⏱️ Tempo estimado: 5 minutos
Nível: ⭐⭐☆☆☆ (Básico)
Antes de começar, você precisa:
Ter o Enviali instalado e ativado na sua loja
Ter pedidos com status Em Separação
O que é o limite de etiquetas do Enviali?
O limite de etiquetas define quantas etiquetas você consegue gerar simultaneamente sem precisar postar as encomendas. Por exemplo, se o seu limite disponível é de 50 etiquetas, você pode emitir até 50 etiquetas antes de realizar a postagem.
Quando você atinge o limite, é necessário postar os volumes. Após a postagem, as etiquetas utilizadas retornam ao limite disponível e o saldo é renovado automaticamente.
🔑 Informação essencial: O limite de etiquetas é liberado conforme a loja realiza vendas. Toda loja começa no Enviali com 0 etiquetas e o limite aumenta gradativamente conforme a necessidade de envios.
Quem pode ter etiquetas?
O limite inicial de 2 etiquetas é liberado quando a loja recebe os primeiros pedidos após a instalação e ativação do Enviali.
💡 Dica: Algumas ações contribuem para a liberação de etiquetas, como a verificação de conta do Pagali. Saiba como verificar sua conta do Pagali.
Nunca usei o Enviali: como solicitar etiquetas pela primeira vez?
Se você ainda não tem limite de etiquetas, siga estes passos:
01 - Acesse o painel e clique em Enviali no menu lateral esquerdo.
02 - No topo da tela, clique no botão Solicitar etiquetas.
03 - Aparecerá um popup na tela. Clique em Confirmar solicitação para prosseguir.
04 - Aguarde a análise da sua loja. O sistema verificará a necessidade de etiquetas com base nos seus pedidos:
Se a solicitação for negada: Você verá o aviso "Você ainda não tem pedidos prontos para enviar". Isso significa que não há pedidos no status Em Separação.
Se a solicitação for aprovada: Você verá o aviso "X etiquetas foram liberadas".
05 - Clique em Adicionar saldo para continuar ou em Fechar para voltar ao painel.
⚠️ Atenção:
A análise considera apenas pedidos com status Em Separação. Pedidos com status Pago não são contabilizados. Atualize o status corretamente para que a análise funcione!
O limite inicial é sempre de 2 etiquetas e aumenta conforme você recebe novos pedidos.
Ao clicar em Fechar, atualize a página para visualizar as etiquetas liberadas.
Já tenho etiquetas: como solicitar aumento do limite?
Se você já tem etiquetas liberadas e precisa de mais, siga estes passos:
01 - Acesse o painel e clique em Enviali no menu lateral esquerdo.
02 - Na seção Dinheiro disponível para pagar etiquetas, você verá o limite atual. Clique nessa informação para continuar.
03 - Aparecerá um popup na tela. Clique em Solicitar etiquetas.
04 - Aguarde a análise da sua loja:
Se a solicitação for negada: Você verá o aviso "Você ainda não tem pedidos prontos para enviar".
Se a solicitação for aprovada: Você verá o aviso "X etiquetas foram liberadas".
Dúvidas Frequentes
Preciso abrir chamado para liberar etiquetas?
Não. A análise ocorre de forma automática e a liberação acontece conforme a plataforma identifica a necessidade da sua loja. Para ter sempre limite disponível, despache suas encomendas rapidamente, isso libera as etiquetas utilizadas e renova seu saldo automaticamente.
Quando meu limite de etiquetas é renovado?
Após postar os pedidos, as etiquetas utilizadas voltam ao limite disponível automaticamente. Pode ser necessário aguardar alguns minutos ou atualizar a página do painel para visualizar o novo limite.
Qual a diferença entre os status "Pago" e "Em Separação"?
Para a análise de necessidade de etiquetas, o sistema considera apenas pedidos no status Em Separação. Pedidos no status Pago indicam que ainda não estão prontos para envio. Atualize o status dos pedidos corretamente para liberar suas etiquetas.
Por que meu pedido de aumento de limite foi negado?
A solicitação é negada quando não há pedidos prontos para envio. Certifique-se de que seus pedidos estão com status Em Separação no painel da loja.
Há um limite máximo de etiquetas que posso solicitar?
Não há um valor fixo. O limite é ajustado conforme a necessidade da sua loja. Inicialmente são liberadas 2 etiquetas e, conforme você recebe novos pedidos, o limite aumenta gradativamente.
Posso acompanhar um histórico das liberações de etiquetas?
Não há um histórico detalhado disponível no painel, mas você pode acompanhar o limite atual e as mensagens de liberação sempre que fizer uma solicitação. Recomendamos manter um controle dos seus pedidos para saber quando precisará de novos aumentos.
Resumo
Acesse Enviali no menu lateral
Clique em Solicitar etiquetas (no topo da tela ou na seção de limite)
Confirme a solicitação e aguarde a análise
Mantenha seus pedidos com status Em Separação para garantir a liberação
Pronto! Agora você sabe como solicitar e aumentar seu limite de etiquetas no Enviali.
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