos, preços e funcionalidades avançadas, acesse o site oficial do RastreioZap.
Perguntas frequentes
Preciso ter WhatsApp Business?
Não necessariamente. O RastreioZap funciona com números pessoais, mas recomenda-se o Business para melhor profissionalização.
As mensagens são enviadas automaticamente?
Sim, após a configuração inicial, toda comunicação sobre rastreamento é automática baseada nas atualizações dos Correios.
Posso personalizar as mensagens?
Sim, é possível personalizar o texto das mensagens para cada status do rastreamento através do painel da ferramenta.
Funciona com todos os tipos de envio?
O RastreioZap funciona com qualquer código de rastreamento válido dos Correios ou transportadoras integradas.
Automatizar a comunicação sobre rastreamento não só reduz sua carga de trabalho, mas também melhora significativamente a experiência do cliente, diminuindo ansiedade e aumentando a confiança na sua loja.
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