Antes de seguir os passos desse artigo, é importante já ter Configurado o Enviali na sua loja, caso ainda não tenha configurado clique aqui.

Sim, você precisa obrigatoriamente ter um pedido na Loja Integrada para conseguir fazer a compra de uma etiqueta no Enviali, pois não é possível gerar uma etiqueta manual.

E ao finalizar a compra, o cliente deve ter selecionado a opção de envio Enviali, pois caso ele tenha selecionado outra forma de envio, a etiqueta não estará disponível para compra e impressão.

Para conseguir efetuar o pagamento da etiqueta, o cliente precisa efetuar ou confirmar o pagamento do pedido, ou o próprio lojista muda de forma manual o status do pedido.

O status do pedido deve estar: pedido pago, em processamento ou em separação.

01 - No menu lateral, acesse Vendas > Listar pedidos

02 - Na listagem de pedidos, você pode selecionar os pedidos que deseja efetuar o pagamento da etiqueta > clicar em "Pagar frete com desconto"

03 - Prossiga conferindo as informações da etiqueta e o valor a ser pago com o seu saldo disponível na conta.

Dica: O Enviali te dá a possibilidade de editar as dimensões do volume com o tamanho exato da embalagem a ser enviada. É uma vantagem para aquele pedido que possui diversos produtos e você irá enviar em uma única embalagem.

Somente é possível editar as dimensões das etiquetas antes de serem adquiridas. Para isto, antes do pagamento da etiqueta, você pode clicar no ícone de lápis conforme imagem abaixo:

04 - Caso você já tenha saldo na conta, clique em Pagar com saldo da conta

05 - Pronto! Ao finalizar o pagamento da etiqueta, é só clicar em Imprimir etiquetas.

06- Agora você deve seguir clicando em "Imprimir etiquetas", para realizar a impressão e a postagem dos seus pedidos!

Tem dúvidas de como colocar a etiqueta na embalagem? clique aqui para confira o artigo. 👈

Acesse Enviali > Gerenciar etiquetas > na aba "Aguardando Envio", você consegue visualizar todas as etiquetas já pagas e que devem ser levadas até os Correios/Transportadora para envio, de forma prática para a sua organização.

Além disso, é possível realizar algumas ações como:

Sim, após a etiqueta ser paga, você tem 15 dias para levá-la até os Correios/Transportadora, após esse período a etiqueta é expirada, sendo necessário cancelar a etiqueta expirada e gerar uma nova etiqueta.

❗Importante: se você pagar uma etiqueta e depois precisar cancelá-la, não se preocupe! O valor pago por ela será estornado como saldo em sua conta do Enviali.

No momento, o Enviali não dá a opção de gerar uma etiqueta reversa. Você vai precisar tratar qualquer devolução direto com o comprador sem a intermediação do Enviali.

Nosso time técnico já mapeou essa necessidade e estuda trazer essa melhoria em breve.